Nový Občanský zákoník a PrestaShop

[vybornak]

Zdravím Vás,

 

mám takovou otázku. Jakým způsobem jste u sebe v eshopu zahrnuli nové skutečnosti s příchodem nového Občanského zákoníku (OZ)?

 

Zejména mě zajímá, jak jste se vypořádali s nařízením, že při uzavření smlouvy (objednávky) již nestačí mít "zaškrtnuto", že si kupující přečetl Obchodní podmínky? Ponovu je musí dostat spolu s objednávkou v písemné podobě, nikoliv formou hypertextového odkazu. Přesněji v této citaci:

 

 

Velmi důležitou novinkou v rámci NOZ je povinnost poskytnout spotřebiteli obchodní podmínky v textové podobě (§ 1827 odst. 2).  Textová podoba je přitom zachována, jsou-li údaje poskytnuty takovým způsobem, že je lze uchovat a opakovaně zobrazovat (§ 1819). To v praxi znamená, že obchodník je opravdu povinen poskytnout spotřebiteli obchodní podmínky v zachovatelné formě. Jednoznačně tedy nestačí hypertextový odkaz.

 

Posíláte tak v potvrzení rovnou jako přílohu PDF nebo celý text do emailu?

 

Další věcí jsou nové obchodní podmínky, ale to už snad každý změněno má...

[berka.pavel]

Do diskuse:

 

Pakliže poskytnu zákazníkovi obchodní podmínky formou odkazu, kde si je může přečíst ve chvíli objednávky (na webu) a e-mail s fakturou upravím tak, aby mu přišel i odkaz na obchodní podmínky v pdf, které budou "stálé" - myšleno, že odkaz bude na soubor .../obchodni-podminky-1-1-2014.pdf. Ve chvíli, kdy je změním na webu rovněž vytvořím nový soubor obchodni-podminky-1-8-2014, který nechám jako link ke stažení v pdf v nových e-mailech.

 

Když ale zákazník nakoupil za starých podmínek, bude je mít stále možnost získat přes odkaz v původním e-mailu nebo na konci obchodních podmínek, kam dám odkazy na pdf starých obchodních podmínek a určím od kdy do kdy platili.

 

Řekl bych, že takto by to bylo řešitelné.

 

Jinak kdyby někoho zajímali v této souvislosti vzorové obchodní podmínky - http://www.apek.cz/vzorove-obchodni-podminky/

Edited February 28, 2014 by berka.pavel (see edit history)

[vybornak]

To je právě přesně to, co být nemůže. Jelikož může nastat spor, vy něco zapomenete do obchodních podmínek dát, někdo to napadne. Vy si v tichosti upravíte předchozí soubor, který přejmenujete tak, aby to vypadalo, že už tam byl předtím... no a budete říkat, že vlastně celou dobu máte tento soubor a ten co má zákazník stažený (z minulého odkazu) si on upravil dle svého... 

 

no je to prostě hrozně zmatené, když bude člověk chtít, tak si vždycky nějakou kličku najde, otázkou je, jak to budou řešit soudy v případě sporu...

[berka.pavel]

Ok, nemůžeš je připojit jako hypertext k tomu e-mailu, ale dáš je jako pdf v příloze k e-mailu

 

Nicméně, jak o tom čtu, když je zobrazíš v nákupním košíku ne jako hypertext, ale jako box, do kterého se načtou a návštěvník nebude muset nikam klikat, je to také správně. Nemusí se fyzicky zasílat.

[berka.pavel]

Dovolím si k této problematice zkopírovat celé znění:

 

Obchodní podmínky

Docela zajímavě je to nově s obchodními podmínkami. Mezitím co doposud stačil hypertextový odkaz na obchodní podmínky v samotném košíku, nově to stačit již nebude. Podle ustanovení § 1751 odst. 1, které zní

…část obsahu smlouvy lze určit odkazem na obchodní podmínky, které navrhovatel připojí k nabídce nebo které jsou stranám známy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají před zněním obchodních podmínek přednost.

Aktuálně jsou tedy 2 možnosti – první je zobrazit celé obchodní podmínky v nákupním košíku a tím druhým je přikládat je k samotnému e-mailovému potvrzení objednávky. Druhá možnost se mi jeví jako mnohem vhodnější a efektnější.

