snowgoons Posted February 8, 2014 Share Posted February 8, 2014 Bonsoir à tous je suis face à un dilemme toutes les commandes et les messages envoyés depuis le formulaire de contact apparaissent dans les spams sans oublier qu'à l'inscription du client le message de bienvenue vient aussi se loger dans les courriers indésirables pourriez vous m'aider svp à remédier à ce dysfonctionnement . Merci de votre attention Link to comment Share on other sites More sharing options...
Szed Posted February 9, 2014 Share Posted February 9, 2014 (edited) Hello, cela n'a pas grand chose à voir avec Prestashop, mais plutôt avec votre server d'envoie de mail, ou même tout simplement votre client mail. Car du côté des mails de prestashop, il n'y a pas de soucis particulier, et pour la plupart des boutiques, pas de soucis de message arrivant en spam. Avez vous eu des retours client sur cela ? Ou est-ce juste des tests de votre côté ? Edited February 9, 2014 by Szed (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
snowgoons Posted February 9, 2014 Author Share Posted February 9, 2014 c'est des tests que j'ai fait moi même en créant un compte Link to comment Share on other sites More sharing options...
Szed Posted February 9, 2014 Share Posted February 9, 2014 Ok, ca pourrait être normal alors. Certain boite email comme gmail n'aime pas si l'adresse email de l'expéditeur est l'adresse email de destination par exemple. Il peut y avoir plusieurs "problématique" comme celle ci qui font que le mail arrive en spam. Cela ne devrait plus être un problème pour de vrai client je pense. Link to comment Share on other sites More sharing options...
snowgoons Posted February 9, 2014 Author Share Posted February 9, 2014 Donc si je comprends bien si un client possède un compte gmail les messages se retrouveront dans les spams ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Szed Posted February 9, 2014 Share Posted February 9, 2014 Non je n'ai pas dis ca. L'envoi de mail c'est tout un domaine et un métier à part du développement de site, donc je ne peux que m'avancer sur le pourquoi du comment vous recevez vos mails dans SPAM. Par exemple, gmail n'aime pas que l'adresse d'expédition et de destination soit la même (ce qui peux être le cas si vous faite des test avec votre email perso qui sert pour le client, et pour le commerçant). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 9, 2014 Share Posted February 9, 2014 Bonjour, pour savoir si votre domaine est blacklisté pour envoyer des mail regardez ce site http://www.boureliou.com/technoblog/blog/2008/outils-internet-pour-serveur-mail Link to comment Share on other sites More sharing options...
snowgoons Posted February 9, 2014 Author Share Posted February 9, 2014 je viens de tester avec d'autres adresses apparemment le problème vient de Gmail Link to comment Share on other sites More sharing options...
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