NoeV Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 Me ha dejado de funcionar la tienda. Intente instalar un tema que me descargue y ahora no se me abre la tienda. www.corcobaonline.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
Feliz Garcia Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 Hola, Si te sale una pantalla en blanco, tal como veo. Prueba habilitar el reporte de errores: http://www.prestashop.com/forums/topic/232477-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ para ver si te sale un error en la pantalla. Por otro lado, siempre puedes entrar al ftp y borrar la plantilla que hayas instalado. ¿En Preferencias -> Temas si colocas la plantilla por defecto, te sigue saliendo blanca la tienda? ¿O el error te pasa tanto en el panel como en la tienda? Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 Hola, Si te sale una pantalla en blanco, tal como veo. Prueba habilitar el reporte de errores: http://www.prestashop.com/forums/topic/232477-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ para ver si te sale un error en la pantalla. Por otro lado, siempre puedes entrar al ftp y borrar la plantilla que hayas instalado. ¿En Preferencias -> Temas si colocas la plantilla por defecto, te sigue saliendo blanca la tienda? ¿O el error te pasa tanto en el panel como en la tienda? El panel lo puedo abrir bien... Lo que no se ve es la tienda. Ya intente instalar el tema que viene por defecto y nada... Me leeré el enlace que has dejado... El problema grave, es que yo no se acceder a los archivos esos ftp... Yo no cree la tienda y no entiendo nada. Solo se utilizar el panel de prestahsop. Pero bueno... A ver si consigo algo. Muchas gracias por contestar! Escribire si consigo algo Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 El panel lo puedo abrir bien... Lo que no se ve es la tienda. Ya intente instalar el tema que viene por defecto y nada... Me leeré el enlace que has dejado... El problema grave, es que yo no se acceder a los archivos esos ftp... Yo no cree la tienda y no entiendo nada. Solo se utilizar el panel de prestahsop. Pero bueno... A ver si consigo algo. Muchas gracias por contestar! Escribire si consigo algo Hola, Si te sale una pantalla en blanco, tal como veo. Prueba habilitar el reporte de errores: http://www.prestashop.com/forums/topic/232477-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ para ver si te sale un error en la pantalla. Por otro lado, siempre puedes entrar al ftp y borrar la plantilla que hayas instalado. ¿En Preferencias -> Temas si colocas la plantilla por defecto, te sigue saliendo blanca la tienda? ¿O el error te pasa tanto en el panel como en la tienda? Efectivamente... hay que modificar los archivos ftp y yo no se. No hay otra solución posible? Link to comment Share on other sites More sharing options...
NBlack Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 NoeV, mira si por un casual se te han desactivado todos los modulos en el Back Office: Clientes > Grupos > Que todos los modulos estén en modulos autorizados. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 NoeV, mira si por un casual se te han desactivado todos los modulos en el Back Office: Clientes > Grupos > Que todos los modulos estén en modulos autorizados. Un saludo Ya lo he comprobado... Están todos autorizados... Link to comment Share on other sites More sharing options...
NBlack Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 NoeV, pues vamos a necesitar que entres al FTP y modifiques el archivo para ver donde está el error como te indica Feliz. ¿No tienes posibilidad de entrar y modificarlo? Probablemente sea un tag que se ha quedado mal cerrado o vete tu a saber... Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 NoeV, pues vamos a necesitar que entres al FTP y modifiques el archivo para ver donde está el error como te indica Feliz. ¿No tienes posibilidad de entrar y modificarlo? Probablemente sea un tag que se ha quedado mal cerrado o vete tu a saber... No, Te explico: yo no hice la tienda... Me la iba a llevar una persona pero finalmente me la dejo tal cual... Solo puedo acceder al panel de prestashop... No se si esos archivos ftp se descargan con la tienda o como va. Una vez intente acceder descargandome el filezilla, pero no sabia que datos poner para acceder... así que la desintale e intento hacer todo desde el panel. Se que limita mucho las posibilidades ya que para miles de cosas hay que utilizarlo pero como te digo, no tengo nada de eso... Link to comment Share on other sites More sharing options...
NBlack Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 Veamos, una clase rápida de redes: FTP o File Transfer Protocol es un sistema de transferencia de datos ¿Hasta aqui OK? Para acceder a tu FTP necesitas un usuario y una contraseña. El FTP de tu tienda es ftp.corcobaonline.com y cuando compraste los servicios del servidor debieron de mandarte un email con estos datos. ¿En que servidor tienes alojada la web? es la primera pregunta que nos tenemos que hacer. (A los que pagas anualmente por el dominio y el hosting) Igual desde ahí podemos acceder... Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 Veamos, una clase rápida de redes: FTP o File Transfer Protocol es un sistema de transferencia de datos ¿Hasta aqui OK? Para acceder a tu FTP necesitas un usuario y una contraseña. El FTP de tu tienda es ftp.corcobaonline.com y cuando compraste los servicios del servidor debieron de mandarte un email con estos datos. ¿En que servidor tienes alojada la web? es la primera pregunta que nos tenemos que hacer. (A los que pagas anualmente por el dominio y el hosting) Igual desde ahí podemos acceder... Vale, hasta ahi bien... Lo que no se como conseguir es la contraseña... El dominio lo tengo alojado en DonDominio.com. Tienen chat en linea. ¿Crees que deberia preguntarles? Link to comment Share on other sites More sharing options...
NBlack Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 Es la primera vez que oigo ese host. Vale, seguramente te pidan cierto papeleo para confirmar que eres tu porque si te llevaba el tema otro chico estará asociado a su email. Mañana lunes pregúntales a ver que puedes hacer para recuperar los datos. He metido tu dominio para que te manden los datos de registro pero lo que te digo, dudo mucho que esté a tu email... Una vez que tengas los datos de FTP debes acceder mediante el Filezilla por ejemplo (es gratuito) y modificar el código para que te salten los errores (lo que te dijo Feliz). Llegados a este punto es lo único que se puede hacer por desgracia... Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 Es la primera vez que oigo ese host. Vale, seguramente te pidan cierto papeleo para confirmar que eres tu porque si te llevaba el tema otro chico estará asociado a su email. Mañana lunes pregúntales a ver que puedes hacer para recuperar los datos. He metido tu dominio para que te manden los datos de registro pero lo que te digo, dudo mucho que esté a tu email... Una vez que tengas los datos de FTP debes acceder mediante el Filezilla por ejemplo (es gratuito) y modificar el código para que te salten los errores (lo que te dijo Feliz). Llegados a este punto es lo único que se puede hacer por desgracia... Es la primera vez que oigo ese host. Vale, seguramente te pidan cierto papeleo para confirmar que eres tu porque si te llevaba el tema otro chico estará asociado a su email. Mañana lunes pregúntales a ver que puedes hacer para recuperar los datos. He metido tu dominio para que te manden los datos de registro pero lo que te digo, dudo mucho que esté a tu email... Una vez que tengas los datos de FTP debes acceder mediante el Filezilla por ejemplo (es gratuito) y modificar el código para que te salten los errores (lo que te dijo Feliz). Llegados a este punto es lo único que se puede hacer por desgracia... Hola, pues afrotunadamente eso creo que es lo unico que quedo bien hecho Me ha llegado el email... Voy a intentar acceder al enlace para cambiar la contraseña y a ver... Intentare acceder a los archivos ftp... Os digo algo... Estar atentos por si despues necesito ayuda para cambiarlo en filezilla. De antemano, muchas gracias por vuestra atencion!! Me habeis arreglado el dia! Link to comment Share on other sites More sharing options...
NBlack Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 Me alegro que empieces a ver la luz. Por el momento con esos datos es probable que puedas acceder a dondomio.com, una vez dentro es posible que puedas modificar tus datos de FTP y demás datos. Como bien dije, nunca he usado ese host y desconozco su forma de funcionar... Por si tienes dudas en el filezila: Host: ftp.corcobaoline.com User: El que te hayan asignado (puede ser corcobaonline o un nombre raro) Pass: El que te hayan asignado Suerte! Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 Me alegro que empieces a ver la luz. Por el momento con esos datos es probable que puedas acceder a dondomio.com, una vez dentro es posible que puedas modificar tus datos de FTP y demás datos. Como bien dije, nunca he usado ese host y desconozco su forma de funcionar... Por si tienes dudas en el filezila: Host: ftp.corcobaoline.com User: El que te hayan asignado (puede ser corcobaonline o un nombre raro) Pass: El que te hayan asignado Suerte! Hola de nuevo, ya pude acceder a filezilla. Ahora me gustaria saber que hacer. Borre los temas de las carpetas /themes/ pero sige son funcionar. No se si al hacer aqui algun cambio hay que guardarlo o algo... Link to comment Share on other sites More sharing options...
