problème bon de réduction

[franck01111976]

Bonjour à tous !

 

 

Je me tourne vers la communauté Prestashop car je vais ouvrir un site de-commerce et je suis novice. Mon site à été crée par un agence ou j'ai suivi une formation de 2 jours pour en apprendre les bases.

 

En ce moment je test la création de bons de réductions pour l'avenir mais aucun champ de réduction n'apparaît dans le processus de commande.

 

Pouvez-vous m'aider ? d'avance merci

 

Cordialement

 

Clamissa.com

 

Par ailleurs dans mes paramètres avancés je vois cela :

 

Paramètres requis: Veuillez consulter la/les erreur(s) suivante(s)

• Définir les droits d'écriture sur le dossier /themes/theme-ps-juin2013le dossier /lang/ et ses sous-dossiers en récursif
  
• 
  

Paramètres facultatifs: Veuillez consulter la/les erreur(s) suivante(s)

• register_globals
  
• mcrypt
  

Liste des fichiers modifiés

Des changements sur vos fichiers ont été détectés

Fichiers manquants (32)

• modules/editorial/homepage_logo_1.jpg
  
• modules/referralprogram/ReferralProgramModule.php
  
• modules/referralprogram/index.php
  
• modules/referralprogram/logo.gif
  
• modules/referralprogram/logo.png
  
• modules/referralprogram/referralprogram.gif
  
• modules/referralprogram/referralprogram.php
  
• modules/referralprogram/controllers/index.php
  
• modules/referralprogram/controllers/front/email.php
  
• modules/referralprogram/controllers/front/index.php
  
• modules/referralprogram/controllers/front/program.php
  
• modules/referralprogram/controllers/front/rules.php
  
• modules/referralprogram/mails/index.php
  
• modules/referralprogram/mails/en/index.php
  
• modules/referralprogram/mails/en/referralprogram-congratulations.html
  
• modules/referralprogram/mails/en/referralprogram-congratulations.txt
  
• modules/referralprogram/mails/en/referralprogram-invitation.html
  
• modules/referralprogram/mails/en/referralprogram-invitation.txt
  
• modules/referralprogram/mails/en/referralprogram-voucher.html
  
• modules/referralprogram/mails/en/referralprogram-voucher.txt
  
• modules/referralprogram/translations/index.php
  
• modules/referralprogram/views/index.php
  
• modules/referralprogram/views/templates/index.php
  
• modules/referralprogram/views/templates/front/email.tpl
  
• modules/referralprogram/views/templates/front/index.php
  
• modules/referralprogram/views/templates/front/program.tpl
  
• modules/referralprogram/views/templates/front/rules.tpl
  
• modules/referralprogram/views/templates/hook/authentication.tpl
  
• modules/referralprogram/views/templates/hook/index.php
  
• modules/referralprogram/views/templates/hook/my-account.tpl
  
• modules/referralprogram/views/templates/hook/order-confirmation.tpl
  
• modules/referralprogram/views/templates/hook/shopping-cart.tpl
  

est-ce important ?

[Juda]

Alors le fichiers manquant, non pas vraiment. C'est les modules de base de prestashop (dont je suis pas vraiment pour la plupart), par contre les paramètres requis c'est plus embêtant... Enfin dans votre il ne s'agit que du dossier de traduction. Vous avez site en multilangue ?

 

Sinon sur la même, un peu plus haut, il vous est indiqué la version de PHP utilisé sur le serveur (PS peut défailler par rapport à la version PHP), et la distribution sur lequel votre boutique fais 'mumuse (Ubuntu, Debian, WindowServer etc.).

 

Voilà ça nous fera déjà un point de départ

[franck01111976]

Bonsoir,

 

merci pour votre réponse,

 

- mon site n'est pas en multilangue (donc pas de problème alors ?)

 

- pour ce qui est du dernier paragraphe, n'ayant que de faibles notions j'ai du mal à comprendre ce que je dois faire et ce qu'il veut dire...

 

Cordialement

[Juda]

Ah pardon, il manque quelque mots ^^'

Je ré-essaye

 

Sur la même page, celle ou vous avez trouvez les informations du premier post, tout en haut. Il est indiqué la version PHP (e.g. 5.2.4), ainsi que que la distribution (e.g. Ubuntu, Debian, etc.). Pouvez-vous nous indiquer ses info' ?

 

Sinon une autre piste possible serait aussi directement dans les fichiers de template.

Avez-vous accès directement aux fichiers de votre site ?

Si oui, allez dans le dossier themes, puis dans le dossier de votre thème (S'il y'en as plusieurs, vous pouvez savoir quel thème votre site utilise dans le BO onglet Préférence > Thèmes, tenez nous au courant). Et là, je fais travailler mon petit cerveau, je crois qu'il faut regarder dans le fichier shopping-cart.tpl .

 

Si mes souvenirs sont juste, dans ce fichier c'est un vrai bordel, mais vous devriez y trouvez écris "voucher". La partie de code autour est celle qui affiche les bon de réduction dans la page.

