Bondaty and Co Posted November 29, 2013 Share Posted November 29, 2013 (edited) Bonjour, Depuis quelques temps, c'est de la folie au niveau de la Poste. Colis non flashés, soit au départ, soit pendant, soit à l'arrivée ou bien pas du tout. Pour faire claire nous payons pour des prestations incomplètes, voir inexistantes. Nous perdons des clients pour défaut de service. Nous renvoyons des colis déjà reçus mais sans preuve de réception aux client les plus malhonnêtes J'aimerai avoir plusieurs retours et voir même si certaines actions collectives peuvent être envisagées pour faire évoluer la situation. Merci de partager ce topic afin d'avoir le maximum de retour. Si un juriste pouvait aussi s'y mettre afin de savoir quelles actions mettre en oeuvre, mise en demeure, pétition, ect...??????? Vous pouvez également me contacter en MP Muche Edited November 29, 2013 by Muche (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Raph59 Posted November 30, 2013 Share Posted November 30, 2013 (edited) Nous renvoyons des colis déjà reçus mais sans preuve de réception aux client les plus malhonnêtes Bonjour, Nous dans ce cas nous demandons aux clients une attestation sur l'honneur manuscrite qu'il n'ont pas reçu leur colis numéro (numéro de suivi), qu'il ont conscience que cette pièces pourrait être utilisé contre eux en cas de poursuite (il y a des exemple sur le net de déclaration sur l'honneur donc juste adapter). donc nous retourner cela avec une copie de leur pièce d'identité, et dans la plupart des cas suites à cette demande nous n'avons plus de nouvelle.... et quand la personne envoie les pièces nécessaires, nous envoyons le tout à La Poste en fessant la réclamation. Après pour le reste je ne sais pas, car pour ma part nous sommes plutôt très satisfait de La Poste niveau livraison, pas trop de soucis de notre coté, et nous n'avons pas spécialement de commentaire négatif de la part de nos clients. Le seul coté négatif c'est le prix, car les gens n'aime pas payer les frais de port, alors quand on voit les prix HT, qu'il faut ajouter la taxe pour les clients... Ha et l'autre coté négatif, c'est le prix de la collecte!!! Les autres transporteurs que nous avons ou avons eu c'est gratuit, mais avec La Poste c'est pas donné quand même!! Edited November 30, 2013 by Raph59 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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