Help! Kan geen producten toevoegen?

[E-sigaretonline]

Hoi!

 

Ik heb een vraagje, wij hebben een paar dagen geleden onze webhop gevuld en online gezet en zo een paar dagen laten staan.

 

Nu willen wij nieuwe producten toevoegen en bestaande producten wijzigen maar dit gaat niet.

Zodra ik op de knop een nieuw product toevoegen druk krijg ik een wit scherm te zien en verder gebeurt er helemaal niets..

Weet iemad wat er aan de hand is?

Alvast bedankt,

 

Erwin

[PascalVG]

E-sigaret,

Is de vraag nog actueel?

Indien zo, een wit scherm geeft een fout (error) aan, maar wordt onderdrukt (i.e. niet getoond).

Om deze te tonen, moet je even in 'debug' mode gaan:

in de file: <shop root folder>/config/defines.inc.php,

zet de waarde van _PS_MODE_DEV_ op 'true':

/* Debug only */

define('_PS_MODE_DEV_', true);

sla de verandering op.

 

Ga dan nogmaals naar je website en doe nog een keer de actie waarbij je het witte scherm kreeg. Als je goed is krijg je nu een beschrijving van de error te zien.

Kopieer deze en post hem hier. Dan kunnen we waarschijnlijk helpen.

 

Als het daarvoor werkt, is het wellicht een geheugen probleem. Kijk dan of je de file php.ini hebt in je public_html folder of, als je je folder in een subdirectory hebt, misschien in je <shop root folder>.

Als je deze hebt, open deze en check de waarde van

memory_limit = 128M      ; Maximum amount of memory a script may consume (32MB)

 

Als deze nog op 32M staat, verhoog deze dan naar 64M of 128M of zo.

 

pascal.

 

(Als je de fout weet, zet dan de veranderde waarde van _PS_MODE_DEV_ weer op false)

[lauxurynl]

 

E-sigaret,

Is de vraag nog actueel?

Indien zo, een wit scherm geeft een fout (error) aan, maar wordt onderdrukt (i.e. niet getoond).

Om deze te tonen, moet je even in 'debug' mode gaan:

in de file: <shop root folder>/config/defines.inc.php,

zet de waarde van _PS_MODE_DEV_ op 'true':

/* Debug only */

define('_PS_MODE_DEV_', true);

sla de verandering op.

 

Ga dan nogmaals naar je website en doe nog een keer de actie waarbij je het witte scherm kreeg. Als je goed is krijg je nu een beschrijving van de error te zien.

Kopieer deze en post hem hier. Dan kunnen we waarschijnlijk helpen.

 

Als het daarvoor werkt, is het wellicht een geheugen probleem. Kijk dan of je de file php.ini hebt in je public_html folder of, als je je folder in een subdirectory hebt, misschien in je <shop root folder>.

Als je deze hebt, open deze en check de waarde van

memory_limit = 128M      ; Maximum amount of memory a script may consume (32MB)

 

Als deze nog op 32M staat, verhoog deze dan naar 64M of 128M of zo.

 

pascal.

 

(Als je de fout weet, zet dan de veranderde waarde van _PS_MODE_DEV_ weer op false)

 

Hoi,

ik heb momenteel hetzelfde probleem! ik kan geen producten toevoegen of wijzigen. heel vervelend. Hoe moet je previes in 'debug' mode gaan? en waar moet je deze file: <shop root folder>/config/defines.inc.php vinden? Groeten Laura

[PascalVG]

Hoi Laura,

Vervelend dat je een probleem hebt. Laten we eens kijken:

 

Je <shop root folder> is de folder waar je PrestaShop hebt geïnstalleerd op de server (wellicht gebruik je een host, die het automatisch heeft geïnstalleerd via een installatie script, maar je hebt ergens aangegeven waar je het geïnstalleerd wilde hebben. Daar dus.

