motorizasucasa Posted March 8, 2014 Share Posted March 8, 2014 Buenas tardes, Tengo un problema con los correos que se envían automáticamente. Cuando un cliente hace un pedido recibo correctamente un correo, pero el cliente no recibe nada. Ni en el registro de usuario a la pagina, ni cuando hace un pedido. Tengo activado el modulo de alerta de correo. Estado mirando y no se que hacer.. Alguien me puede ayudar? Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted March 8, 2014 Share Posted March 8, 2014 Buenas tardes, Tengo un problema con los correos que se envían automáticamente. Cuando un cliente hace un pedido recibo correctamente un correo, pero el cliente no recibe nada. Ni en el registro de usuario a la pagina, ni cuando hace un pedido. Tengo activado el modulo de alerta de correo. Estado mirando y no se que hacer.. Alguien me puede ayudar? Gracias 1 - Revisa si desde la pestaña Parametros Avanzados -> Correo electrónico al enviar el email de prueba se recibe 2 - Dime si en la pestaña Parametros Avanzados -> Correo electronico tienes configurado el envío de emails por mail() o por smtp. (Prueba configurarlo por SMTP) 3 - Dime si en la pestaña Parametros Avanzados -> Protocolos del sistema tienes alguna alerta que te haya saltado. 4 - Revisa por si las moscas, que el usuario que se registra en tu tienda, que compra, etc.... (vamos el cliente), no este recibiendo los emails, en la carpeta de correo no deseado. 5 - Dime la versión exacta de Prestashop con la que trabajas, sobre todo para confirmar que no haya algún problema con la versión exacta que estés usando, no sea que sea algún tipo de bug de la propia versión con la que estés trabajando o cualquier otro problema, que este ya comentado en el foro, o en el bugtracker. etc... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
motorizasucasa Posted March 8, 2014 Author Share Posted March 8, 2014 Buenas tardes Nadie, primero de todo gracias por contestar. 1. He hecho la prueba del envio y no me llega. ( en cambio me llegan otro tipo de correo, como de cuando recibo un pedido etc..) 2. Lo tengo configurado por email.. Una pregunta como se configura por SMTP los datos que me piden donde los saco.. perdona mi ignorancia. 3. Tengo estas alertas, ayer cambie de plantilla.. No se si puede ser debido a eso Yo hace unos días lo probé y funcionaba correctamente, el envio de correos. 1 4 Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart 0 0x 1 2014-02-17 17:43:48 2 1 Error: la siguiente plantilla de correo está perdida: /homepages/16/d512037709/htdocs/motorizasucasa/mails/es/outofstock.txt 0 0x 0 2014-03-08 15:59:02 3 1 Error: la siguiente plantilla de correo está perdida: /homepages/16/d512037709/htdocs/motorizasucasa/mails/es/bankwire.txt 0 0x 0 2014-03-08 15:59:02 4 1 Error: la siguiente plantilla de correo está perdida: /homepages/16/d512037709/htdocs/motorizasucasa/mails/es/order_conf.txt 0 0x 0 2014-03-08 15:59:02 5 1 Error: la siguiente plantilla de correo está perdida: /homepages/16/d512037709/htdocs/motorizasucasa/mails/es/account.txt 4. Lo estoy haciendo desde una cuenta mía probando. 5. La versión 1.5.4.1 Una pregunta cambiar de versión ocasiona muchos problemas? Cual me recomiendas si crees que la mía esta un poco obsoleta. Gracias Saludos, Daniel Link to comment Share on other sites More sharing options...
motorizasucasa Posted March 10, 2014 Author Share Posted March 10, 2014 Hola, Alguien me puede echar un mano y saber porque puede ser que no reciba el cliente los correos. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted March 10, 2014 Share Posted March 10, 2014 Buenas tardes Nadie, primero de todo gracias por contestar. 1. He hecho la prueba del envio y no me llega. ( en cambio me llegan otro tipo de correo, como de cuando recibo un pedido etc..) 2. Lo tengo configurado por email.. Una pregunta como se configura por SMTP los datos que me piden donde los saco.. perdona mi ignorancia. 3. Tengo estas alertas, ayer cambie de plantilla.. No se si puede ser debido a eso Yo hace unos días lo probé y funcionaba correctamente, el envio de correos. 1 4 Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart 0 0x 1 2014-02-17 17:43:48 2 1 Error: la siguiente plantilla de correo está perdida: /homepages/16/d512037709/htdocs/motorizasucasa/mails/es/outofstock.txt 0 0x 0 2014-03-08 15:59:02 3 1 Error: la siguiente plantilla de correo está perdida: /homepages/16/d512037709/htdocs/motorizasucasa/mails/es/bankwire.txt 0 0x 0 2014-03-08 15:59:02 4 1 Error: la siguiente plantilla de correo está perdida: /homepages/16/d512037709/htdocs/motorizasucasa/mails/es/order_conf.txt 0 0x 0 2014-03-08 15:59:02 5 1 Error: la siguiente plantilla de correo está perdida: /homepages/16/d512037709/htdocs/motorizasucasa/mails/es/account.txt 4. Lo estoy haciendo desde una cuenta mía probando. 5. La versión 1.5.4.1 Una pregunta cambiar de versión ocasiona muchos problemas? Cual me recomiendas si crees que la mía esta un poco obsoleta. Gracias Saludos, Daniel Prueba resubir el directorio: /mails/es/ por lo que veo en las lineas que comentas, parece que las alertas te dicen que faltan algunos ficheros de los emails. Link to comment Share on other sites More sharing options...
motorizasucasa Posted March 10, 2014 Author Share Posted March 10, 2014 Ok, pues lo probare. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
motorizasucasa Posted March 12, 2014 Author Share Posted March 12, 2014 Ok, problema solucionado. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted March 12, 2014 Share Posted March 12, 2014 Ok, problema solucionado. Gracias Un placer ayudarte y servirte ! Te añado la palabra "Solucionado" http://www.prestashop.com/forums/topic/269515-solucionado-%C2%BFcomo-poner-la-palabra-solucionado-en-el-titulo-del-tema/ a titulo del tema y procedo a cerrar el tema. Saludos, Link to comment Share on other sites More sharing options...
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