Velkou novinkou je ovšem § 1753, který konkrétně zní

…ustanovení obchodních podmínek, které druhá strana nemohla rozumně očekávat, je neúčinné, nepřijala-li je tato strana výslovně; k opačnému ujednání se nepřihlíží. Zda se jedná o takové ustanovení, se posoudí nejen vzhledem k jeho obsahu, ale i ke způsobu jeho vyjádření.

To je poměrně ošemetná formulace, která se v praxi dá ze strany schopných zákazníků velmi dobře zneužít. Nepředpokládám však, že by se toto mohlo běžných solidních e-shopů týkat, protože ty zpravidla nemají nestandardní požadavky nebo ustanovení obchodních podmínek.

Dalším zajímavým ustanovením je § 1800. Ten v odst. 1 říká, že obsahuje-li smlouva ujednání, která je pro osobu průměrného rozumu nesrozumitelná, je toto ujednání platné, nepůsobí-li slabší straně újmu nebo prokáže-li druhá strana, že slabší straně byl význam ujednání dostatečně vysvětlen. Osobně by mě zajímalo, jak by se při sporu specifikoval takový „prlměrně rozumný člověk“, ale to nám ukáže až praxe. Zároveň v odst. 2 stejného § stanovuje, že obsahuje-li smlouva ujednání, které je pro slabší stranu zvláště nevýhodné, aniž je pro to rozumný důvod, zejména odchyluje-li se smlouva závažně a bez zvláštního důvodu od obvyklých podmínek ujednávaných v obdobných případech, je takové ujednání neplatné.

Opět předpokládám, že tyto dva §  nebudou mít zásadní vliv na běžné a slušné obchody.

Zdroj: http://www.eshopkonzultant.cz/zmeny-pro-eshopy-od-1-1-2014-kompletni-zmeny-z-noveho-obcanskeho-zakoniku-1-dil/

[vybornak]

Hodně dobrá práce chlape!

[cikon95]

Ak som dobre pochopil obchodne podmienky sa maju poslat na mail ?

Riesenie by bolo aj take ze obchodne podmienky by sa dali do sablony mailu co odosiela mail pri registraci alebo objednavke. nie?

Edited March 15, 2014 by cikon95 (see edit history)

[berka.pavel]

Obchodní podmínky musí být k přečtení na objednávkové straně... třeba v iframe (to již není nikterak vyspecifikováno). To je vše, co je potřeba. Nemusejí se odesílat e-mailem. Je jenom nutné, aby nebyly "schovány" pod odkazem, ale návštěvník si je mohl přečíst rovnou.

 

Mám one-page checkout 1.5.6.1, kde si najdete tento kus kódu

{if $conditions AND $cms_id}
<h3 class="condition_title">{l s='Terms of service'}</h3>
<p class="checkbox">
<input type="checkbox" name="cgv" id="cgv" value="1" {if $checkedTOS}checked="checked"{/if} autocomplete="off"/>
<label for="cgv">{l s='I agree to the terms of service and will adhere to them unconditionally.'}</label> <a href="{$link_conditions}" class="iframe">{l s='(Read the Terms of Service)'}</a>
</p>
<script type="text/javascript">
// <![CDATA[
    $(document).ready(function() {
       $("a.iframe").fancybox({
           'type' : 'iframe',
           'width':600,
           'height':600
       });
   });
      //]]>
</script>
{/if}

a upravíte jej takto

{if $conditions AND $cms_id}
<h3 class="condition_title">{l s='Terms of service'}</h3>
<p class="checkbox">
<input type="checkbox" name="cgv" id="cgv" value="1" {if $checkedTOS}checked="checked"{/if} autocomplete="off"/>
<label for="cgv">{l s='I agree to the terms of service and will adhere to them unconditionally.'}</label>
</p>
    <iframe src="{$link_conditions}" class="large-12 columns obchodni_podminky">
        Váš prohlížeč nepodporuje iframe. <a href="{$link_conditions}" class="iframe">{l s='(Read the Terms of Service)'}</a>.
        <script type="text/javascript">
            // <![CDATA[
        $(document).ready(function() {
                $("a.iframe").fancybox({
                    'type' : 'iframe',
                    'width':600,
                    'height':600
                });
            });
          //]]>
        </script>
    </iframe>
{/if}

Toť vše... udělali jste potřebné minimum, aby se návštěvníkovi obchodní podmínky zobrazili. Pakliže používá prohlížeč, který iframe nepodporuje, pak se mu zobrazí starý známý odkaz.

