lagraine Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Bonjour,Je viens d'avoir un problème assez inquiétant ..... je recois un avis de paiement Paypal pour une commande d'un client et dans mon panneau de gestion des commandes, aucune commande de ce client ! De même que je n'ai pas reçu l'email de notification de commande de prestashop ! Voila qui me fait un peu flipper car il s'agit ici d'une commande avec paiement paypal mais si il s'agissait d'une commande avec versement bancaire, je ne l'aurais jamais détectéPetite précision, la commande venait d'un client déjà existant et qui avait déjà commandé par le passéQuelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ou mieux, quelqu'un sait-il comment le solutionner ?PS :je suis en 1.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Bonjour je viens d'avoir le même problème est ma version est la 1.0.0.8 Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagraine Posted August 20, 2009 Author Share Posted August 20, 2009 aujourd'hui aussi ???je me demande si le problème ne viendrait pas de Paypal qui n'aurait pas envoyé la confirmation de paiement ?Mais comment débloquer la situation ? comment générer la facture et le bon de livraison ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 moi j'ai reçu la confirmation paypal mais ma cliente reste sur le statut "n'a jamais passé de commande" Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Désolé je me suis trompé lol voila je voulais te dire que je ne pense pas que cela vienne de paypal car nous recevons bien les confirmations c'est le statut des clients qui apparemment reste bloqué et la c'est le drame je ne sais pas comment faire Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagraine Posted August 20, 2009 Author Share Posted August 20, 2009 oui oui, je pense qu'il s'agit du meme probleme ..... j'ai bien reçu l'email de notification de paypal également mais je pense que le problème peut-être un probleme informatique entre paypal et prestashop, plus précisemment que paypal n'a pas envoyé la notification de paiement à prestashop et que la commande est donc pas validée dans prestashopenfin, ca n'est qu'une piste ..... je constate aussi que le site www.paypal.be et www.paypal.fr sont indisponible pour l'instant ?!? y-a-t-il une relation de cause à effet ???? Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 la je ne saurais te dire si il y a une cause mais paypal.com fonctionne espérons que se soit du a paypal qui sont indisponible et que cela rentre dans l'ordre, par contre tu penses que c'est paypal qui (si on peux dire ça comme ça) qui dit à presta vas y valide la commande ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagraine Posted August 20, 2009 Author Share Posted August 20, 2009 je pense que c'est effectivement paypal qui envoie une notification a prestashop pour signaler que le paiement est OKqu'en pense les spécialistes ??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Si un spécialiste pouvais nous aider ce serais pas de refus, quelqu'un peut il nous dire si c'est bien paypal qui fait que le statut du client change ??? merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le jeune moderne Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Bonjour,même problème pour une commande ce jour. Comment peut on donc valider manuellement la commande du client dans la boutique, puisque qu'elle n'apparaît pas. par contre Presta a conservé le panier du client correspondant."Le jeune moderne" Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 oups la il y a un problème on se retrouve à trois avec le même problème Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagraine Posted August 20, 2009 Author Share Posted August 20, 2009 oui, c'est exactement le meme probleme, la commande n'apparait pas mais le panier est mémorisé.Je suis donc presque certain qu'il s'agit d'un probleme paypal .... mais que faire pour débloquer la situation ???? Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Il y aurait pas une âme charitable pour nous aider ???? Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Ça y est j'ai la solution que personne ne panique lol je viens de tel à paypal il on fait une mise à jour cette nuit et c'est eux qui ont un problème alors pas de panique ne touchez à rien tout devrait rentré dans l'ordre courant de la journée YESSSS Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagraine Posted August 20, 2009 Author Share Posted August 20, 2009 super, j'espère seulement qu'ils enverront la notification pour les commandes passées jusqu'a la solution du probleme et que cette commandes apparaitront dans presta ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Je te rassure il m' ont affirmé que oui Ouf ont se tient au courant je te ferais savoir si cela rentre bien dans l'ordre car depuis ce matin les commande n'arrête pas de tomber ( tans mieux lol ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagraine Posted August 20, 2009 Author Share Posted August 20, 2009 ok, mercitu es dans quel domaine ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagraine Posted August 20, 2009 Author Share Posted August 20, 2009 ouf ... c'est réglé ... j'ai recu mes commandes !bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Moi aussi je commence à recevoir mes commande ouf pour répondre à ta question je te donne l'adresse de mon site http://www.baiskadreams.comEn tout cas je suis content d'avoir dial avec toi à bientôt Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagraine Posted August 20, 2009 Author Share Posted August 20, 2009 content aussi de te connaitrea bientot et bonnes ventes ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
MADROX Posted August 20, 2009 Share Posted August 20, 2009 Merci cela me parait bien parti lol Link to comment Share on other sites More sharing options...
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