Problème de connexion

[phil7700]

Bonjour

Quand je vais dans le menu ou on me demande mon adresse et mon mot de passe et que je les introduits il me marque

• compte employé inexistant, ou mauvais mot de passe
  

Donc je met mon de passe oublié j'introduis mon adresse email et le serveur me met envoi du nouveau mot de passe mais je ne recois rien

Quelqu'un a t'il une idée car je ne sais rien gérer ni(commande,email) étant donné que je ne sait pas me connecter