 

Pakliže chcete být echt pořádní, koupíte si modul, který je nabízen výše. Nezkoušel jsem jej, ale věřím, že funguje dobře.

[berka.pavel]

presstashop: dle různých diskusí, které jsem o problematice četl, jsem si odvodil to, že tento paragraf je sporný a i mnozí oslovení právníci si jej vykládají různě (z pohledu nutnosti zasílání podmínek e-mailem). obecně tím iframem poskytnete obchodní podmínky v textové podobě vhodné k archivaci a je jen na zákazníkovi, jestli si je vytiskne. samozřejmě je nutností jednotlivé verze obchodních podmínek uchovávat a archivovat. proto je určitě dobré mít obchodní podmínky v pdf taktéž ke stažení na objednávkové stránce / samostatné stránce obchodních podmínek, případně je i možnost zaslat odkaz na obchodní podmínky e-mailem jako link ke stažení např. pdf. opět je na spotřebiteli, zda si je stáhne a vytiskne... 

 

NICMÉNĚ!!

 

souhlasím s vámi, že zaslat je e-mailem je nejjistější. a proto jsem i ve svém komentáři na váš modul odkázal.

[vanad]

S úpravou Obchodních podmínek bych ještě pár dní počkal:

http://www.obchodni-podminky.cz/

Dobrý den,

jak jistě víte, od ledna 2014 vstoupil v účinnost nový občanský zákoník. Změny se dotkly také legislativy spojené s provozem internetových obchodů, na což bude brzy reagovat také náš generátor obchodních podmínek, který jste v minulosti využil/a.
Nebylo úplně jisté, zda nedojde k odložení účinnosti zákoníku, proto jsme prozatím do generátoru změny nepromítli. Přechodné období, po které nebude Česká obchodní inspekce kontrolovat a sankcionovat aplikaci změn v obchodních podmínkách eshopů, jsou 3 měsíce.

Nejpozději do konce března tedy generátor upravíme a bude možné pomocí pár kliknutí vaše obchodní podmínky přegenerovat - nebudete tedy muset pracně vyplňovat celý formulář, ale pouze položky týkající se novinek pro rok 2014. Aktualizace obchodních podmínek pro Váš eshop tedy bude velmi snadná a rychlá.

Včas tedy pro Vás připravíme aktualizaci obchodních podmínek tak, aby vyhovovaly legislativě platné od roku 2014.

Jakmile bude generátor připravený, dáme Vám vědět.

 

[JAKCRABBIT]

Přidání přílohy do mailu, stačí tak vnuknout php funkci do mailu order_conf a do rootu vašeho shopu dát zmíněný soubor:

 

<?php 
$mail->AddAttachment("obchodni_podminky.pdf");
?>

Edited March 30, 2014 by JAKCRABBIT (see edit history)

[www.bio-krby-kamna.cz]

pro starsi prestu ( do 1.5) soubor order-carrier.tpl upravit 

 

{if $conditions}

<h3 class="condition_title">{l s='Terms of service'}</h3>

<p class="checkbox">

<input type="checkbox" name="cgv" id="cgv" value="1" {if $checkedTOS}checked="checked"{/if} />

<label for="cgv">{l s='I agree with the terms of service and I adhere to them unconditionally.'}</label> <a href="{$link_conditions}" class="thickbox">{l s='(read)'}</a>

</p>

{/if}

 

vymenit za

 

{if $conditions}

<h3 class="condition_title">{l s='Terms of service'}</h3>

<p class="checkbox">

<input type="checkbox" name="cgv" id="cgv" value="1" {if $checkedTOS}checked="checked"{/if} />

<label for="cgv">{l s='I agree with the terms of service and I adhere to them unconditionally.'}</label>

<!--

<a href="{$link_conditions}" class="thickbox">{l s='(read)'}</a>

 

-->

 

</p>

 

 

 

<iframe src="{$link_conditions}" class="large-12 columns obchodni_podminky" style="width: 970px; border: none; height: 281px; ">

        Váš prohlížeč nepodporuje iframe. <a href="{$link_conditions}" class="thickbox">{l s='(read)'}</a>.

           </iframe>

 

 

 

{/if}