Stats inscriptions et commandes... normales ?

[Issey]

Bonjour,

 

Après 3 semaines de lancement de mon site, j'ai remarqué qu'il y'avait pas mal de gens qui s'inscrivaient avec des produits dans leur panier mais sans jamais valider la commande. J'ai pensé à un souci technique au niveau du formulaire de commande qui empêcherait de mener la commande à son terme, mais que néni :

- Page expédition = OK

- Page règlement = OK (j ai testé mon module cheque / CB / paypal... les 3 fonctionnent)

- Logs paiement = pas d'échec du règlement

 

Finalement cela ne semble pas être un probleme technique (sinon pourquoi d'autres arriveraient à commander...). Voici mes stats, j'ignore commes les interpréter :

 

• Visiteurs bloqués à la phase d'inscription : 55 (58.51%)
• Visiteurs ayant passé une commande dès leur inscription : 9 (23.08%)
• Total de comptes créés : 39

 

Comment expliquer ces personnes qui s'inscrivent sans finaliser leur commande ??

[Issey]

Petite précision, les frais de livraison sont gratuits sur mon site, donc pas possible que cela soit dû aux client désireux "de voir a combien s'élèvent les frais de port)"

[Oron]

Bonjour

 

Regardez la liste des IP voir le nombre d'IP identique, faire une recherche sur les IP leur origine et si certaines sont pas des robots.

 

Vous avez précisé que le transport est gratuit ?

[Bondaty and Co]

Un lien du site serait pas mal afin de voir dans quels secteurs d'activité vous êtes, l'ergonomie du site, etc...

[passicool]

Bonjour,

 

Si les visiteurs ont bien entré nom et adresse mais n'ont pas validé le paiement celà viens peut être des modes de paiement proposé, vous avez quoi ?