CaroZ Posted February 25, 2014 Share Posted February 25, 2014 Bonjour, Depuis quelques temps, je rencontre des difficultés avec le module de Vinum Master. J'ai migré vers 1.5 et tout se passait bien. Sans raison, sur l'ensemble de nos postes Mac, il est devenu impossible de charger l'export (il est indiqué à 0 octets et propose ensuite la sélection d'un filtre pour ouvrir le csv ... Il nous était possible de le faire d'un 3 ème post, sur chrome. Depuis 1 semaine, ce n'est plus possible non plus ! Nous avons tenté d'autres navigateurs sans que cela ne change quoi que ce soit ! C'est la grande inconnue et la grande merdasse ... Nous avons besoin d'aide Un grand merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vinum Posted February 25, 2014 Share Posted February 25, 2014 Bonjour, Le plus simple lorsque vous avez un problème c'est de contacter l'auteur. Quelle version du module avez vous ? Me contacter par email ou par l'intérmédiaire de mon site, ça sera plus simple. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CaroZ Posted February 25, 2014 Author Share Posted February 25, 2014 On en a déjà discuté ensemble ... mais la réponse a été "pour moi, il n'y a aucun problème". Sauf que nous, depuis décembre, c'est une galère sans nom :/ Nous avons la version 1.67 Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vinum Posted February 25, 2014 Share Posted February 25, 2014 Je ne me rappelle pas. Mais si je vous ai dit qu'il n'y avait aucun problème de mon coté c'est que le problème vient de chez vous. Recontactez moi par email afin que je puisse vérifier de nouveau. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vinum Posted February 25, 2014 Share Posted February 25, 2014 Je viens de retrouver nos échanges d'email. Et effectivement, dans un premier temps vous m'aviez donné accès à votre back office et ftp. J'avais constaté qu'il n'y avait aucun problème avec un PC sous Chrome et Firefox. Puis vous aviez supprimé mes accès et avez ensuite refusé de me les redonner. Donc effectivement comme cela, impossible de vous aider. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CaroZ Posted February 26, 2014 Author Share Posted February 26, 2014 (edited) Nous ne refusons pas d'aide, non ... je vous renvoie un mail. Pour nous, l'accès est toujours valide. Merci Edited February 26, 2014 by CaroZ (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
presta-version-1560 Posted February 27, 2014 Share Posted February 27, 2014 Bonjour, Vinum Master, pouvez vous me contacter en privé svp, j'ai un problème avec votre module , Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
CaroZ Posted March 6, 2014 Author Share Posted March 6, 2014 Merci de me donner un numéro de téléphone, vous ne répondez plus aux mails ... (ou de m'appeler, vous avez le mien). Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vinum Posted March 6, 2014 Share Posted March 6, 2014 Bonjour, Faux je réponds toujours aux emails.Vous ne m'avez rien envoyé depuis le 26 février.Je vous recontacte donc par email. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CaroZ Posted March 6, 2014 Author Share Posted March 6, 2014 D'autres personnes rencontrent - elles des soucis sur l'application ? Merci de m'aider, la développeuse me jugeant obtue de lui demander de l'aide ... et me répète en boucle que chez elle, "tout va bien" (oui ... chez moi aussi, tout ALLAIT bien. Sujet toujours d'actualité, donc. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vinum Posted March 6, 2014 Share Posted March 6, 2014 Bonjour, Je vais donc user de mon droit de réponse puisque je suis mis en cause. Cette cliente semble rencontrer des problèmes informatiques et rejette la faute sur mon module.Après avoir été sur son back office, je lui ai généré un fichier d'export csv que je lui ai envoyé afin de lui prouver que le module fonctionne. Et oui, je vous confirme le module fonctionne parfaitement depuis votre back office.Je précise que le module a été utilisé depuis plusieurs mois sans problème et que après avoir modifié je ne sais quoi, ce dysfonctionnement de leur coté est apparu. Je n'en suis pas responsable.De plus, comme cela fonctionne de mon coté, je n'ai aucun moyen de comprendre ce qui ne fonctionne pas de leur coté. Je précise que je leur ai demandé de vider leurs caches. Je suppose que cela a été fait. Je ne vois pas ce que je pourrai faire de plus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CaroZ Posted March 6, 2014 Author Share Posted March 6, 2014 (edited) C'est bien pour cela que le sujet ne vous concerne plus et que je demande de l'aide à des gens qui pourraient dire plus que "chez moi tout va bien". La communauté ... des idées ? Je suis même prête à payer une prestation digne de ce nom ... si ça dit à un développeur ! Edited March 6, 2014 by CaroZ (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 6, 2014 Share Posted March 6, 2014 Bonjour, je ne comprends, vous n'arrivez pas à générer le fichier CSV ou vous n'arrivez pas à ouvrir le fichier CSV ? Car pour le second cas il vous suffit d'utiliser textedit pour l'ouvrir. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CaroZ Posted March 7, 2014 Author Share Posted March 7, 2014 Un peu des deux ... Sur deux de nos mac, le fichier généré est à 0 octets, en .csv. Quand on essaye de l'ouvrir avec open office, il nous demande de choisir un filtre ... et avec textedit, c'est une suite de <<<<<<<<<< Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 7, 2014 Share Posted March 7, 2014 Donc là à moins d'être avec vous physiquement je ne sais pas qui pourrait vous aider. Si Vinum dit que cela fonctionne très bien on peut lui faire confiance car il intervient toujours pour dépanner si cela ne fonctionne pas. Si je résume, donc quelque soit le navigateur le fichier csv n'est pas valide. Avez vous essayé d'une autre connexion internet ou d'un autre ordinateur ailleurs ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CaroZ Posted March 7, 2014 Author Share Posted March 7, 2014 Nous avons essayé sur 5 ordinateurs différents Mac / PC, connexion via box, clé 3 G, Iphone. Sur certains ordinateurs, le fichier généré est celui d'une autre date ... donc, pas vide, il s'ouvre, mais indique des infos obsolètes Link to comment Share on other sites More sharing options...
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