Le panier est vide Help me !!

[GAELLE]

Bonjour,

J'ai un gros souci... Un client vient de m'appeler pour me signaler que lorsqu'il clique sur "commander" le panier est vide malgrès les deux articles qu'ils avaient mis dedans. Je me demande si ca fait longtemps que ca dur !

J'ai essayé de trouver une solution via le forum mais je bloque car pour moi tout fonctionne correctement.
je ne sais pas quoi faire, est ce qu'avec internet explorer 6 ca bloque ou des cookies, je ne m'y connais pas beaucoup...

Si quelqu'un peut m'aider ca serait vraiment sympa car ce problème m'inquiète beaucoup (c'est peut etre pour cela que des personnes ne validaient pas leur panier!)

Merci d'avance pour vos réponses.

[Philippe]

Il s'agit bien en effet d'un problème lié aux cookies qui ne sont pas acceptés par le navigateur. Je cherche la solution de mon côté...

[GAELLE]

Ok en espérant que vous trouverez car c'est un probleme vraiment très embêtant !! merci; à bientôt j espère !

[bott-in]

+1
Bonjour,

Même soucis de mon côté, je cherche des solutions mais 2 cas de figures possibles:

1- solution très complexe à mettre en place, donc pas rapide pour régler le soucis
2- tout le mode s'en fout

J'espère que nous sommes bien en présence de la première, j'ai différents post sur le forum sur le sujet, j'ai basculé le code trouvé sur le net en MP à des développeurs, mais ma question reste hélas toujours sans réponse.
La communauté est très occupée, ou elle s'en moque???

Merci encore à tous ceux qui bossent pour nous,
Bonne journée
GERALDINE

[Fabrice]

inquiétant en effet !
pouvez-vous nous en dire plus sur votre configuration ? et précisez exactement ce qui se passe et à quel moment.

ps : si vous n'avez pas de réponse, c'est parce que vous postez au mauvais endroit : ce forum est destiné aux bugs avérés. et non aux problèmes rencontrés, qui peuvent finalement s'avérer être un bug, en effet) - ce type de discussion / problème doit être exposé dans une AUTRE section du forum. une fois qu'il est clair que le problème est la conséquence d'un bug, alors, et seulement à ce moment là vous êtes censés poster ici.

je déplace donc ce post vers discussion générale.

[Fabrice]

j'ai peut-être une piste.
ça pourrait venir de l'ajax :
j'ai modifié une ligne dans blockart.tpl

j'ai constaté que le mode collapse/expand - qui permet en fait de compresser la liste des objets dans le panier, fonctionnait assez mal. il semblerait (en tous cas en ce qui me concerne) que l'ajout du premier produit "accroche" et ne s'affiche pas dans le panier. l'ajout d'un second produit force un second expand à fonctionner.
J'ai donc modifié la ligne suivante, pour forcer le bloc à toujours laisser les éléments visibles (ou extend)

donc dans blokcart.tpl trouver la ligne suivante :

[avillain]

Je viens d'essayer ca marche pas du tout.