erreur page blanche : PrestaShopDatabaseException

[ti_chou972]

Bonjour, je suis novice en codage mais apres avoir eu l'apparition de la page blanche sur mon site (qui en cours de creation) j'ai pu neanmoins faire en sorte d'afficher les erreurs.

cependant je ne comprends pas comment resoudre ce soucis. voici le probleme en esperant que vous pourriez m'aider.

[PrestaShopDatabaseException]  

Query execution was interrupted


SELECT p.*, product_shop.*, stock.out_of_stock, IFNULL(stock.quantity, 0) as quantity, pl.`description`, pl.`description_short`, pl.`link_rewrite`, pl.`meta_description`,
			pl.`meta_keywords`, pl.`meta_title`, pl.`name`, MAX(image_shop.`id_image`) id_image, il.`legend`, m.`name` AS manufacturer_name,
			product_shop.`date_add` > "2013-11-12" as new,
MAX(product_attribute_shop.id_product_attribute) id_product_attribute
FROM `pss_product` p
 INNER JOIN pss_product_shop product_shop
		ON (product_shop.id_product = p.id_product AND product_shop.id_shop = 1)
LEFT JOIN `pss_product_lang` `pl` ON 
			p.`id_product` = pl.`id_product`
			AND pl.`id_lang` = 2 AND pl.id_shop = 1 
LEFT JOIN `pss_image` `i` ON i.`id_product` = p.`id_product`
 LEFT JOIN pss_image_shop image_shop
		ON (image_shop.id_image = i.id_image AND image_shop.id_shop = 1 AND image_shop.cover=1)
LEFT JOIN `pss_image_lang` `il` ON i.`id_image` = il.`id_image` AND il.`id_lang` = 2
LEFT JOIN `pss_manufacturer` `m` ON m.`id_manufacturer` = p.`id_manufacturer`
LEFT OUTER JOIN `pss_product_attribute` pa ON p.`id_product` = pa.`id_product`
 LEFT JOIN pss_product_attribute_shop product_attribute_shop
		ON (product_attribute_shop.id_product_attribute = pa.id_product_attribute AND product_attribute_shop.id_shop = 1 AND product_attribute_shop.default_on = 1)
 LEFT 
			JOIN pss_stock_available stock
			ON (stock.id_product = p.id_product AND stock.id_product_attribute = IFNULL(`product_attribute_shop`.id_product_attribute, 0) AND stock.id_shop = 1  )
WHERE (product_shop.`active` = 1) AND (product_shop.`visibility` IN ("both", "catalog")) AND (product_shop.`date_add` > "2013-11-12") AND (p.`id_product` IN (
			SELECT cp.`id_product`
			FROM `pss_category_group` cg
			LEFT JOIN `pss_category_product` cp ON (cp.`id_category` = cg.`id_category`)
			WHERE cg.`id_group` = 1
		))
GROUP BY product_shop.id_product
ORDER BY p.`date_add` DESC
LIMIT 4

puis j'ai cela:

at line 613 in file classes/db/Db.php

607. 			WebserviceRequest::getInstance()->setError(500, '[SQL Error] '.$this->getMsgError().'. From '.(isset($dbg[3]['class']) ? $dbg[3]['class'] : '').'->'.$dbg[3]['function'].'() Query was : '.$sql, 97);
608. 		}
609. 		else if (_PS_DEBUG_SQL_ && $errno && !defined('PS_INSTALLATION_IN_PROGRESS'))
610. 		{
611. 			if ($sql)
612. 				throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError().'<br /><br /><pre>'.$sql.'</pre>');
613. 			throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError());
614. 		}
615. 	}
616. 
617. 	/**

[Oron]

 

Bonjour, je suis novice en codage mais apres avoir eu l'apparition de la page blanche sur mon site (qui en cours de creation)

 

Bonjour

 

Vous avez fait quoi avant que la page blanche apparais ?

[Gregory Roussac]

Bonjour et bienvenue,

 

Jamais vu cette exception. On dirait surtout qu'il y a un souci avec le serveur mysql.

 

Cordialement

[ti_chou972]

Bonjour

 

Vous avez fait quoi avant que la page blanche apparais ?

 

j'ai changé l'image de fond située dans le dossier theme/img/bg/

Bonjour et bienvenue,

 

Jamais vu cette exception. On dirait surtout qu'il y a un souci avec le serveur mysql.

