Boutique et hébergeur, incompatibilité ?

[brocante]

Bonjour à tous,

 

Après avoir parcouru nombre de discussions sur ce forum, je n'en ai pas trouvé correspondant à mon problème que je vous expose ci-après.

 

J'ai créé une boutique avec Prestashop en juin dernier (2013). Après quelques déboires que je suis parvenu à régler, je me suis attaquée à un problème plus ardu sans trouver de solution.

 

Ayant 3 sites vitrine (HTML uniquement) depuis plusieurs années avec nom de domaine respectif, celles-ci sont hébergées chez Néodomaine. Je n'ai jamais eu de problème avec cet hébergeur.

 

Lors de la création de ma boutique, tout naturellement je me suis donc tournée une nouvelle fois vers Néodomaine pour le nom de domaine ainsi que l'hébergement. Je les ai informé de la création de ma boutique, et pour eux pas de problème pour l'hébergé. Confiante, j'ai continué avec eux.

 

Au début de cet hébergement, j'avais du mal avec l'intégration de mes produits dans la mesure où ça ramait de manière impressionnante. J'ai donc contacté l'hébergeur qui m'a informé à ce moment que c'est parce qu'il fallait que je prenne l'option d'hébergement étendu. Soit, j'ai pris l'option. Ca ne ramait plus, ok !

 

J'avais (j'ai toujours) un message disant qu'il fallait activer l'extension Open SSL. J'ai donc de nouveau contacté l'hébergeur en juin 2013, qui m'a répondu, je cite : "Nous faisons remonter votre demande d'activation de l'extension Open SSL de PHP". Depuis plus rien, mais comme en parallèle je parcours beaucoup de forum, j'avais lu que cette extension n'était pas forcément indispensable. J'ai donc laissé courir.

 

Dans le même temps tout s'est compliqué lorsque j'ai voulu utiliser le module Paypal. Impossible de le faire fonctionner alors que pour Paypal tout est en ordre. Par contre aucun message de dysfonctionnement ne s'affichait. Dernièrement, sur le conseil de Paypal j'ai supprimé le module pour le remplacer par un autre. A ce moment, tout le paramétrage est ok, ça ne fonctionne toujours pas, à la différence que cette fois-ci il y a un message qui m'indique qu'il faut activer l'extension cURL pour utiliser le module.

 

Une nouvelle fois je me tourne vers l'hébergeur qui me dit, je cite : "Nous sommes désolés mais sur une plateforme d'hébergement mutualisé nous ne pouvons pas activer ou désactiver à la demande des ressources pour les utilisateurs. Nous nous devons maintenir un environnement performant qui correspond aux besoins du plus grand nombre.

 

J'ai lu sur des forums que cette extension (cURL) est en général active par défaut. Est-ce vrai ?

 

Dans cette histoire, que me conseillez-vous ?

Est-ce compliqué de transférer nom de domaine et sites vers un autre hébergeur plus compétent ?

 

J'ai également un autre problème et je voudrais savoir si c'est également dû à mon hébergeur actuel ou si c'est un problème à part (auquel cas j'ouvrirai un autre sujet sur un topic plus adapté). J'ai dans l'onglet => Clients => Encours, tout une série de messages (visiblement) d'erreur, voir capture en PJ.

 

Par avance, je vous remercie pour vos réponses.

[Oron]

Bonjour

 

 

J'ai créé une boutique avec Prestashop en juin dernier (2013). Après quelques déboires que je suis parvenu à régler, je me suis attaquée à un problème plus ardu sans trouver de solution.

 

Ayant 3 sites vitrine (HTML uniquement) depuis plusieurs années avec nom de domaine respectif, celles-ci sont hébergées chez Néodomaine. Je n'ai jamais eu de problème avec cet hébergeur.

 

Un site vitrine en html ne peut pas comparer à un site e-commerce avec du html du php, du javascript ..

 

Maintenant un site prestashop installer sur le même serveur dans un autre dossier qu'un autre site prestashop ne fonctionne pas forcément de la même manière.

 

 

 

J'ai donc contacté l'hébergeur qui m'a informé à ce moment que c'est parce qu'il fallait que je prenne l'option d'hébergement étendu. Soit, j'ai pris l'option. Ca ne ramait plus, ok !

 

D'abord il faut attirer le client après il lui faut proposer des services en plus hélas une pratique courante.

Mais si on propose à un e-commerçant un hébergeur avec tous les services il va dire non, parce qu'il veut gagner des sous et pas en dépenser .

 

 

 

l y a un message qui m'indique qu'il faut activer l'extension cURL pour utiliser le module.