[franck01111976]

Merci Juda,

 

Voilà ce que je trouve :

 

Informations sur votre serveur

Informations sur votre serveur: Linux #1 SMP Tue Apr 16 15:40:06 EDT 2013 x86_64

Version du logiciel serveur: Apache/2.2.3 (CentOS)

Version de PHP: 5.2.17

Limite de mémoire: 256M

Temps d'exécution maximal (max_execution_time): 300

Informations sur la base de données

Version de MySQL: 5.0.95-log

Moteur MySQL: InnoDB

Préfixe des tables: ps_

Informations sur votre boutique

Version de PrestaShop: 1.5.4.1

URL de votre boutique: http://www.clamissa.com/

Nom du thème utilisé: theme-ps-juin2013

Informations sur la configuration mail

Méthode d'envoi de mail: Vous utilisez la fonction mail() de PHP

Vos informations

Informations vous concernant: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/29.0.1547.57 Safari/537.36

Pour le reste je ne sais pas si j'ai accès au fichier de mon site quand j'ai deux thèmes qui s'affichent :

1 default default 2 theme-ps-juin2013

theme-ps-juin2013

quand je rentre sur celui par défaut j'ai ça :

*

 

Dossier :

default

theme-ps-juin2013

Sélectionnez un dossier de thème valable.

et sur l'autre :

Nom du thème :

*

Dossier :

default

theme-ps-juin2013

Sélectionnez un dossier de thème valable.

 

* Champ requis

 

Je ne trouve pas la possibilité de rentrer dans mes fichiers.

 

Cordialement

[Juda]

Hmmm... Il est fort possible que la version PHP soit en cause. Mais j'en suis pas sur. Si quelqu'un d'autre peut aussi confirmer ? Peut-être le remonter à l'équipe Prestashop.

Pour accéder à vos fichiers, il vous faut un accès FTP ou SSH (En principe l'agence aurait du vous le donner, à moins qu'il ne s'occupe aussi de la partie d'hébergement.).

 

Mais bon là ça commence à devenir technique, j'ai pas non plus envie que vous soyez laché, alors on va y aller pas à pas =)

[Juda]

Hmmm J'étais peut être un peu fatigué la dernière fois.

Je vous conseil tout de même régler les problèmes de droit dans les paramètres requis.

[franck01111976]

J'ai envoyé un mail à l'agence mais elle est fermée cette semaine je vais voir avec eux la semaine prochaine, je vous tiendrais au courant.

 

Merci tout de même de vous être occupé de mon problème.

[Juda]

Pas de quoi. On attends vos retours .

 

Bonne journée.

[Juda]

Bonjour.

 

Le problème est-il résolu de votre coté ?

 

De mon côté on est passé en 5.3, mais cela n'a rien changé. J'ai remarqué que c'était un JS qui fesait un remove() sur les éléments.

Désespéré je suis rentré chez moi, et j'ai ouvert le site depuis mon ordi' perso' ... Et là miracle plus de soucis.

 

Donc effectivement sur les ordi' qui n'avait jamais eu accès au site, aucun soucis d'affichage. Pour régler le soucis j'ai vider complètement mon cache + cookie + données offlines + etc (d'habitude, je ne vide que le cache). Et hop soucis résolu...

 

Maintenant reste à savoir si la version de PHP y ai vraiment pour quelque chose... Si jamais vous avez toujours le soucis, et que vous n'êtes pas passé sur un PHP 5.3, Merci de nous faire un petit retour

 

 

EDIT :: Pour nettoyer le cache navigateur sous FireFox : Historique > nettoyer historique récent > sélectionner les options désirés

Edited September 9, 2013 by Juda (see edit history)

[FrenchMaster]

moi c'est l'inverse : à la refonte du site (nouveau template) justement parce que la case "entrez votre bon de réduction" avait disparu,  tout marchait. et en revenant ce matin, la ligne a de nouveau disparue.

 

Elle apparait un quart de secondes... mais est tout de suite effacée. Donc même piste que Juda, le JS semble faire un remove

je vais regarder du côté du Github (Bug Tracker)

[FrenchMaster]

OK j'ai trouvé : Il faut désactiver la fonction cache Mcrypt dans le BO et mettre la classe locale BlowFish

 

Pour ce, aller dans :

Back Office

Paramètres

Performances

 

en bas dans chiffrement :

 

algorythme = Utiliser la classe locale BlowFish

[Juda]

OK j'ai trouvé : Il faut désactiver la fonction cache Mcrypt dans le BO et mettre la classe locale BlowFish

 

Pour ce, aller dans :

Back Office

Paramètres

Performances

 

en bas dans chiffrement :

 

algorythme = Utiliser la classe locale BlowFish

 

Et si tu repasses sur le chiffrement avec la librairies MyCrypt, tu as de nouveau le problème ? Car il me semble que si tu change le chiffrement, ça efface les cookies. Ou bien tu as trouvé un ticket qui parle du problème ?

[FrenchMaster]

Effectivement, je viens de remettre le Mcrypt et cela a l'air de fonctionner... mais à vérifier car chez moi ca marchait et ce sont les clients qui m'ont averti que eux ne voyaient rien...