 

Je kunt waarschijnlijk op je host/server inloggen (via "cPanel" of zo) en naar de file manager applicatie gaan. Als dit lukt, ga naar de bovengenoemde folder en volg het pad zoals aangegeven. Open het bestand en verander de waarde false in true en bestand weer opslaan.

 

Laadt dan de pagina opnieuw en kijk of je een foutmelding krijgt die meer duidelijkeid geeft.

 

Als het allemaal niet lukt, geef even je URL (Internetadres van je webpagina, Bijvoorbeeld www.LaurasPrestashop.nl of zo) en ik probeer meer te achterhalen. Als je het allemaal niet meer weet, stuur me een PM (Personal Message) met wat gegevens die je weet over je host of "FTP" toegang tot je server of zo, dan proberen we verder). N.B. Deze gegevens NIET hier op het publieke forum plaatsen :-)

 

Groetjes,

pascal.

[Michellef87]

Hoi Pascal,

 

Ik hoop dat je mij kunt helpen! 

 

Ik ben net begonnen met het maken van mijn website en alles ging tot nu toe prima.

 

Ik werk met prestashop 1.5.2.6. 

 

Ineens van de 1 op andere dag kan ik geen producten meer toevoegen want mijn scherm wordt wit.

Ik kan ook geen modules meer toevoegen maar dat is op dit moment niet het belangrijkste.  

Ik heb vervolgens jou raad opgevolgd en dit gedaan:

 <shop root folder>/config/defines.inc.php,

zet de waarde van _PS_MODE_DEV_ op 'true':

/* Debug only */

define('_PS_MODE_DEV_', true);

sla de verandering op.

 

Vervolgens krijg ik nog steeds een wit scherm en zie ik verder niks anders als ervoor. 

 

Ik hoop dat jij mij hiermee verder kan helpen! 

 

Alvast bedankt!

 

Groetjes Michelle 

[PascalVG]

Hoi Michelle,

Kun je me de link naar je website geven? En zet dan de develop mode nog even aan, dan zal ik kijken of ik iets meer kan vinden.

pascal

[PascalVG]

Hoi Michelle,

Je probleem lijkt op volgende topic:

 

http://www.prestashop.com/forums/topic/208646-blank-page-on-add-new-product-in-back-office/

 

De error die we krijgen (In Chrome, ga naar "Console", dan zie je de errors getoond):

   Uncaught ReferenceError: $ is not defined

 

 

Het lijkt alsof jQuery om de een of andere reden niet geladen wordt. Als je kijkt naar een stukje pagina source code:

 

Dit is alles wat er bij jou geladen wordt:

	<link href="/mfstore.nl/admin4607/../modules/gamification/views/css/gamification.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/mfstore.nl/admin4607/../modules/adyen/css/adyen_backend.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/mfstore.nl/admin4607/../css/admin.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/mfstore.nl/admin4607/../admin4607/themes/default/css/admin.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/mfstore.nl/admin4607/../js/jquery/plugins/treeview-categories/jquery.treeview-categories.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/mfstore.nl/admin4607/../js/jquery/plugins/timepicker/jquery-ui-timepicker-addon.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../modules/gamification/views/js/gamification.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/admin.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/toggle.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/tools.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/ajax.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/toolbar.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/notifications.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/helpAccess.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/productTabsManager.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/admin-products.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/attributesBack.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/price.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/tiny_mce/tiny_mce.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/tinymce.inc.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/fileuploader.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/admin-dnd.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/jquery/plugins/treeview-categories/jquery.treeview-categories.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/jquery/plugins/treeview-categories/jquery.treeview-categories.async.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/jquery/plugins/treeview-categories/jquery.treeview-categories.edit.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/admin-categories-tree.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/jquery/ui/jquery.ui.progressbar.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/jquery/plugins/timepicker/jquery-ui-timepicker-addon.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/mfstore.nl/admin4607/../js/form.js"></script>
	<link rel="icon" type="image/vnd.microsoft.icon" href="/img/favicon.ico" />
	<link rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="/img/favicon.ico" />

Bj een nieuwe, standaard 1.5.6.2 installatie, zie ik de volgende, veel uitgebreidere lijst:

	<link href="/prestaadmin5/../modules/gamification/views/css/gamification.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/fancybox/jquery.fancybox.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../modules/javapro/SpryAssets/SpryTabbedPanels.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../css/admin.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/themes/default/css/admin.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/cluetip/jquery.cluetip.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/alerts/jquery.alerts.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/chosen/jquery.chosen.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/themes/base/jquery.ui.theme.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/themes/base/jquery.ui.core.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/themes/base/jquery.ui.accordion.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/themes/base/jquery.ui.slider.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/themes/base/jquery.ui.datepicker.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/autocomplete/jquery.autocomplete.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/thickbox/jquery.thickbox.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/ajaxfileupload/jquery.ajaxfileupload.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/tagify/jquery.tagify.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../js/jquery/plugins/treeview-categories/jquery.treeview-categories.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<link href="/prestaadmin5/../js/jquery/plugins/timepicker/jquery-ui-timepicker-addon.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/jquery-1.7.2.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/jquery-migrate-1.2.1.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../modules/gamification/views/js/gamification.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/fancybox/jquery.fancybox.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../modules/javapro/SpryAssets/SpryTabbedPanels.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/cluetip/jquery.cluetip.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/jquery.hoverIntent.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/jquery.scrollTo.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/alerts/jquery.alerts.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/chosen/jquery.chosen.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/admin.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/toggle.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/tools.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/ajax.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/toolbar.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/notifications.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/helpAccess.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/jquery.ui.core.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/jquery.ui.widget.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/jquery.ui.accordion.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/jquery.ui.mouse.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/jquery.ui.slider.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/jquery.ui.datepicker.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/ui/i18n/jquery.ui.datepicker-en.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/autocomplete/jquery.autocomplete.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/jquery.tablednd.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/thickbox/jquery.thickbox.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/ajaxfileupload/jquery.ajaxfileupload.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/tagify/jquery.tagify.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/productTabsManager.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/admin-products.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/attributesBack.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/price.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/tiny_mce/tiny_mce.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/tinymce.inc.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/fileuploader.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/admin-dnd.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/jquery/plugins/treeview-categories/jquery.treeview-categories.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/jquery/plugins/treeview-categories/jquery.treeview-categories.async.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/jquery/plugins/treeview-categories/jquery.treeview-categories.edit.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/admin-categories-tree.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/jquery/ui/jquery.ui.progressbar.min.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/jquery/plugins/timepicker/jquery-ui-timepicker-addon.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../js/form.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/plugins/jquery.typewatch.js"></script>
	<link rel="icon" type="image/vnd.microsoft.icon" href="/img/favicon.ico" />
	<link rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="/img/favicon.ico" />
	<link href="http://gamification.prestashop.com/css/advices/advice-1.5.6.2_324.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />

Met onder andere daartussen de regel:

<script type="text/javascript" src="/prestaadmin5/../prestaadmin5/../js/jquery/jquery-1.7.2.min.js"></script>

 

Deze laadt jQuery (een php extensie die schrijven van php paginas sterk vereenvoudigd). Daar deze niet bij jou geladen wordt, is dit waarschijnlijk een reden waarom de fout wordt gegeven.

 

Problem is dat ik, en ook op Engelse forum nog niemand, een echte oorzaak gevonden heb wat de reden van deze missende regels is. In bovengenoemde topic lijkt herinstalleren van de prestashop voor sommigen te helpen.

 

Ik zie dat je nog helemaal nooit producten had toegevoegd, dus wellicht ging er inderdaad al iets mis tijdens de installatie, en merken we nu pas dat er sommige bestanden missen.

 

Mocht je nog niet erg ver zijn met aanpassen/toevoegen data, raadt ik je aan om PrestaShop nogmaals te installeren. Wellicht dat het daarna werkt zoals het hoort.

 

 

Succes!

pascal