Page blanche ou fatal error lors du changement de statut de la commande

[must]

Bonjour à tous,

 

Je suis nouveau sur le Hub. J'utilise Presta depuis quelques année et jusque là j'ai toujours trouvé des solutions à mes problèmes sur des Topics existants. Mais là je crois que je suis seul au monde .

 

Ma version de presta : 1.5.2

 

Mon problème est le suivant: lors du changement d'un statut de commande et de la creation d'une commande en B.O avec un statut pour le mode de règlement ou l'état de la commande, j'ai une page blanche ou un fatal error.

 

Le fatal error n'incrémente pas la commande ou le statut mais la page blanche, elle oui. C'est à dire que si je reviens en arrière et je refresh la page c'est ok. On traite des gros volumes et c'est un peu handicapant au quotidien.

 

Merci par avance pour vos retours.

[ScaleDEV]

je dirais qu'il y a un module greffé sur le hook de changement de statut qui plante

avez-vous essayé d'activer le mode debug pour voir le message d'erreur ou en consultant le log erreur de l'hébergement ?

 

edit :

cherchez le hook "actionOrderStatusUpdate" dans les positions des modules (en cochant la case pour afficher les points d'accroches invisibles )

et regardez les modules qui y sont, le coupable est surement la

Edited November 21, 2013 by creaweb06 (see edit history)

[must]

Bonsoir,

 

Merci beaucoup pour votre retour.

 

Pour le serveur, je suis sur un mutualisé OVH, je ne sais pas si je peux acceder aux logs.

 

J'ai suivi vos consignes, j'avais deux modules "Hooké"; ebay et les meilleurs ventes. J'ai tout retiré mais le problème reste entier.

 

Vous pensez que je dois tenter ma chance dans les logs ?

 

Mickael.

[Gregory Roussac]

Hello,

 

Cela ressemble au bug sur le cache des modules blockbestsellers etc, mais je ne pensais pas que cela affectait de si vieilles versions.

 

Vous avez fait afficher les erreurs ?  http://www.prestashop.com/forums/topic/229195-que-faire-en-cas-de-page-blanche-ou-partie-blanche-dans-le-shop/ que dit la fatal error ?

 

Cordialement

[must]

Bonsoir,

 

Merci pour votre retour.

 

J'ai une belle erreur.

 

Fichier en P.J -> merci par avance de votre aide

new 2.php

[Gregory Roussac]

Re,

 

A priori il dit que le module de paiement n'est pas actif. Pourquoi je ne sais pas

 

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/blob/development/classes/PaymentModule.php#L149

 

Donc soit je vous propose de :

 

- virer ces deux lignes

 

- créer votre commande avec un module actif en front

 

Il faudrait aussi tester cela sur une install fraiche 1.5.6.1.

 

Cordialement

[must]

Merci à vous, honnêtement je ne suis pas du tout capable de faire ce que vous me dites. Je vais simplement essayer d'upgrader ma version pour voir si ça arrange les choses.

 

ça s'agravent à mesure du temps, maintenent je reçois des commandes partielles; c'est à dire que le détail de la commande et la facture ne sont pas conformes par rapport au montant global. en revanche si je recherche le panier initial dans la rubrique prévu à cet effet je retrouve la bonne commande.

 

Je reviendrai demain pour mon retour d'expérience au cas ou cela servirai pour quelqu'un d'autres.

[must]

Bon je commence par par le module Auto-Update de Prestashop. ça n'a pas fonctionné.

 

Je reviens plus tard pour la ré-installe manuelle.

 

[must]

Bonjour à tous,

 

A moins que ce topic soit complètement passé aux oubliettes, j'ai maintenant toutes les commandes qui deviennent folles.

Quand j'ajoute un produit au panier j'en ai 10 qui s'ajoutent en même temps.

 

Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème ?