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No me llegan al e-mail los mensajes de pedido


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Buenos días,

 

Cuando un cliente hace un pedido, me llega el e-mail y a él también y todo perfecto.

 

El problema se presenta cuando un cliente, escribe un mensaje sobre un pedido ya hecho. Por ejemplo, ayer me hicieron un pedido para pagar por transferencia y a las 2 horas, escribió un mensaje en la ficha del pedido, diciendo que prefería pagar contrareembolso (los mensajes que salen sombreados de amarillo fluor).

 

El caso es que no me llegó ningún tipo de aviso de que ese cliente había comentado en una ficha de pedido. Por lo que no he sabido que quería cambiar su forma de pago.

 

Mi consulta es, ¿existe forma de que me llegue un email cuando un cliente escriba un mensaje?.

 

Mil gracias de antemano.

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