Problemas para recibir los mail que se envian desde contacto en prestashop 1.5.6.2

[Lya]

Hola y gracias de antemano. Estoy medio desesperada porque llevo días buscando y no consigo resolver el error. He instalado prestashop 1.5.6.2 y tengo problemas con los email que envían los clientes, en el back office se pueden ver, pero el problema es que no me llegan al correo electrónico. Los email de prueba que envío desde Parámetros Avanzados Correo electrónico , esos si llegan, pero los que se envían desde el contacto de la tienda no.

Ya he leido lo lel parche: [-] BO : FixBug - Remove second email in recipient, pero en mi versión de prestashop esto está bien, ya lo he comprobado.

A ver si alguien me puede ayudar...

Gracias una vez más

 

[jmcerquera]

Tengo el mismo problema. el correo no sirve, quien nos puede ayudar.

 

Muchas Gracias

[monty86]

Hola, yo lo solucioné de la siguiente manera:

 

En el archivo /controllers/front/ContactController.php

Línea 198

 

Buscar esto:

$var_list, $contact->email, $contact->name, $from, ($customer->id ? $customer->firstname.' '.$customer->lastname : ''),

Y sustituir por esto:

$var_list, $contact->email, $contact->name, "[email protected]", ($customer->id ? $customer->firstname.' '.$customer->lastname : ''),

Donde [email protected] se corresponda con el correo de vuestra tienda. Simplemente es cambiar $from por vuestro correo.

 

Este error se produce por conflictos en las cabeceras de los correos, muchos hosting no permiten enviar correos modificando el remitente en el header por el introducido en el formulario.

 

Ya me decís si os soluciona el problema.

 

Un saludo.

[jmcerquera]

Hola, Muchas Gracias por tu ayuda, Pero, te cuento que no me ha servido,

 

intente esto y nada aun.  http://www.presto-changeo.com/en/content/9-fix-email-problems

 

Cualquier otra idea te recomiendo, Muchas gracias de nuevo.  y de mi parte seguire intentandolo.

 

my proveedor es Goddady y parece que el problema es algo vinculado a este.

[Lya]

Hola, también yo he probado esto y no se ha resuelto el problema, casualmente mi hosting también es de goddady. Es muy raro, ya que los mensajes que se envían cuando se hace una compra en la tienda si llegan, por lo que goddady, se lava las manos y me dice que entonces el problema lo tiene mi formulario de contacto y no ellos. Si alguien lo resuelve, que coloque la solución por favor.

Gracias

[Phoncadiz]

Tengo el mismo problema. ¿Llegásteis a solucionarlo?

[pvillarroel]

En Prestashop 1.6.0.9 tenía el mismo problema y probé de todo. Borré todos los contactos del servicio al cliente y me di cuenta creándolos nuevamente que si marcaba en SI, los correos no llegaban "¿Guardar en servicio al cliente?" , pero en NO, no había problema con el envío del formulario. En mi caso, prefiero que lleguen los correos a mi cuenta de correo con el formulario antes que revisarlo mediante la plataforma. 

 

Ojalá les sirva esta experiencia. (y)

[omagallanes]

Hola amigos, después de muchas lunas encontré la solución,  es un error en el archivo contact-form.tpl. 

Reemplacen el archivo tal esta y solucionará su error. Adjunto el archivo 

Espero haya sido de su ayuda.

