Fehler beim Anmelden mit dem Smartphone (Android)

[Daywalker2013]

Hallo zusammen,

 

 

 

mich haben nun mehrfach Kunden darauf angesprochen, das eine Anmeldung in unserem Onlineshop über deren Handy nicht funktionieren würde.

Der Fehler stellt sich bei den Nutzern wie folgt da:

 

- Kunde A möchte sich registrieren

- Beim Feld zum anlegen der Emailadresse öffnet sich auf dem Smartphone kurz die Tastatur, schließt sich aber sofort wieder.

 

Gestern mit meinem Iphone getestet, hat wunderbar funktioniert ohne Probleme.
Somit habe ich das IOS System als Fehlerquelle dafür ausgeschlossen.

Eine Bekannte hat nun versucht sich mit Ihrem Handy (Android) im Shop anzumelden und bei Ihr stellte sich der selbe Fehler dar.

Ist dies vielleicht schon bei anderen aufgetaucht?

 

Über eine Lösung würde ich mich sehr freuen, da uns dadurch doch einige Kunden verloren gehen.

 

 

Gruß Jens