Dzień dobry,
Chcielibyśmy się odnieść kolejno do ostatnich postów.
8 hours ago, Jacek said:Dodam, iż właśnie kończę współpracę z firmą Webh, którą wybrałem na bazie Waszych rekomendacji... 7 dniową...
Panie Jacku jest nam bardzo przykro, że jest Pan niezadowolony. Jest nam o tyle przykro, że w ramach administracji z której Pan korzystał, częściowo pomagaliśmy Panu także w czynnościach administracyjnych na Pana sklepie, co jak rozumiem nie spełniło Pana oczekiwań. Usługa administracji serwera jest usługą w której z definicji zajmujemy się opieką nad serwerem, nad konfiguracją jego poszczególnych usług i nad ich ewentualnym dopracowywaniem. Nie jest to usługa gdzie zajmujemy sie obsługą każdej funkcji w sklepie, nie jest naszym zadaniem importowanie zawartości czy produktów. Choć tak, w ramach dobrej współpracy działamy czasem także w tym polu, przy niektórych zagadnieniach.
Chcielibyśmy nadal z Panem współpracować, natomiast nie jesteśmy w stanie odpowiadać w trybie przyjętym dla naszego helpdesku (gdzie większość problemów rozwiązujemy w bardzo krótkim czasie) na zagadnienia związane z obsługą prestashopu, obsługą poszczególnych jego funkcji.
2 hours ago, hakeryk2 said:Ostatnio miałem na webh kilka padnięć w tym jedno prawie 40 minutowe o godzinie 14ej. Ogólnie wciąż jest ok ale przymierzam się do hetznera.
Znamy Pana przypadek i niestety Pana serwer został dotknięty awarią która dotknęła jednego z serwerów z naszej infrastruktury OpenVZ. Stale zachęcamy klientów do migracji usług na KVM gdzie większość problemów z którymi spotykali się na OpenVZ nie występuje - Pana też do tego serdecznie zachęcamy. Ofertę z której Pan korzysta wycofaliśmy ze strony już 2 lata temu z powodu ograniczonego wsparcia ze strony producenta wirtualizacji OpenVZ, nie chcielibyśmy tracić klientów przez tą sytuację - dlatego też zapraszam do kontaktu z nami via tickety, możemy zaproponować dogodne warunki zmiany rodzaju usługi na KVM, dorzucimy też jakieś gratisy.
Zdajemy sobie sprawę, że przy biznesie tego typu problemy są uciążliwe, natomiast jako stały klient wie Pan zapewne, że usługa świadczona jest i zawsze była na wysokim poziomie.
21 minutes ago, lukash4 said:Też pomału przygotowuję się do migracji z webh ... ;(
Jakie dokładnie problemy występują, że rozważa Pan migrację z naszych usług? Z jaką dokładnie usługą jest problem?