 

Cordialement

je suis chez OVH, je viens de leur demander ce que cela signifie. j'attends une réponse

[Gregory Roussac]

C'est un message de PrestaShop et non de chez eux, il ne répondrons rien à part augmenter le niveau de l'offre.

 

Cordialement

[ti_chou972]

C'est un message de PrestaShop et non de chez eux, il ne répondrons rien à part augmenter le niveau de l'offre.

 

Cordialement

ah ok.

 

sinon cela ne vous dis rien? je cherche encore mais je n'avance pas

[Gregory Roussac]

Si vous l'executez dans phpmyadmin ele prend du temps ?

 

C'est possiblement un index manquant dans la base, il faudrait essayer de voir les "cardinalités" avec un EXPLAIN....

 

Cordialement

[ti_chou972]

Si vous l'executez dans phpmyadmin ele prend du temps ?

 

C'est possiblement un index manquant dans la base, il faudrait essayer de voir les "cardinalités" avec un EXPLAIN....

 

Cordialement

Bonjour,

 

je ne comprends pas désolé... que dois je chercher concrètement dans la fenêtre de requete phpmyadmin?

merci de votre aide

[ti_chou972]

Si vous l'executez dans phpmyadmin ele prend du temps ?

 

C'est possiblement un index manquant dans la base, il faudrait essayer de voir les "cardinalités" avec un EXPLAIN....

 

Cordialement

J'ai exécuté ce qui suit dans phpadmin 

SELECT p.*, product_shop.*, stock.out_of_stock, IFNULL(stock.quantity, 0) as quantity, pl.`description`, pl.`description_short`, pl.`link_rewrite`, pl.`meta_description`,
			pl.`meta_keywords`, pl.`meta_title`, pl.`name`, MAX(image_shop.`id_image`) id_image, il.`legend`, m.`name` AS manufacturer_name,
			product_shop.`date_add` > "2013-11-14" as new,
MAX(product_attribute_shop.id_product_attribute) id_product_attribute
FROM `pss_product` p
 INNER JOIN pss_product_shop product_shop
		ON (product_shop.id_product = p.id_product AND product_shop.id_shop = 1)
LEFT JOIN `pss_product_lang` `pl` ON 
			p.`id_product` = pl.`id_product`
			AND pl.`id_lang` = 2 AND pl.id_shop = 1 
LEFT JOIN `pss_image` `i` ON i.`id_product` = p.`id_product`
 LEFT JOIN pss_image_shop image_shop
		ON (image_shop.id_image = i.id_image AND image_shop.id_shop = 1 AND image_shop.cover=1)
LEFT JOIN `pss_image_lang` `il` ON i.`id_image` = il.`id_image` AND il.`id_lang` = 2
LEFT JOIN `pss_manufacturer` `m` ON m.`id_manufacturer` = p.`id_manufacturer`
LEFT OUTER JOIN `pss_product_attribute` pa ON p.`id_product` = pa.`id_product`
 LEFT JOIN pss_product_attribute_shop product_attribute_shop
		ON (product_attribute_shop.id_product_attribute = pa.id_product_attribute AND product_attribute_shop.id_shop = 1 AND product_attribute_shop.default_on = 1)
 LEFT 
			JOIN pss_stock_available stock
			ON (stock.id_product = p.id_product AND stock.id_product_attribute = IFNULL(`product_attribute_shop`.id_product_attribute, 0) AND stock.id_shop = 1  )
WHERE (product_shop.`active` = 1) AND (product_shop.`visibility` IN ("both", "catalog")) AND (product_shop.`date_add` > "2013-11-14") AND (p.`id_product` IN (
			SELECT cp.`id_product`
			FROM `pss_category_group` cg
			LEFT JOIN `pss_category_product` cp ON (cp.`id_category` = cg.`id_category`)
			WHERE cg.`id_group` = 1
		))
GROUP BY product_shop.id_product
ORDER BY p.`date_add` DESC
LIMIT 4

et j’obtiens:

debug : #1317 - Query execution was interrupted
Fatal error: require() [function.require]: Failed opening required './' (include_path='.:/usr/local/lib/php') in /home/phpMyAdmin-3.4.9-all-languages/sql.php on line 435

Edited December 14, 2013 by ti_chou972 (see edit history)

[Gregory Roussac]

Re,

 

Effectivement là désolé mais à part OVH je ne sais pas qui pourrait vous répondre la dessus.

 

Cordialement