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[RESOLU] Bon de livraison et Facture vide

Lenacus
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Lenacus Newbie

Lenacus

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Bonjour,

J'ai un gros soucis sur PS 1.5 (à jour). Quand un client paye une commande, parfois le bon de livraison et la facture ne contiennent aucun article, mais les prix sont bien affichés.

Merci de votre aide, c'est très gênant car je dois tout refaire tout le temps !

Edited by Julie S. (see edit history)
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Lenacus Newbie

Lenacus

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Non, c'est très bizarre. J'utilise souvent Presta et c'est la première fois que je vois ça, je ne trouve pas de cas vraiment similaire.

 

Presta est configuré en multi-boutique. L'erreur survient quand un client valide son panier et son paiement (peut importe la méthode cb, chèque etc...), le BL et la facture PDF sont parfois vides de tous articles. Il reste cependant les calculs mais plus aucun produit !

Si encore l'erreur survenait à chaque fois, mais ce n'est pas le cas, cela survient dans 10% des commandes environ.

 

1 ) Le PDF de la facture

 

bug_1.jpg

 

2) côté back-office de la commande

 

bug_2.jpg

 

Merci pour votre aide, je suis désespéré...

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Gregory Roussac Newbie

Gregory Roussac

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Bizare,

 

Il faut regarder si la table ps_order_detail est bien remplie dans phpmyadmin pour ces commandes (id_order). Et il faut regarder les logs serveurs d'Apache juste après ces commandes problématiques car il y a surement une erreur soulevée lors de l'insertion dans cette table par la Classe PaymentModule.php, essayez de trouver des logs relatifs à ce fichier aux heures de commandes sans produit.

 

A priori cela vient du module de paiement la plupart du temps.

 

Cordialement

Edited by Gregory Roussac (see edit history)
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Lenacus Newbie

Lenacus

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Effectivement, en reprenant le # de la commande et en la recherchant dans la base, je n'ai aucune ligne dans la table ps_order_detail. Pour les paiements, j'utilise juste un module "CMCIC Paiement sécurisé" en version 1.6 de CS Internet (module payant). Après analyse, toutes les commandes honorées par virement sont corrects; seules celles payés par CB semble avoir ce bug. Je ne peux pas être catégorique sur les virements, car j'en ai qu'une 10ène sur 100 commandes mais ça semble être un début de piste héhé !

Edited by Lenacus (see edit history)
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Lenacus Newbie

Lenacus

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Merci Gregory,

 

j'ai contacté la boîte qui fait le plugin (au passage hyper simpa !). Sa conculsion est que, parfois, le retour de validation de la banque est long, donc dépasse le max_execution_time autorisé. La solution consiste a modifier cette variable dans /config/config.inc.php et ajouter 

ini_set('max_execution_time', 0);

en ligne 41 (le # de ligne peut changer en fonction de votre propre configuration).

 

Je procède à ce changement et je te fais un retour de patch d'ici 10 à 15 jours.

 

En tout cas, merci pour ton expertise !

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Lenacus Newbie

Lenacus

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Bonsoir !

 

Je reviens vers vous pour le retour d'info. Bien que j'ai augmenté le temps d'exécution des scripts, cela ne change rien :( .

Mon client commence sérieusement à s'énerver et c'est tout à fait compréhensible de sa part.

 

J'ai donc depuis nos derniers échanges fait un log des évents côté apache. Aussi, il semble que cela touche maintenant que certains articles d'un panier à une commande :

 

Le panier :

 

bug_1.jpg

 

La commande (liée au panier ci dessus) validée à la date 14/07/2013 19:28:41

 

bug_2.jpg

 

On voit très nettement qu'il n'existe plus que les 2 premiers articles dans la commande depuis le panier.

 

Voici les logs dans les minutes de la transformation panier -> commande :

 

"14 Jul 2013 19:23:30","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_order_1_3_5_0_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:23:30","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:23:31","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:24:31","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:24:31","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_order_1_1_5_0_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:24:31","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:24:32","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:24:38","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:24:38","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_order_1_3_5_0_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:24:38","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/cmcic/CMCIC_Config.php: 9","(Notice) Undefined index: cle4X"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/cmcic/CMCIC_Config.php: 11","(Notice) Undefined index: tpe4X"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/cmcic/CMCIC_Config.php: 14","(Notice) Undefined index: serveur4X"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/cmcic/CMCIC_Config.php: 16","(Notice) Undefined index: codesociete4X"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/compile/46f710e7669b132645a1b696f8b3303150cb68d2.file.cmcic.tpl.php: 102","(Notice) Undefined index: activexfois"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/compile/46f710e7669b132645a1b696f8b3303150cb68d2.file.cmcic.tpl.php: 102","(Notice) Trying to get property of non-object"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:25:10","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:25:10","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_order_1_1_5_0_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:25:11","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:25:11","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:11","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:26:11","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:26:11","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_resource.php: 693","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/compile/07ec0e675388267012ba92bb53674304249f7d14.file.blockcurrencies.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:11","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_category_1_1_5_4_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:11","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_category_1_1_5_29_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:12","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_4^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:12","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_29^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:12","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_4^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:13","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_29^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:16","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:26:16","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_order_1_1_5_0_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:17","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:17","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:35","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:26:35","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:26:35","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_authentication_1_1_5_0_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:35","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_category_1_1_5_6_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:36","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:36","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_6^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:36","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:26:36","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_6^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:27:09","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:27:10","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_order_1_1_5_0_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:27:10","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:27:11","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:27:19","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:27:19","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_order_1_1_5_0_0_0_0_0^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:27:19","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_0_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:27:20","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_0_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:28:51","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:28:52","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_product_1_1_5_0_0_0_0_23^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:28:52","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_23_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:28:52","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_23_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:29:14","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/classes/Media.php: 201","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.js"
"14 Jul 2013 19:29:14","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blocktopmenu_product_1_1_5_0_0_0_0_4^e91a2ff9a25987ec9d0fa7617baf5fbe6317b101.blocktopmenu.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:29:14","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_1_5_4_0^730335164fb3150c9539e82758b83217be7c91dd.blockcategories.tpl.php"
"14 Jul 2013 19:29:15","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 64","(Warning) filemtime(): stat failed for /homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/cache/blockcategories^1_3_5_4_0^5e1850d2e10f82a2dd32381f0833e176a7e2bbf4.blockcategories_footer.tpl.php"

 

On peut noter qu'un NOTICE concernant le paiement est présent à 19:24:39, mais cela n'affecte qu'une partie de la commande, je doute donc que le bug soit lié au paiement dorénavant.

 

Voilà, de nouvelles pistes, des idées, ou mieux encore une solution :wub: ?

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Gregory Roussac Newbie

Gregory Roussac

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Hello

 

Il a beaucoup de soucis là, il faudrait faire le ménage, entre le cache du block des catégories, le module blockcustomerprivacy.

 

En tout cas il faut mailer à cette personne

 

"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/cmcic/CMCIC_Config.php: 9","(Notice) Undefined index: cle4X"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/cmcic/CMCIC_Config.php: 11","(Notice) Undefined index: tpe4X"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/cmcic/CMCIC_Config.php: 14","(Notice) Undefined index: serveur4X"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/modules/cmcic/CMCIC_Config.php: 16","(Notice) Undefined index: codesociete4X"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/compile/46f710e7669b132645a1b696f8b3303150cb68d2.file.cmcic.tpl.php: 102","(Notice) Undefined index: activexfois"
"14 Jul 2013 19:24:39","/homepages/3/dXXXXXXXXX/htdocs/cache/smarty/compile/46f710e7669b132645a1b696f8b3303150cb68d2.file.cmcic.tpl.php: 102","(Notice) Trying to get property of non-object"

 

mais cela l'air plutôt back office.

 

Cordialement

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opositif Newbie

opositif

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Bonjour,

J'ai le même problème de facture vierge ou incomplète.

Hier ma cliente a eu une commande de 4 produits et seulement 2 apparaissaient sur la facture...

 

J'ai installé ton module et les produits réapparaissent dans la facture... Je suis curieux de savoir d'où viens le problème. J'utilise le même module de paiement CIC je pense.

 

En tout cas merci de ton aide.

Christophe

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Lenacus Newbie

Lenacus

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Mais de rien. Le module est un truc qui fonctionne très bien pour moi, donc a faire attention, ce n'est pas un truc commercial. D'ailleurs c'est pour ça que je le donne ^_^

 

Son fonctionnement est simple : quand tu ouvres une commande, il contrôle le nombre de produits dans le panier et dans la commande. Si c'est différent, il relit le panier et ajoute les produits dans la commande.

 

A+

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  • 1 month later...
fabiennev Newbie

fabiennev

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Bonjour,

J'ai fait un transfert de mon ancien site via cart2cart.

Les commandes ont été correctement transférées mais la numérotation des factures commence à "0".

Comment faire pour réajuster cela ?

Commande<facture<option de facture, je le change au n° de la commande actuelle mais il ne veut rien savoir !

Pouvez-vous m'aider svp ? Merci :-)

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Julie S. Newbie

Julie S.

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fabiennev >> merci d'ouvrir un sujet pour votre problème car il est différent

 

par ailleurs merci de bien lire les règles de ce forum avant d'y poster un sujet.

!!! LIRE CECI AVANT DE POSTER DANS CE FORUM !!! http://www.prestasho...-dans-ce-forum/

 

Si vous n'avez pas les prérequis merci de poster dans : Difficultés, pannes ou erreurs rencontrées


Merci ^_^

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  • 2 weeks later...
  • 1 month later...
  • 3 weeks later...
  • 2 weeks later...
bretweb Newbie

bretweb

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Bonjour

je refais un petit Up ici pour tenter d'avoir de l'aide car je suis toujours avec mon probleme de facture vide

 

j'ai posté mes probleme ici :

Pdf invoice body are empty ! et ici Facture pdf vide

Mais a ce jour je n'ai toujours pas résolu mon probleme de facture sans corps

le bl en pdf fonctionnent , pour les factures  pdf la partie centrale est complétement vide !

j'ai tout essayé ce qui pouvait exister dans les posts sans réussite ....
 

Est ce quelqu'un pourrait donner une piste ou un coup de main SVP ?

 

Merci d'avance

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Lenacus Newbie

Lenacus

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Bonjour,

 

Je pense que votre problème est bien différent du patch que je propose. Je commencerais par regarder le débug; je penche sur une erreur PHP qui stop la création de blocs dans le PDF.

 

Contactez moi en MP si vous voulez.

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  • 4 weeks later...
felieM Newbie

felieM

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Voici de nouveau le Fix : http://pastebin.com/QnNgPXjJ

 

Je le redis "Adaptez ce fix à votre site au besoin !"

 

Au plaisir  ;)

 

Bonsoir et meilleurs voeux !!!!

 

Au risque de passer pour une gourde : comment installer ce fix ?

 

Un module dans le backoffice je sais l'installer mais là je bloque

 

Dois-je créer moi-même sous filezilla  un dossier "orderfix" dans les modules puis y copier le fichier php ?

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Lenacus Newbie

Lenacus

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Bonsoir,

 

Pour installer le fix :

 

1) Accéder au répertoire où a été enregistré votre boutique prestashop sur votre serveur web.

2) Dans la liste des dossiers, ouvrer le dossier modules.

3) Dans ce dossier, créer un nouveau dossier et nommez le orderfix.

4) Entrer dans ce dossier puis créer un fichier. Nommez le "orderfix.php" et copiez le contenu de http://pastebin.com/QnNgPXjJ dedans.  (Donc /modules/orderfix/orderfix.php)

5) Activez le module depuis votre back office par le menu module.

 

Voilà, je ne peux pas mieux expliquer. Au delà, il vous faudra une aide extérieure.

 

Bonne soirée !  :)

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felieM Newbie

felieM

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Bonsoir,

 

Pour installer le fix :

 

1) Accéder au répertoire où a été enregistré votre boutique prestashop sur votre serveur web.

2) Dans la liste des dossiers, ouvrer le dossier modules.

3) Dans ce dossier, créer un nouveau dossier et nommez le orderfix.

4) Entrer dans ce dossier puis créer un fichier. Nommez le "orderfix.php" et copiez le contenu de http://pastebin.com/QnNgPXjJ dedans.  (Donc /modules/orderfix/orderfix.php)

5) Activez le module depuis votre back office par le menu module.

 

Voilà, je ne peux pas mieux expliquer. Au delà, il vous faudra une aide extérieur.

 

Bonne soirée !  :)

 nickel, c'est parfait, c'est ce que je pensais faire mais sans certitude, je préférais vous poser la question.

 

Merçi pour votre réponse super rapide :)

 

 

edit : ca marche !!!! merçi beaucoup pour ce module

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  • 4 months later...
Centaure Enthusiast

Centaure

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Bonjour,

 

J'ai PS 1.5.6.2,

 

J'ai aussi ce soucis, mais aussi pour les bons de livraison ...

 

Dans mes factures et Bons de Livraison j'ai bien les totaux des prix mais aucunes lignes de produits ...

 

J'ai installé le fix mais c'est toujours pareil ...

 

Apparement cela serait intervenu après l'installation de modules :

- Abandon de panier

- Bloc newsletter

- Ma newsletter et mes statistiques

- Prestablog

- SEO (Référencement)

- SIRET et groupe de clients

 

en désactivant tout c'est toujours pareil ...

 

Faut-il que je désinstalle tout pour voir ?

 

A part abandon de panier, je ne vois pas ce qui peut intervenir sur la liste des commandes ...

 

Merci par avance pour votre aide

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Lenacus Newbie

Lenacus

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@Centaure, votre problème semble bien plus complexe que la simple disparition des lignes.

Il faudrait une étude approfondie pour déterminer la cause et agir en conséquence. Je vous invite à me contacter en message privé si toutefois vous ne trouvez pas de solutions.

 

Cordialement.

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Centaure Enthusiast

Centaure

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Bonjour,

 

j'ai trouvé d'où vient le problème ...

 

En fait c'est le module RAZ qui est censé supprimer les commandes et clients de tests par exemple,

c'est à partir du moment où je l'ai utilisé que mes factures et BL étaient vides !!!

 

Du coup, je ne l'utilise plus ;-)

 

J'ai trouvé la liste des tables mysql à vider pour repartir sur une boutique vierge ...

 

Merci

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  • 1 month later...
ecovapo Newbie

ecovapo

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Bonsoir,

 

Pour installer le fix :

 

1) Accéder au répertoire où a été enregistré votre boutique prestashop sur votre serveur web.

2) Dans la liste des dossiers, ouvrer le dossier modules.

3) Dans ce dossier, créer un nouveau dossier et nommez le orderfix.

4) Entrer dans ce dossier puis créer un fichier. Nommez le "orderfix.php" et copiez le contenu de http://pastebin.com/QnNgPXjJ dedans.  (Donc /modules/orderfix/orderfix.php)

5) Activez le module depuis votre back office par le menu module.

 

Voilà, je ne peux pas mieux expliquer. Au delà, il vous faudra une aide extérieure.

 

Bonne soirée !  :)

 

Bonjour, j ai le même soucis mais j'ai la version 1.6.0.5 et votre fix ne fonctionne pas dessus :/

 

J'ai bien le montant total mais mes produits ne s'affichent ni sur les factures ni sur les BL. pourriez vous m'aider svp?

 

Merci d'avance pour votre réponse

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  • 4 weeks later...
mariannebijoux Newbie

mariannebijoux

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Bonjour ,

 

J'ai aussi ce problème, j'utilise le multiboutique mais pas la gestion de stock avancé .

La seule solution que j'ai trouvé c'est de vider chaque jour le cache de smarty , et ainsi je n'ai plus ce bug .

 

J'utilise le module de samda pour vider le cache , quand il arrive à + 150 mo , les commandes bugs

 

merci pour votre aide si vous avez trouvé une solution efficace

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  • 1 month later...
  • 4 months later...
nexus2yk Newbie

nexus2yk

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Bonjour Lecanus,

 

Je rencontre depuis peu le même problème sous prestashop 1.5.3

Les commandes règlées en CB ne se rempllissent plus alors que le panier est bien complet. Pour les autres modes de paiement cela fonctionne parfaitement.

Nous souhaiterions tester votre module afin de corriger notre problème.

Pourriez vous le remettre en ligne svp.

 

Merci d'avance

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Lenacus Newbie

Lenacus

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  • Author
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Bonsoir nexus2yk,

 

Essayez ce que j'ai proposé quelques posts plus haut (accessible directement via https://www.prestashop.com/forums/topic/260747-resolu-bon-de-livraison-et-facture-vide/?p=1514739 )

 

C'est assez étonnant de constater que seul les CB sont impactées; mais bon. Si ça ne fonctionne pas mieux, c'est peut être dû au plugin des CB. A tester !  ;)

 

Bonne soirée.

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  • 6 months later...
  • 3 weeks later...
  • 9 months later...
  • 1 year later...
zeroual Newbie

zeroual

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Bonjour

Je dispose de la version Presta 1.6.1.14 j'ai installé votre module, mais quand je clique sur afficher la commande le site tourne en rond et n'ouvre pas le détail de  la commande. Pouvez vous m'aider svp à résoudre ce problème

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