Problemas con el front office

[alvaro14hdez]

Hola, Soy nuevo en esto del Prestashop y tiendas online. Llevo una semana teniendo bastantes problemas al entrar al front office (en cambio el back office me va perfecto). Fue de un dia para otro, creo que sin tocar nada, nose.

 

PrestaShop™ 1.5.6.2

Plantilla default

 

Lo primero es que no podia entrar en la tienda, se me quedaba la pantalla en blanco. Lei mucho vuestros articulos y intente mil cosas y seguia igual la tienda. Hoy por fin me han contestado los del hosting y me han dicho que probara a desactivar el modulo Paypal, lo desactivo y por fin me deja entrar en el Front ofiice.

 

Pero de vez en cuando al entrar, no se carga la web sino que me salen estos errores:

¿Que es lo que realmente tengo mal? 

 

[PrestaShopDatabaseException]

MySQL server has gone away
 

        SELECT t.name, COUNT(pt.id_tag) AS times
        FROM `ps_product_tag` pt
        LEFT JOIN `ps_tag` t ON (t.id_tag = pt.id_tag)
        LEFT JOIN `ps_product` p ON (p.id_product = pt.id_product)
         INNER JOIN ps_product_shop product_shop
        ON (product_shop.id_product = p.id_product AND product_shop.id_shop = 1)
        WHERE t.`id_lang` = 1
        AND product_shop.`active` = 1
        AND product_shop.`id_product` IN (
            SELECT cp.`id_product`
            FROM `ps_category_group` cg
            LEFT JOIN `ps_category_product` cp ON (cp.`id_category` = cg.`id_category`)
            WHERE cg.`id_group` = 1
        )
        GROUP BY t.id_tag
        ORDER BY times DESC
        LIMIT 0, 12
 

 

at line 613 in file classes/db/Db.php

 

607.             WebserviceRequest::getInstance()->setError(500, '

 '.$this->getMsgError().'. From '.(isset($dbg[3]['class']) ? $dbg[3]['class'] : '').'->'.$dbg[3]['function'].'() Query was : '.$sql, 97);
608.         }
609.         else if (_PS_DEBUG_SQL_ && $errno && !defined('PS_INSTALLATION_IN_PROGRESS'))
610.         {
611.             if ($sql)
612.                 throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError().'<br /><br /><pre>'.$sql.'</pre>');
613.             throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError());
614.         }
615.     }
616.
617.     /**

 

 

• DbCore->displayError - [line 313 - classes/db/Db.php] - [1 Arguments]
• DbCore->query - [line 488 - classes/db/Db.php] - [1 Arguments]
• DbCore->executeS - [line 152 - classes/Tag.php] - [1 Arguments]
• TagCore::getMainTags - [line 101 - modules/blocktags/blocktags.php] - [2 Arguments]
• BlockTags->hookLeftColumn - [line 475 - classes/Hook.php] - [1 Arguments]
• HookCore::exec - [line 430 - classes/controller/FrontController.php] - [1 Arguments]
• FrontControllerCore->initContent - [line 37 - controllers/front/IndexController.php] - [0 Argument]
• IndexControllerCore->initContent - [line 167 - classes/controller/Controller.php] - [0 Argument]
• ControllerCore->run - [line 348 - classes/Dispatcher.php] - [0 Argument]
• DispatcherCore->dispatch - [line 28 - index.php] - [0 Argument]

[luchopc]

Como eres nuevo te aconsejo que apertures una cuenta en este hosting gratuito e instales el PrestaShop 1.5.6.2 y lo pruebes:

 

http://www.000webhost.com/

 

Saludos.

[JavierP]

Ese error es debido principalmente a un problema con la tabla de ps_product_tag que en su extructura le faltara esta pt.id_tag o t.name , tendrias que mirar en tu base de datos cual de las 2 le fata. Si quieres te puedo hechar un cable. Salu2

[alvaro14hdez]

Gracias por vuestra ayuda. Pero necesitaba arreglarlo rapido y al final tiré de copia de seguridad y se solucionó el problema.

 

Gracias de todas formas, un saludo.