junnecito Posted October 27, 2013 Share Posted October 27, 2013 Buenos días: Tengo una consulta porque no consigo ver donde se encuentra el problema, como lo indico en el titulo en una tienda que cree para alguien en Israel (www.israghostshop.com) que vende sus productos en todo el mundo, como todos sabemos cuándo se vende fuera del territorio en el que nos encontramos las ventas se realizas sin aplicar el IVA local, en esta tienda no comprendo porque cuando se realizan pedidos desde algunos países el sistema añade el IVA local Israelí de 18%, por ejemplo el propietario a visto que cuando tiene pedidos de Inglaterra, Francia y Finlandia por ejemplo se añade el IVA local, cosa que no sucede con los pedidos de otros países. Estoy mirando en localización > regla de impuestos y seleccionado los países que he comentado me aparece sin impuestos como en el resto de países... ya no veo donde buscar o mejor dicho, como solucionar el problema. Alguien podría por favor guiarme dónde buscar o donde y como corregir este problema. Muchas gracias por vuestros comentarios y posible solución al problema. P.D. Os adjunto pantallazo Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted October 27, 2013 Share Posted October 27, 2013 Tienes instalado este módulo? http://www.alabazweb.com/es/modulos-para-la-administracion-de-prestashop/43-modulo-que-permite-realizar-recargos-de-equivalencia-a-ciertos-grupos-de-clientes.html Link to comment Share on other sites More sharing options...
junnecito Posted October 27, 2013 Author Share Posted October 27, 2013 Graciaspor tu respuesta joseantgv. pero ese módulo no tiene nada que ver con el error que he planteado. Feliz domingo... Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted October 27, 2013 Share Posted October 27, 2013 Hola junnecito, ese módulo permite definir impuestos a nivel de grupo de clientes, por lo que aunque a ese cliente no le correspondieran tasas a nivel de país, se le podrían imputar a nivel de cliente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
junnecito Posted October 27, 2013 Author Share Posted October 27, 2013 (edited) Otra vez gracias joseantgv, insisto que ese módulo no tiene nada que ver, he creado varias tiendas para gente fuera de España y nunca encontre ese problema, yo mismo tengo 2 tiendas aquí en España y cuando alguien de fuera hace pedidos no estan sujetos al IVA Español, me repito, todos los clientes extrangeros que compran en esa tienda no pagan el IVA de Israel, salvo algunos clientes de Inglaterra, Francia y Finlandia, el módulo que me comentas no va a solucionar el problema de algunaos clientes de dichos paises. Otra vez gracias por tu respuesta. SaludoP.D. Cuando veo en el Back Office los pedidos de dichos clientes aparecen sin IVA pero cuando veo las facturas si les aparece el IVA y en los pagos recibidos aparece el IVA. Edited October 27, 2013 by junnecito (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted October 28, 2013 Share Posted October 28, 2013 Si tienes los paises exentos de aplicación de impuestos en Reglas de impuestos puede ser tema de grupos de clientes. Tambien puedes revisar en la BD la tabla ps_tax_rule para ver si efectivamente estan todas las reglas y correctamente asociadas 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
junnecito Posted October 28, 2013 Author Share Posted October 28, 2013 Hola Ventura: Gracias por tu respuesta, despues de leer tu respuesta fui a ver en localización > tax rules y ahi me di cuenta que tenia activado el IVA Israelí en todos los paises, lo desactive y ahora funciona como deberia ser, sin IVA para los paises extranjeros. Otra vez gracias por tu respuesta. Saludos Junne Link to comment Share on other sites More sharing options...
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