Plus de mails depuis le Back Office

[Celilette]

Bonjour à tous !

 

Je suis dans une grosse galère.

J'utilise pour ma boutique Prestashop Version 1.3.2.3.

Jusqu’à 15 jours en arrière tout ça marchait super bien. Et là j'ai du installer 3 modules :

CDiscount Market Place, Module Export des produits et Amazon Market Place.

 

Et depuis plus aucun mail ne s'envoie depuis la boutique.

Donc les clients n'ont plus de mail pour les informer sur leurs commandes, nous ne sommes plus informés des nouvelles commandes et pire ma newsletter ne s'envoie plus non plus. (En période de soldes c'est un coup dur).

Et pour la boutique il n'y a pas de souci : on me dit "Succès" après chaque envoi de mail...

 

Après avoir vérifié que l'adresse mail n'était pas en cause, je commence à ne plus savoir où chercher ?

Je ne me vois pas désinstaller les modules car ils sont assez long à paramétrer (mappage des produits avec déclinaisons) et donc je ne sais pas comment résoudre ce souci.

 

Donc si vous avez un petit moment, une piste ou autre, n'hésitez pas à me répondre.

 

Merci d'avance ^^

Céli.

[Paul MONFILS]

Bonjour,

les modules installés et dont vous faites référence sont-ils compatibles avec votre version de PS ?

[Celilette]

Bonjour Paul,

 

Oui j'ai acheté ces modules sur les Add-ons et ils étaient notés comme compatibles.

Je les ai trouvés en faisant une recherche incluant ma version justement.

 

Je pense faire une sauvegarde de ma base de données et puis désinstaller les modules un par un pour voir ce qui cloche. Et ensuite réinstaller ma bdd.

Cela devrait me garder le mappage des modules si je ne me trompe pas.

 

Je tiendrais au courant si j'ai du nouveau.

Merci d'avance à ceux qui se pencheront sur mon souci ^^

Céli.

[common-services]

Bonjour,

 

Avez vous résolu votre problème ?