contact-form.tpl

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*  @license   http://opensource.org/licenses/afl-3.0.php  Academic Free License (AFL 3.0)
*  International Registered Trademark & Property of PrestaShop SA
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{capture name=path}{l s='Contact'}{/capture}
<h1 class="page-heading bottom-indent">
    {l s='Customer service'} - {if isset($customerThread) && $customerThread}{l s='Your reply'}{else}{l s='Contact us'}{/if}
</h1>
{if isset($confirmation)}
    <p class="alert alert-success">{l s='Your message has been successfully sent to our team.'}</p>
    <ul class="footer_links clearfix">
        <li>
            <a class="btn btn-default button button-small" href="{if isset($force_ssl) && $force_ssl}{$base_dir_ssl}{else}{$base_dir}{/if}">
                <span>
                    <i class="icon-chevron-left"></i>{l s='Home'}
                </span>
            </a>
        </li>
    </ul>
{elseif isset($alreadySent)}
    <p class="alert alert-warning">{l s='Your message has already been sent.'}</p>
    <ul class="footer_links clearfix">
        <li>
            <a class="btn btn-default button button-small" href="{if isset($force_ssl) && $force_ssl}{$base_dir_ssl}{else}{$base_dir}{/if}">
                <span>
                    <i class="icon-chevron-left"></i>{l s='Home'}
                </span>
            </a>
        </li>
    </ul>
{else}
    {include file="$tpl_dir./errors.tpl"}
    <form action="{$request_uri}" method="post" class="contact-form-box" enctype="multipart/form-data">
        <fieldset>
            <h3 class="page-subheading">{l s='send a message'}</h3>
            <div class="clearfix">
                <div class="col-xs-12 col-md-3">
                    <div class="form-group selector1">
                        <label for="id_contact">{l s='Subject Heading'}</label>
                    {if isset($customerThread.id_contact) && $customerThread.id_contact && $contacts|count}
                            {assign var=flag value=true}
                            {foreach from=$contacts item=contact}
                                {if $contact.id_contact == $customerThread.id_contact}
                                    <input type="text" class="form-control" id="contact_name" name="contact_name" value="{$contact.name|escape:'html':'UTF-8'}" readonly="readonly" />
                                    <input type="hidden" name="id_contact" value="{$contact.id_contact|intval}" />
                                    {$flag=false}
                                {/if}
                            {/foreach}
                            {if $flag && isset($contacts.0.id_contact)}
                                    <input type="text" class="form-control" id="contact_name" name="contact_name" value="{$contacts.0.name|escape:'html':'UTF-8'}" readonly="readonly" />
                                    <input type="hidden" name="id_contact" value="{$contacts.0.id_contact|intval}" />
                            {/if}
                    </div>
                    {else}
                        <select id="id_contact" class="form-control" name="id_contact">
                            <option value="0">{l s='-- Choose --'}</option>
                            {foreach from=$contacts item=contact}
                                <option value="{$contact.id_contact|intval}"{if isset($smarty.request.id_contact) && $smarty.request.id_contact == $contact.id_contact} selected="selected"{/if}>{$contact.name|escape:'html':'UTF-8'}</option>
                            {/foreach}
                        </select>
                    </div>
                        <p id="desc_contact0" class="desc_contact{if isset($smarty.request.id_contact)} unvisible{/if}">&nbsp;</p>
                        {foreach from=$contacts item=contact}
                            <p id="desc_contact{$contact.id_contact|intval}" class="desc_contact contact-title{if !isset($smarty.request.id_contact) || $smarty.request.id_contact|intval != $contact.id_contact|intval} unvisible{/if}">
                                <i class="icon-comment-alt"></i>{$contact.description|escape:'html':'UTF-8'}
                            </p>
                        {/foreach}
                    {/if}
                    <p class="form-group">
                        <label for="email">{l s='Email address'}</label>
                        {if isset($customerThread.email)}
                            <input class="form-control grey" type="text" id="email" name="from" value="{$customerThread.email|escape:'html':'UTF-8'}" readonly="readonly" />
                        {else}
                            <input class="form-control grey validate" type="text" id="email" name="from" data-validate="isEmail" value="{$email|escape:'html':'UTF-8'}" />
                        {/if}
                    </p>
                    {if !$PS_CATALOG_MODE}
                        {if (!isset($customerThread.id_order) || $customerThread.id_order > 0)}
                            <div class="form-group selector1">
                                <label>{l s='Order reference'}</label>
                                {if !isset($customerThread.id_order) && isset($is_logged) && $is_logged}
                                    <select name="id_order" class="form-control">
                                        <option value="0">{l s='-- Choose --'}</option>
                                        {foreach from=$orderList item=order}
                                            <option value="{$order.value|intval}"{if $order.selected|intval} selected="selected"{/if}>{$order.label|escape:'html':'UTF-8'}</option>
                                        {/foreach}
                                    </select>
                                {elseif !isset($customerThread.id_order) && empty($is_logged)}
                                    <input class="form-control grey" type="text" name="id_order" id="id_order" value="{if isset($customerThread.id_order) && $customerThread.id_order|intval > 0}{$customerThread.id_order|intval}{else}{if isset($smarty.post.id_order) && !empty($smarty.post.id_order)}{$smarty.post.id_order|escape:'html':'UTF-8'}{/if}{/if}" />
                                {elseif $customerThread.id_order|intval > 0}
                                    <input class="form-control grey" type="text" name="id_order" id="id_order" value="{if isset($customerThread.reference) && $customerThread.reference}{$customerThread.reference|escape:'html':'UTF-8'}{else}{$customerThread.id_order|intval}{/if}" readonly="readonly" />
                                {/if}
                            </div>
                        {/if}
                        {if isset($is_logged) && $is_logged}
                            <div class="form-group selector1">
                                <label class="unvisible">{l s='Product'}</label>
                                {if !isset($customerThread.id_product)}
                                    {foreach from=$orderedProductList key=id_order item=products name=products}
                                        <select name="id_product" id="{$id_order}_order_products" class="unvisible product_select form-control"{if !$smarty.foreach.products.first} style="display:none;"{/if}{if !$smarty.foreach.products.first} disabled="disabled"{/if}>
                                            <option value="0">{l s='-- Choose --'}</option>
                                            {foreach from=$products item=product}
                                                <option value="{$product.value|intval}">{$product.label|escape:'html':'UTF-8'}</option>
                                            {/foreach}
                                        </select>
                                    {/foreach}
                                {elseif $customerThread.id_product > 0}
                                    <input  type="hidden" name="id_product" id="id_product" value="{$customerThread.id_product|intval}" readonly="readonly" />
                                {/if}
                            </div>
                        {/if}
                    {/if}
                    {if $fileupload == 1}
                        <p class="form-group">
                            <label for="fileUpload">{l s='Attach File'}</label>
                            <input type="hidden" name="MAX_FILE_SIZE" value="{if isset($max_upload_size) && $max_upload_size}{$max_upload_size|intval}{else}2000000{/if}" />
                            <input type="file" name="fileUpload" id="fileUpload" class="form-control" />
                        </p>
                    {/if}
                </div>
                <div class="col-xs-12 col-md-9">
                    <div class="form-group">
                        <label for="message">{l s='Message'}</label>
                        <textarea class="form-control" id="message" name="message">{if isset($message)}{$message|escape:'html':'UTF-8'|stripslashes}{/if}</textarea>
                    </div>
                </div>
            </div>
            <div class="submit">
                <input type="text" name="url" value="" class="hidden" />
                <input type="hidden" name="contactKey" value="{$contactKey}" />
                <button type="submit" name="submitMessage" id="submitMessage" class="button btn btn-default button-medium"><span>{l s='Send'}<i class="icon-chevron-right right"></i></span></button>
            </div>
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    </form>
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