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Problema entrada al back office


aceites

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estoy intentado acceder al back office se que la contraseña esta bien y email tambien, he pedido tambian recordar la contraseña por si acaso pero tampoco me funciona la nueva que me envia, he intentado cambiar la a traves de phpadmin y creo que eso lo hice bien siguiendo unas instrucciones que consegi por la web pero sigo sin poder entrar, pero esto ultimo no se si lo abre echo bien pero creo que si, alguien me prodria echar una mano? , es sumamente urgente por favor. Se agradeceria instrucciones para dummis o sea "lelo" en esto, muchas grcais de antemano a todos

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