fsb Posted June 24, 2013 Share Posted June 24, 2013 (edited) Bonjour, Un de mes client rencontre un problème avec le module Allied Wallet certifié et créé par Prestashop. Plus de 2 semaines d'attentes et toujours rien à l'horizon. Prestashop développe des modules c'est génial. Sauf quand on à un problème avec, ça devient le parcours du combattant. Le module allied wallet ne fonctionne pas et personne n'à été capable de résoudre le problème. Dirigé dans un premier temps sur prestashop USA, leur technicien un certain Carlos n'utilise que le téléphone pour communiquer ( problème lorsque l'anglais n'est pas votre langue maternelle). L'it manager d'allied wallet tente de le contacter en vain. Les réponses du project manager usa (Christopher) , à part s'excuser ne font pas avancer ou résoudre le problème malheureusement. Retour au support France, lequel a affirmé que ce jour, nous obtiendrions une réponse à notre problème. Cela me semble mal engagé. Avis donc à la population , si un de vous à une idée du problème ( voir screenshot en attaché) Nous lui serions infiniment reconnaissant, car 2 semaines de non activité pour des problèmes de paiement sont un manque à gagner et un véritable handicap. Soucis 1 : les chiffres avec virgules ne sont pas prix en compte correctement. Message d'erreur dans le Back office sur la commande. soucis 2: une fois le paiement effectué, le statut est censé changer en " paiement accepté" automatiquement. Chose qu'il ne fait pas. Par avance, Merci de votre collaboration Merci à Bruno de la team Prestashop pour sa réactivité suite à notre problème. Il s'agissait d'un véritable bug qui sera corrigé pour tout autre utilisateur. Cordialement ! Edited June 25, 2013 by fsb (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Xavier du Tertre Posted June 25, 2013 Share Posted June 25, 2013 Bonjour, Je suis désolé, si le contact avec le support aux US n'a pas été facile. Je leur remonte tout de suite votre message pour que vous soyez contacté rapidement et en français ! Merci encore pour votre patience. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
fsb Posted June 25, 2013 Author Share Posted June 25, 2013 (edited) Bonjour, Merci du coup de pouce, en espérant que ça aboutisse à une solution concrète avant la fin de la semaine. Cordialement. Ce ne sera pas pour aujourd'hui apparemment :-( Edited June 25, 2013 by fsb (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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