NBlack Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 (edited) NoeV, NUNCA y repito NUNCA debes borrar algo en un FTP así como así y menos tu theme!!!! Si tu theme está modificado y no tienes copia dalo por perdido... Lo único que debes hacer es activar el log como te indica Feliz en el hilo correspondiente: http://www.prestashop.com/forums/topic/232477-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ Esperemos que te hayas confundido y solo hayas borrado algo sin importancia... Veo que ahora te pone: Fatal error: Call to undefined method ImageType::getFormatedName() in /hosting/www/corcobaonline.com/public/modules/blockleoprodcarousel/blockleoprodcarousel.php on line 181 Prueba a desactivar el modulo de categoria de productos. Al parecer da error el blockprodcarousel. Me edito, es el leo carousel, un modulo que se instala a parte. Desactiva ese. Edited January 26, 2014 by NBlack (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 Me alegro que empieces a ver la luz. Por el momento con esos datos es probable que puedas acceder a dondomio.com, una vez dentro es posible que puedas modificar tus datos de FTP y demás datos. Como bien dije, nunca he usado ese host y desconozco su forma de funcionar... Por si tienes dudas en el filezila: Host: ftp.corcobaoline.com User: El que te hayan asignado (puede ser corcobaonline o un nombre raro) Pass: El que te hayan asignado Suerte! Me he metido. He borrado los temas. He cambiado lo que pone en el enlace que ha dejado Feliz y ahora me sale esto al abrir la web : Fatal error: Llamada a método ImageType indefinido :: getFormatedName () in / hosting / www / corcobaonline.com / public / modules / blockleoprodcarousel / blockleoprodcarousel.php on line 181 ¿Que ha pasado?¿que hago? ayuda por favor Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 NoeV, NUNCA y repito NUNCA debes borrar algo en un FTP así como así y menos tu theme!!!! Si tu theme está modificado y no tienes copia dalo por perdido... Lo único que debes hacer es activar el log como te indica Feliz en el hilo correspondiente: http://www.prestashop.com/forums/topic/232477-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ Esperemos que te hayas confundido y solo hayas borrado algo sin importancia... Veo que ahora te pone: Fatal error: Call to undefined method ImageType::getFormatedName() in /hosting/www/corcobaonline.com/public/modules/blockleoprodcarousel/blockleoprodcarousel.php on line 181 Prueba a desactivar el modulo de categoria de productos. Al parecer da error el blockprodcarousel. Vale! no volvere a borrar algo asi como asi... La verdad es que la configuracion de la plantilla no me preocupa porque era muy simple.. ya te digo que apenas sabia utilizar esto. El modulo "carosel" no lo utilizaba, lo he borrado y sigue saliendo el error. Link to comment Share on other sites More sharing options...
NBlack Posted January 26, 2014 Share Posted January 26, 2014 Mañana lo miramos a ver, hoy ya es tarde. Algo pasa con el carousel. Prueba a renombrar (si aun existe) en la carpeta /modules/blockleoprodcarousel a /modules/blockleoprodcarousel_old A ver si asi nos saltamos el error... Mañana seguimos a ver si damos con el error. ¡Animo! que asi se aprende Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 26, 2014 Author Share Posted January 26, 2014 Mañana lo miramos a ver, hoy ya es tarde. Algo pasa con el carousel. Prueba a renombrar (si aun existe) en la carpeta /modules/blockleoprodcarousel a /modules/blockleoprodcarousel_old A ver si asi nos saltamos el error... Mañana seguimos a ver si damos con el error. ¡Animo! que asi se aprende Vale, voy a intentar esto último. Mañana te cuento... Y por favor... No te olvides de mi, estare por aqui Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 27, 2014 Author Share Posted January 27, 2014 Vale, voy a intentar esto último. Mañana te cuento... Y por favor... No te olvides de mi, estare por aqui Un saludo Finalmente lo he conseguido!!! Muchas gracias a los dos, sobretodo a ti NBlack!! Ahora quiero empezar a cambiar alguna cosa con los ftp... Espero que nos volvamos a encontrar !! Millones de gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
NBlack Posted January 27, 2014 Share Posted January 27, 2014 NoeV que alegría que lo arreglaste. Si puedes pon la solución por si se le da el caso a alguien más. Edita el primer mensaje (Edición avanzada) y pon la palabra SOLUCIONADO para que te cierren el hilo. y recuerda, el FTP es como un disco duro en tu servidor, desde el cual puedes copiar datos, y si lo borras, se borra para siempre!!!. Suerte con esa tienda! Link to comment Share on other sites More sharing options...
NoeV Posted January 27, 2014 Author Share Posted January 27, 2014 NoeV que alegría que lo arreglaste. Si puedes pon la solución por si se le da el caso a alguien más. Edita el primer mensaje (Edición avanzada) y pon la palabra SOLUCIONADO para que te cierren el hilo. y recuerda, el FTP es como un disco duro en tu servidor, desde el cual puedes copiar datos, y si lo borras, se borra para siempre!!!. Suerte con esa tienda! Finalmente, como te dije, no utilizaba ese modulo, asi que lo borre en Filezilla. Y problema solucionado. Ahora mismo lo pongo como solucionado. Gracias por todo! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 27, 2014 Share Posted January 27, 2014 Como veo que el autor del tema ha dado el tema como solucionado, añado la palabra "Solucionado" al titulo del tema y procedo a cerrar el tema. Gracias a todos por colaborar con la Comunidad de Prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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