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error paypal compra(error 10486)


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Un cliente me ha comentado que le sale el error:

El primer mensaje que le salía era este:

Please try to contact the merchant:

  • PayPal response:
  • TIMESTAMP -> 2013-07-29T17:27:56Z
  • L_ERRORCODE0 -> 10486
  • L_SHORTMESSAGE0 -> This transaction couldn't be completed.
  • L_LONGMESSAGE0 -> This transaction couldn't be completed. Please redirect your customer to PayPal.
  • L_SEVERITYCODE0 -> Error

 

he buscado por internet y había leido que instalando la nueva versión de paypal funcionaba pero el cliente ha probado de nuevo y ha salido el mismo mensaje:

Please try to contact the merchant:

  • PayPal response:
  • TIMESTAMP -> 2013-07-29T20:36:28Z
  • L_ERRORCODE0 -> 10486
  • L_SHORTMESSAGE0 -> This transaction couldn't be completed.
  • L_LONGMESSAGE0 -> This transaction couldn't be completed. Please redirect your customer to PayPal.
  • L_SEVERITYCODE0 -> Error

No puedo tener la tienda cerrada, no se de programación, ¿como podría solucionarlo?

gracias

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