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no puedo acceder a ninguna opcion del panel control

socylmediapc
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socylmediapc Newbie

socylmediapc

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Buenas tardes:

 

A ver os cuento, esta tarde he querido actualizar modulos que tenía pendientes y algunos no me ha dejado me da errores. Pero luego he querido ir a la opcion de rendimiento, para limpiar caché y me sale un error como el que adjunto en la imagen.

Total que no puedo acceder a nada de mi panel de administración.

Según intuyo, puede ser de la base de datos de prestashop.

 

Por favor ayudarme, por que esto es muy gordo y no veo como se puede solucionar.

 

 

post-730591-0-42575600-1389985015_thumb.png

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socylmediapc

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Buenas tardes:

 

A ver os cuento, esta tarde he querido actualizar modulos que tenía pendientes y algunos no me ha dejado me da errores. Pero luego he querido ir a la opcion de rendimiento, para limpiar caché y me sale un error como el que adjunto en la imagen.

Total que no puedo acceder a nada de mi panel de administración.

Según intuyo, puede ser de la base de datos de prestashop.

 

Por favor ayudarme, por que esto es muy gordo y no veo como se puede solucionar.

Ahora si que no puedo acceder al panel me da el error que he reportado

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socylmediapc Newbie

socylmediapc

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hay alguien que me pueda ayudar?

Ayer por la tarde probé lo siguiente:

El  problema de estos errores, proviene de la migración de un servidor a otro.

Esta mañana lo he comprobado, ya que ayer cambié las dns al otro servidor y ahora no me da errores. Mis sospechas se confirman.

Por tanto determiné pasar una incidencia a la nueva empresa del servidor e indicarles que es lo que pasaba.

No obstante haré una copia de seguridad que no lo hice en su día.

 

Alguien me puede ayudar ? 

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socylmediapc Newbie

socylmediapc

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Hola socylmediapc, has intentado reiniciar el módulo? O desisntalarlo y volverlo a instalar?

 

Que servicio de Hosting tienes?

Hola valencia, por lo que he podido determinar el problema viene de pasar un hosting a otro ayer he cambiado las DNS al anterior y funciona. Le he pasado incidencia a mi actual servidor, ya que el me pasó la base de datos, pero no la tienda, que esa la subí yo al servidor.

Lo que me indicas ya lo hice y me da el error de database

Lo pasé a loading

Gracias por tu ayuda. Ya te diré que pasó

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valenciatablet Newbie

valenciatablet

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Hola, buenos días a todos!

 

Hola socylmediapc. He estado buscando alguna info en google ( cómo no..), y he leído aquí http://www.loading.es/clientes/knowledgebase/149/iComo-puedo-migrar-mi-alojamiento-web-y-mi-dominio-de-mi-proveedor-actual-a-Loading.html , que el traspaso de dominio puede tardar hasta 5 días una vez hayas aceptado el e-mail que Loading te ha enviado. Intenta nuevamente volver a hablar con ellos telefónicamente.

 

Si lo has echo todo bien lo de los dns, supongo que tan sólo te tocará esperar un poco a que las nuevas configuraciones estés listas; y sino contactar con ellos hasta que se solucione. Que espero sea pronto! (y)

 

Saludos! 

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socylmediapc Newbie

socylmediapc

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Hola, buenos días a todos!

 

Hola socylmediapc. He estado buscando alguna info en google ( cómo no..), y he leído aquí http://www.loading.es/clientes/knowledgebase/149/iComo-puedo-migrar-mi-alojamiento-web-y-mi-dominio-de-mi-proveedor-actual-a-Loading.html , que el traspaso de dominio puede tardar hasta 5 días una vez hayas aceptado el e-mail que Loading te ha enviado. Intenta nuevamente volver a hablar con ellos telefónicamente.

 

Si lo has echo todo bien lo de los dns, supongo que tan sólo te tocará esperar un poco a que las nuevas configuraciones estés listas; y sino contactar con ellos hasta que se solucione. Que espero sea pronto! (y)

 

Saludos! 

Gracias , por tu ayuda.

Cuando yo me pasó todo esto ya estaba transpasado el dominio a loading. La verdad , es que se han portado fenomenal. Puse un ticket en la tarde del viernes explicandome que es lo que me pasaba y ellos el sabado de noche, me lo solucionaron. Hasta ahora todo bien.

Yo creo que fué que no estaba bien migrada la tienda bien o la base de datos, de todas formas yo ayer, para guardarme las espaldas hice una copia de seguridad.

 

Un saludo

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d2ndsky Newbie

d2ndsky

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Buenas noches a todos, es la primera vez que posteo aqui, así que intentare hacerlo correctamente.

No he querido crear un hilo nuevo ya que el problema es "basicamente" el mismo y el error es "basicamente" el mismo, y lo pongo entrecomillado porque en mi caso no es por migracion de hosting.