 

Une nouvelle fois je me tourne vers l'hébergeur qui me dit, je cite : "Nous sommes désolés mais sur une plateforme d'hébergement mutualisé nous ne pouvons pas activer ou désactiver à la demande des ressources pour les utilisateurs. Nous nous devons maintenir un environnement performant qui correspond aux besoins du plus grand nombre.

 

J'ai lu sur des forums que cette extension (cURL) est en général active par défaut. Est-ce vrai ?

 

Les fichiers oui se trouve souvent mais pas forcément sur le serveur, il y a de nombreuses options qui sont installer de base mais pas activer.

 

Actif par défaut non.

Comme memcache n'est pas installer par défaut. Certaines options sont volontairement bloqué par l'hébergeur, soit par sécurité, soit par paranoïa, et aussi pour mettre un maximum avec un minimum.

 

 

 

Est-ce compliqué de transférer nom de domaine et sites vers un autre hébergeur plus compétent ?

 

En principe non c'est pas difficile, bien sur il faut un minimum de connaissances, des milliers de post existe sur ce forum, je l'ai moi-même expliqué plusieurs fois, parfois même main dans la main.

 

La meilleur méthode si vous n'aimez pas trop mettre la main dans le cambouis ou que c'est du chinois laisser faire par un spécialiste ou habituer à le faire.

 

Après il reste de savoir ce que vous voulez faire avec le nom de domaine, s'il est enregistré par Neodomaine apparemment ils ont un serveur de dns, donc vous pouvez le laisser chez eux si vous avec accès à la gestion des dns, vu que je connais pas je ne peux pas vous le préciser.

 

En principe il suffit de mettre l'iP de votre nouvel hébergement, mais là encore si vous n'avez pas de connaissances laissez le faire par un prestataire.

 

Bon je vous conseil pas de prestataire étant moi-même prestataire.

Si vous ne suivez pas mes explications dites le.

 

Pour le reste il y a des topics qui en parle ce problème vous pouvez l'avoir chez tous les hébergeurs même chez le meilleur s'il y en a un de meilleur

[brocante]

Bonjour Oron,

 

Effectivement, je sais bien qu'un site vitrine en html ne peut pas comparer à un site e-commerce avec du html du php, du javascript et ce n'est pas ce que j'ai dit ;-)

 

"Maintenant un site prestashop installer sur le même serveur dans un autre dossier qu'un autre site prestashop ne fonctionne pas forcément de la même manière." Là non plus ce n'est pas ce que j'ai dit. Mes sites sont tous installés séparément et je n'ai qu'un seul site Prestashop sur les 4.

 

Concernant cURL, sur les forums, j'ai lu à de nombreuses reprises que cette extension était active généralement, voire par défaut. C'est pour quoi je le cite.

 

Je sais que pour d'autres extensions c'est en option et pas systématique.

 

Pour mes noms de domaine, je sais aussi que je peux faire ce que vous dites, mais je pars du principe que si cet hébergeur ne veut pas faire un minimum d'efforts vu que je paie, alors je pars ailleurs donner mon argent à celui qui sera fiable pour moi.

 

Je prends note de vos conseils, ce peut toujours être utile et c'est quand même la raison de mon post. Les avis m'intéressent.

Et pour les prestataires, je ne cherche pas nécessairement LE meilleur, mais au moins un prestataire fiable qui ne me fait pas tourner en bourrique. 

 

Merci à vous pour votre réponse.

 

Marie

[Gregory Roussac]

Bonjour à tous,

 

J'ai également un autre problème et je voudrais savoir si c'est également dû à mon hébergeur actuel ou si c'est un problème à part (auquel cas j'ouvrirai un autre sujet sur un topic plus adapté). J'ai dans l'onglet => Clients => Encours, tout une série de messages (visiblement) d'erreur, voir capture en PJ.

 

Par avance, je vous remercie pour vos réponses.

 

 

Bonjour,

 

En gros il dit qu'il y a une ligne dans la table ps_order_invoice qui a une commande qui n'existe pas dans la table ps_order . Il faudrait chercher quelle facture pose problème, en clicquant sur les "2 arguments" à droite des lignes spécifiées, il vous dira quelle commande lui pose problème.

 

http://www.prestashop.com/forums/topic/273754-bug-error-dans-la-rubrique-encours-de-bo/

 

Cordialement

[brocante]

Bonjour,

 

Merci Grégory pour votre réponse, cela dit comme j'y connais rien à ce niveau-là, je ne sais pas ce qu'il faut que je fasse.

sur quelle ligne me dites-vous de cliquer, il y en a plusieurs.

 

Encore merci.