erikmlb Posted June 17, 2013 Share Posted June 17, 2013 Hola saludos... Haciendo unas pruebas de envio y respuesta de mensajes a travez del servicio al cliente me he dado cuenta de 2 cosas que quisiera revisar y modificar si pueden ayudarme. Me envie una consulta por medio del Servicio al Cliente... Eligiendo Service Cliente y Webmaster. Bueno lo primero es darme cuenta que aunque en el Formulario he llenao el campo de Referencia en ambos (Service Cliente y Webmaster) en el correo en ambos casos la Referencia no aparece solo el simbolo - Y estos mensajes solo llegan al BackOficce ? Como se puede hacer para que lleguen al correo de la tienda... por que solo en el Backoffice es dificil poder estar atentos y pendientes si es que llega alguno y poder responderlo oportunamente. POrfavor SAludos y GRacias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jesa Posted June 17, 2013 Share Posted June 17, 2013 En el menú, en clientes->Contacto tienes las dos direcciones tanto del servicio al cliente como webmaster y ahí puedes poner la dirección que quieres que te llegue el correo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted June 17, 2013 Share Posted June 17, 2013 Y estos mensajes solo llegan al BackOficce ? Como se puede hacer para que lleguen al correo de la tienda... por que solo en el Backoffice es dificil poder estar atentos y pendientes si es que llega alguno y poder responderlo oportunamente. POrfavor SAludos y GRacias. En el menú, en clientes->Contacto tienes las dos direcciones tanto del servicio al cliente como webmaster y ahí puedes poner la dirección que quieres que te llegue el correo. Como dice "jesa" en la pestaña Clientes -> Contacto, puedes configurar los distintos contactos que pueden recibir el formulario de contacto, aqui: http://victor-rodena...prestashop-1-5/ lo tienes explicado con imagenes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikmlb Posted June 17, 2013 Author Share Posted June 17, 2013 (edited) Hola muchachos... Muchas gracias por sus comentarios y guias.... Pero al ingresar el Numero de referencia sigue llegando sin numero solo con el simbolo - Aunque ingrese el numero de referencia este no aparece en el correo POrfavor SAludos y Gracias. Edited June 17, 2013 by erikmlb (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jesa Posted June 18, 2013 Share Posted June 18, 2013 Prueba a borrar la caché, yo algunas veces he tenido problemas para refrescar los cambios en las facturas. Por otra parte, que versión estás usando de prestashop? Has realizado algún cambio a mano? Como comentaba antes, esto es un "error" de prestashop que pone en la cabecera la referencia pero después no la muestra. Lo fácil de este problemilla es que el dato está llegando al tpl y solo hay que añadir esa línea. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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