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Buenos dias.

 

No se quien tu master, pero tener una tienda hay que realizar copias de seguridad de ficheros + bd por lo menos una vez a la semana. Si tienes una copia de seguridad de la base de datos con los ficheros se podria ver.

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Hola

Gracias petete2008, ya me dieron una copia de seguridad de mi hosting, estamos reinstalando en una copia de este pero no podemos nos aparece que prestashop esta buscando una tabla y esa tabla segun nosotros no existe, no sabemos porque hace eso el mensaje es el siguiente:

Table 'prestashopnew11.psnew_subdomain' doesn't exist

 

SELECT `name` FROM `psnew_subdomain`

si saben algo ayudenos por favor!!!

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¿le has dicho a los de tu hosting si se pueden encargar ellos de restaurarte la copia en vez de hacer tú el trabajo?

Si te toca hacerlo a tí ...¿cómo estás restaurando la base de datos? ¿ desde el phpmyadmin de tu panel de hosting?

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ya hable con ellos, lo que paso es que me recuperaron 2 bases de datos y todos los archivos, pero no la base exacta que yo necesitaba, lo van a hacer y en 24 horas debo de tenerla, eso espero, ya que cada dia estamos dejando de vender y nos afecta bastante, gracias por tu ayuda, te platico como nos fue. saludos.

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