Mon premier client etranger n'arrive pas a finaliser son achat

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Bonjour

 

Je débute avec mon site et Prestashop. Ma première cliente est Belge, je suis en France et elle m a contacté pour me dire qu elle n'arrive pas à sélectionner autre-chose que France pour son adresse. J ai pourtant sélectionné le prix du port pour le monde. Je ne vois pas ou cela pourrait bloquer. J ai fait une simulation de commande avec un compte que j ai créé et cela bloque apres la validation du panier (voir la photo en piece jointe)

 

Des idées ? ;-)

 

merci

 

Cédric

[morrissfr]

salut,

as-tu activé les zones dans "transport" et les pays qui leur correspondent? Ex: zone "Europe" et "Belgique" dans zone Europe?

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je pense que oui. je mets 2 captures d ecran de ma config transport

[morrissfr]

j'ai pas la même version PS que toi....plus ancienne, mais j'avais eu ce problème car un pays (dans la liste des pays ... existe-t-elle sur ta version?) n'était pas coché donc inactif et n'apparaissait pas du coup dans la liste déroulante des choix des pays...

En dessus de 49€ il n'y a pas de tranches de prix?

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C est une cliente belge. Au dessus de 49 euros le port est offert, c est pour cela que j ai mis zéro

[morrissfr]

T'as pu regarder si les "pays" sont bien cochés et dans leur zone?

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je ne peux cocher que des continents, et j ai tout coché

[morrissfr]

Je vois pas alors d'où ça peut venir.... attends que quelqu'un ayant une version 1.5.x veuille bien t'aider, désolé...

[morrissfr]

il me semblait bien qu'il fallait sélectionner les pays! Je suis allé voir dans le BO de la 1.5.x  Ça se trouve dans l'onglet "localisation" puis "pays" et là il faut activer les pays où tu veux envoyer! Les zones devraient être bonnes.