riderlol Posted December 12, 2013 Share Posted December 12, 2013 Hola, buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para que me indiquen como puedo crear una reclamación o devolver un modulo que compré en prestashop addons que indicaba que era compatible con mi versión de prestashop pero ahora resulta segun el desarrollador que no es compatible con mi versión. El desarrollador no me da ninguna solución y quiero devolverlo. También he comprado otro modulo por una de sus funcionalidades y ahora resulta que esa en particular ya no funciona.Me gustaría ejercer mis derechos como consumidor y realizar una devolución del producto pero no consigo contactar con nadie de prestashop ¿Alguien me ayuda? Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted December 12, 2013 Share Posted December 12, 2013 Puedes pedir la devolución al desarrollador. Si no la acepta, puedes contactar con PS en https://addons.prestashop.com/es/contacte-con-nosotros Link to comment Share on other sites More sharing options...
riderlol Posted December 12, 2013 Author Share Posted December 12, 2013 Muchas gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted December 12, 2013 Share Posted December 12, 2013 Muchas gracias Si tras contactar desde el formulario de contacto de addons (https://addons.prestashop.com/es/contacte-con-nosotros), no te contesta nadie (que supongo que lo harán), expón la queja en el foro oficial de addons: http://www.prestashop.com/forums/forum/189-addons-website/ que lo suelen visitar (o al menos en el pasado lo hacían) el equipo de Prestashop. Si tras contactar con el desarrollador del módulo desde la ficha del producto, imaginemos que el desarrollador no quiere realizarte la devolución o directamente no te contesta y en caso de que el equipo de Prestashop tampoco te conteste (Lo digo por ponernos en el peor de los casos) y en caso de que tampoco te contesten en el foro de addons : http://www.prestashop.com/forums/forum/189-addons-website/, si has pagado por paypal, puedes abrir una reclamación dentro de paypal, para que procedan con la devolución del dinero, exponiendo tu queja, normalmente en esos casos el comprador sale ganando en un gran porcentaje de ocasiones. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
riderlol Posted December 24, 2013 Author Share Posted December 24, 2013 al final he tenido que abrir una disputa en paypal porque no obtengo ninguna respuesta que me solucione el problema, tan solo me van conllevando y dando largas teniendo que adaptarme a su idioma, una tomadura de pelo vaya... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted December 24, 2013 Share Posted December 24, 2013 Has llegado a contactar con PS? Link to comment Share on other sites More sharing options...
riderlol Posted December 24, 2013 Author Share Posted December 24, 2013 lo he intentado pero no he obtenido ninguna respuesta... y el tema ya viene desde el dia 12 de diciembre Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted December 29, 2013 Share Posted December 29, 2013 ¿Como ha terminado este asunto al final? Link to comment Share on other sites More sharing options...
riderlol Posted December 30, 2013 Author Share Posted December 30, 2013 finalmente he tenido que abrir un caso en paypal en el cual me han dado la razón y me han emitido el reembolso, en el otro caso aun estoy en espera.Un saludo nadie y felicidades por la gran labor que vengo viendo desde largo que realizas en el foro. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted December 30, 2013 Share Posted December 30, 2013 finalmente he tenido que abrir un caso en paypal en el cual me han dado la razón y me han emitido el reembolso, en el otro caso aun estoy en espera. Un saludo nadie y felicidades por la gran labor que vengo viendo desde largo que realizas en el foro. Bueno, lo importante es que has conseguido que te reembolsen el dinero que era lo importante, ya que no te atendían en el soporte del módulo. ¿Entonces se puede cerrar este tema y añadir la palabra "Solucionado" al titulo del tema: http://www.prestashop.com/forums/topic/269515-solucionado-%C2%BFcomo-poner-la-palabra-solucionado-en-el-titulo-del-tema/ ? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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