Para mi es muy importante pues no puedo entrar al Backoffice y tengo la tienda "en bragas"

El problema ha sido al actualizar el modulo experiencia minorista

tengo la 1.5.6.0 de prestashop y no me decido aún a actualizar a la 1.5.6.1 pero los modulos que me pedían actualizarse sí los actualicé (paypal y experiencia minorista)

Bien, voy al tema...

 

El error que me sale es este:

 

[PrestaShopDatabaseException]

Unknown column 'a.hide' in 'where clause'
 

SELECT a.`id_ps_advice`, a.`selector`, a.`location`, al.`html`FROM `mrt_advice` a			LEFT JOIN `mrt_advice_lang` al ON al.`id_advice` = a.`id_advice`			LEFT JOIN `mrt_tab_advice` at ON at.`id_advice` = a.`id_advice` WHERE (			a.`validated` = 1 AND 			a.`hide` = 0 AND 			al.`id_lang` = 1 AND 			at.`id_tab` = 1 AND 			((a.`start_date` = 0 AND a.`stop_date` = 0) OR (19 >= a.`start_date` AND 19 <= a.`stop_date`)))

at line 613 in file classes/db/Db.php

607. 			WebserviceRequest::getInstance()->setError(500, '[SQL Error] '.$this->getMsgError().'. From '.(isset($dbg[3]['class']) ? $dbg[3]['class'] : '').'->'.$dbg[3]['function'].'() Query was : '.$sql, 97);608. 		}609. 		else if (_PS_DEBUG_SQL_ && $errno && !defined('PS_INSTALLATION_IN_PROGRESS'))610. 		{611. 			if ($sql)612. 				throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError().'<br /><br /><pre>'.$sql.'</pre>');613. 			throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError());614. 		}615. 	}616. 617. 	/**

 

Por favor como lo arreglo, o como elimino el modulo para volver a administrar mi tienda???

 

 

Gracias

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socylmediapc Newbie

socylmediapc

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Buenas noches a todos, es la primera vez que posteo aqui, así que intentare hacerlo correctamente.

No he querido crear un hilo nuevo ya que el problema es "basicamente" el mismo y el error es "basicamente" el mismo, y lo pongo entrecomillado porque en mi caso no es por migracion de hosting.

Para mi es muy importante pues no puedo entrar al Backoffice y tengo la tienda "en bragas"

El problema ha sido al actualizar el modulo experiencia minorista

tengo la 1.5.6.0 de prestashop y no me decido aún a actualizar a la 1.5.6.1 pero los modulos que me pedían actualizarse sí los actualicé (paypal y experiencia minorista)

Bien, voy al tema...

 

El error que me sale es este:

 

[PrestaShopDatabaseException]

Unknown column 'a.hide' in 'where clause'

 

SELECT a.`id_ps_advice`, a.`selector`, a.`location`, al.`html`FROM `mrt_advice` a			LEFT JOIN `mrt_advice_lang` al ON al.`id_advice` = a.`id_advice`			LEFT JOIN `mrt_tab_advice` at ON at.`id_advice` = a.`id_advice` WHERE (			a.`validated` = 1 AND 			a.`hide` = 0 AND 			al.`id_lang` = 1 AND 			at.`id_tab` = 1 AND 			((a.`start_date` = 0 AND a.`stop_date` = 0) OR (19 >= a.`start_date` AND 19 <= a.`stop_date`)))

at line 613 in file classes/db/Db.php

607. 			WebserviceRequest::getInstance()->setError(500, '[SQL Error] '.$this->getMsgError().'. From '.(isset($dbg[3]['class']) ? $dbg[3]['class'] : '').'->'.$dbg[3]['function'].'() Query was : '.$sql, 97);608. 		}609. 		else if (_PS_DEBUG_SQL_ && $errno && !defined('PS_INSTALLATION_IN_PROGRESS'))610. 		{611. 			if ($sql)612. 				throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError().'<br /><br /><pre>'.$sql.'</pre>');613. 			throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError());614. 		}615. 	}616. 617. 	/**

 

Por favor como lo arreglo, o como elimino el modulo para volver a administrar mi tienda???

 

 

Gracias

hola, 

El mismo error le tuve yo, pero fué a raiz de migrar de un hosting a otro.

De todas formas has probado mirar algo en el foro a este problema ?, porque no encontrado nada al respecto de este error. Lo único que se me ocurre es reportar este error a prestashop addons. La verdad, es que no se a que se debe . Yo empecé con este problema, actualizando los módulos y luego fué a más, llegó un momento que no podía acceder al panel de control.

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d2ndsky Newbie

d2ndsky

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Pues la verdad es que he restaurado el ultimo Backup de mi VPS y solucionado, problema... he perdido los clientes que se dieron de alta esta ultima semana y las facturas de los pedidos, ya que tenía configurado los backups cada domingo de madrugada, ahora los he configurado para que se hagan a diario y solo conserve los dos ultimos para no cargarme todo el espacio del VPS y de mi server dedicado de casa (ya que los descarga automaticamente via FTP para liberar un poco el espacio del VPS)

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