pctecnica Posted June 22, 2013 Share Posted June 22, 2013 Hola amigos Espero que me puedan ayudar con este incidente Resulta que desde hace un tiempo cuando se ingresa a mi web www.pctecnica.com o a cualquier producto o sección, el chat de zopim tarfa 20 segundos en aparecer y curiosamente el slide tambien se pega, he consultado con el soporte de zopim y me dicen que es cuestión del prestashop, me escriben lo siguiente y me pasan 2 imagenes con los errores. https://zopim.zendesk.com/attachments/token/duaabvs9purlpbg/?name=Error.png https://zopim.zendesk.com/attachments/token/g2jzzjh3woqugqg/?name=Loadtime.png Thanks for chatting with us earlier. I've checked on your website and it does show here that it too approximately 20 seconds before the widget is loaded. In closer inspection, it seems that the load time was affected due to an error from your website ( see Error.png ). The browser waits for a certain file to load, only to find out that there was an error when your website was loaded. The browser waits for the error to time-out before continuing to load other elements from your website - which explains why the widget loads after 20 seconds ( see Loadtime.png ). If you are unsure what the error means, please do check with you your webmaster. He'd exactly know why the error occurs and possibly, how to fix the error. De antemano muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pctecnica Posted June 25, 2013 Author Share Posted June 25, 2013 Aguien puede decirme si es posible recibir ayuda con este post?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rubén Posted June 25, 2013 Share Posted June 25, 2013 Datos de tu hosting Código header.tpl de tu plantlla Necesito eso, gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rubén Posted June 25, 2013 Share Posted June 25, 2013 Por cierto, desinstala ZOPIM y dinoslo cuando acabes (creo que se cual es el problema) Link to comment Share on other sites More sharing options...
pctecnica Posted June 25, 2013 Author Share Posted June 25, 2013 (edited) Gracias por tu respuesta Ruben ¿a que te refieres con datos de tu hosting, codigo header.tpl de tu plantilla? debo borrar el código que inserté de zopim? tendrá que ver en esto que una vez hace poco al borrar la caché eliminé el archivo index de la carpeta caché?? Edited June 25, 2013 by pctecnica (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rubén Posted June 25, 2013 Share Posted June 25, 2013 No, lo que tienes es que borrar el módulo de zopim y decirmelo para que compruebe unas cosas. También sería útil saber con que hosting trabajas Link to comment Share on other sites More sharing options...
pctecnica Posted June 25, 2013 Author Share Posted June 25, 2013 No, lo que tienes es que borrar el módulo de zopim y decirmelo para que compruebe unas cosas. También sería útil saber con que hosting trabajas fue un codigo que inserté en el footer.tpl antes de la etiqueta ( </body> ) tal como me fue indicado acabo de borrar, estaba instalado tanto en el tema que utilizo: /home/pctecnic/public_html/themes/theme311/footer.tpl como en el prestashop: /home/pctecnic/public_html/themes/prestashop/footer.tpl mi hosting es de host gator gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rubén Posted June 25, 2013 Share Posted June 25, 2013 1- Hostgator es bueno pero para un prestashop no me convence (esta fuera de españa y sus planes normalmente son limitados) 2- Voy a probar Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rubén Posted June 25, 2013 Share Posted June 25, 2013 Aunque te parezca mentira, el problema no es de ZOPIM, es del slider, prueba a quitarlo Link to comment Share on other sites More sharing options...
pctecnica Posted June 25, 2013 Author Share Posted June 25, 2013 Aunque te parezca mentira, el problema no es de ZOPIM, es del slider, prueba a quitarlo ya ensayé quitando el slider pero igualmente zopim se tardaba lo mismo Link to comment Share on other sites More sharing options...
pctecnica Posted June 25, 2013 Author Share Posted June 25, 2013 Ya desinstalé el slider y el zopim y el circulito de la pestaña se queda girando los mismos 20 segundos lo que indica que la pagina está tardando lo mñismo Link to comment Share on other sites More sharing options...
pctecnica Posted June 27, 2013 Author Share Posted June 27, 2013 hola Alguna ayuda al respecto, no se que hacer, lo mismo sucede cuando ingreso a algun producto Link to comment Share on other sites More sharing options...
pctecnica Posted June 28, 2013 Author Share Posted June 28, 2013 así de complejo es mi caso que nadie me ayuda?? por favor entonces que alguien me diga algo definitivo para saber que hacer, ya van varios post en los que no recibo ningún tipo de respuesta. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Verito Posted June 28, 2013 Share Posted June 28, 2013 Yo siempre he tenido problemas de lentitud en mi web cuando he instalado algún sistema de chat. Al final decidí no poner ninguno, ya que hacían que la página tardara mucho más en cargar. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts