Ricaves Posted July 2, 2013 Share Posted July 2, 2013 Boa Noite a todos. Gostaria de saber se existe alguma forma, ou algum módulo que permita cancelar encomendas efectuadas antes do cliente ter efectuado o pagamento. Isto tudo na óptica do cliente, um cliente faz uma encomenda mas depois apercebe-se que se enganou e pretende cancelar. Existe a possibilidade do cliente cancelar essa encomenda na sua conta? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CarlosC Posted July 2, 2013 Share Posted July 2, 2013 Boas, Uma encomenda só é uma encomenda quando é paga. Se o cliente se enganou em algo, pode voltar a traz no processo do carrinho de compras e alterar o que pretende. Cumps Link to comment Share on other sites More sharing options...
sadlyblue Posted July 3, 2013 Share Posted July 3, 2013 Uma encomenda só é uma encomenda quando é paga. Se o cliente se enganou em algo, pode voltar a traz no processo do carrinho de compras e alterar o que pretende. Penso que ele estaria a mencionar uma situação diferente, como por exemplo: O cliente escolhe o pagamento por transferência. Finaliza a encomenda. Mas antes de pagar (fazer mesmo a transferência), quer cancelar... É isto que pretendes, Ricaves? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ricaves Posted July 3, 2013 Author Share Posted July 3, 2013 Penso que ele estaria a mencionar uma situação diferente, como por exemplo: O cliente escolhe o pagamento por transferência. Finaliza a encomenda. Mas antes de pagar (fazer mesmo a transferência), quer cancelar... É isto que pretendes, Ricaves? Exactamente Sadlyblue! Era mesmo essa a questão. Já vi essa opção noutros sites e-commerce e não sei se é possivel no prestashop... Cumprimentos Link to comment Share on other sites More sharing options...
sadlyblue Posted July 3, 2013 Share Posted July 3, 2013 Não encontrei nenhum módulo que faça isso. Não seria difícil alguém com alguma experiência fazer isso. O melhor método para já é o cliente enviar um mail através da sua conta de cliente no site. Depois, o cancelamento tem de ser feito no back office. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ricaves Posted July 3, 2013 Author Share Posted July 3, 2013 Não encontrei nenhum módulo que faça isso. Não seria difícil alguém com alguma experiência fazer isso. O melhor método para já é o cliente enviar um mail através da sua conta de cliente no site. Depois, o cancelamento tem de ser feito no back office. Pois..foi exactamente isso que pensei, No entanto existir um modulo assim seria uma mais valia! Fica a dica para os mais experientes! Cumprimentos Link to comment Share on other sites More sharing options...
CarlosC Posted July 3, 2013 Share Posted July 3, 2013 Boas, O cliente tem de se "enganar" 2 vezes, visto que ele tem de seleccionar o método e confirmar o mesmo. Penso que não vale a pena o esforço porque facilmente se anula a encomenda ou o cliente cria uma nova. Cumps Link to comment Share on other sites More sharing options...
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