Retour client - pas de mail ???

[Sam59]

Bonjour

Je suis surpris, un client a saisi un retour produit (à l'aide du formulaire dans son compte client) et je m'en suis apperçu par hasard.
Je n'avais pas reçu de mail.

Je suis étonné que ça ne soit pas prévu car on n'a donc pas d'autre moyen de le savoir que de vérifier chaque jour s'il n'y a pas de retour ?

[ningu]

Même en activant le module Alerte Mail ?

[Sam59]

Même en activant le module Alerte Mail ?

Oui tout à fait.
Je reçois bien un mail à chaque nouvelle commande, mais pas en cas de retour...

[space]

Il ne me semble pas que ce soit implémenté, mais il faudrait effectivement faire un Feature request

[Utile PC]

Bonjour
J'utilise la version 1.4 de PS et j'ai ce problème.
Savez vous s'il a été solutionner ?
Merci d'avance

[kiri]

effectivement je me posais la meme question.,
Surtout que je voudrais enlever le block qui demande que le status de la commande soit marquee comme livree pour que le client puisse entrer un retour.

Dans l'ideal, je preferai qu'il fasse son retour en ligne et que je recoive un mail.
Plutot qu'il doivent m'ecrire, que je change le status en livré et quil effectue son retour en ligne (pas d'email)