[Resolu] Problème avec les e-mails automatiques

[Alain Guimpier]

Bonjour,

Je viens d'installer une boutique avec Prestashop 1.5.4.1, en ayant conservé le thème fournit par défaut.

J'ai pourtant un problème dont je n'ai trouvé aucune trace dans les forums :

sur les e-mails automatiques en format html (notamment ceux liés à la confirmation de commande) les champs variables (nom du client par exemple) ne sont pas visibles.

Ils sont présents, car je les vois si je les sélectionne avec la souris, mais écrits en blanc (en examinant la source du message, on voit que leur couleur est définie ev #ffffff)

 

Je suis allé voir la source de ces mails dans le dossier "mails" (par exemple le fichier order_conf.html) et je constate que les champs qui n'apparaissent pas sont initialisés avec la variable {color}, mais je n'ai pas trouvé à quel endroit cette variable est déclarée.

 

Si je supprime toute utilisation de cette variable {color} dans la source du fichier concerné, les champs redeviennent visibles dans les mails envoyés.

 

Avant d'aller modifier tous les mails, j'aimerais savoir s'il y a plus simple, car j'imagine qu'il me suffirait de savoir où est initialisée cette variable {color},.

 

Quelqu'un a-t-il une idée sur l'origine de ce problème et/ou sur la meilleure manière de le solutionner ?

 

Merci d'avance.

 

PS. en pièce jointe, un exemple de mail de confirmation de commande, ayant ce problème

La Boutique de Christophe Dacier Confirmation de commande.htm

[Gregory Roussac]

Hello,

 

Tout en bas de Préférences > Thèmes en back office, quelle est la couleur choisie pour 'Couleur du mail' ?

 

Cordialement

[Alain Guimpier]

Merci Gregory !

 

Le problème (et donc la solution) se situait bien dans ce paramétrage, que je ne me rappelle pourtant pas avoir modifié.

[Gregory Roussac]

Hello,

 

Normalement cette couleur est bien définie à l'installation dans /install/data/xml/configuration.xml, PS_MAIL_COLOR est à #db3484 .

 

Bizare !

[Alain Guimpier]

Bonjour,

 

Ma foi, il n'est pas impossible que je l'aie modifié par erreur, en ne comprenant pas à quoi servait ce paramètre, puis en oubliant que je l'avais fait.

Maintenant, grâce à cette mésaventure et à votre aide, j'ai au moins appris cela et découvert comment modifier le texte et la présentation des mails envoyés.

 

Mais je me heurte à deux autres problèmes :

 

1) J'ai voulu déclarer que mon problème était résolu et je n'ai pas trouvé comment le faire

 

2) Le deuxième problème étant plus spécifique, je vais déposer un autre topic pour en parler.

Encore merci

[Gregory Roussac]

Re,

 

Ok merci pour l'info, je voulais m'assurer que l’installeur ne mettait pas cette couleur à blanc surtout.

 

1) Il faut editer le premier post, c'est pas super ergo.

 

2 ) Ok bonne continuation

 

Pas de quoi bon courage