erikaien Posted June 10, 2013 Share Posted June 10, 2013 (edited) Salve a tutti, questo è il mio primo thread So bene che il titolo scelto potrà far pensare ad un "doppione", ma purtroppo non lo è: ho consultato già gli altri post relativi al problema e nulla da fare. Le mie versioni: sto utilizzando Prestashop 1.5.4.1 e il modulo Paypal è alla versione: 3.5.1. Il problema: Arrivati al quinto step per l'ordine, scegliendo il pagamento paypal purtroppo il sito mi riporta il 500 internal server error. (L'errore si presenta anche se tralasciando lo step, scelgo di cliccare sull'express checkout di paypal) Nel dettaglio: il sito crasha completamente, e per alcuni minuti (forse è utile) va in down, poi riprendendosi da solo per quanto riguarda le altre pagine del sito; ovviamente se poi si ripete il passaggio si ripresenta l'errore. Quello che pensavo è che potesse essere un errore di reindirizzamento a paypal, il punto è che seguendo i suggerimenti online, non c'è stato niente da fare; qualcuno mi chiederà se abbia o meno effettuato un debug dell'errore sul sito: ci ho provato, ma ecco sopraggiungere un altro problema: dal backoffice non c'è il log ed effettuando da ftp la modifica nel config.inc, il debug non si mostra lo stesso. Il sito non è installato nella root, ma è in una sottocartella; la cosa non dovrebbe creare problemi immagino ma da non esperta in prestashop lo faccio presente. PS altri utenti in rete parlano del protocollo https, il mio host non ne permette l'integrazione. Intanto augurando una buona giornata, Erika Edited June 11, 2013 by erikaien (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
prestagio Posted June 12, 2013 Share Posted June 12, 2013 Purtroppo sono giorni che cerchiamo di risolvere lo stesso problema ma nonostante abbiamo seguito con attenzione tutti i consigli e le istruzioni presenti sui forum, paypal risulta ancora irraggiungibile e il carrello inutilizzabile. Nel frattempo stiamo perdendo clienti e credibilità. Sinceramente comincio a pensare che scegliere prestashop sia stata una pessima idea. Prestashop versione 1.5.4.0 modulo paypal 3.5.1 Per favore se qualcuno è in grado di fornirci una soluzione valida ci dia una mano Link to comment Share on other sites More sharing options...
Perlets Posted June 13, 2013 Share Posted June 13, 2013 Impostate i permessi a 755 a tutti i file e cartelle contenuti nella cartella "modules"...Testato personalmente e funziona Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikaien Posted June 14, 2013 Author Share Posted June 14, 2013 (edited) Grazie per il tentativo Perlets, ma purtroppo ho già provato e non è stato utile per quanto mi riguarda; ho effettuato pressapoco tutte le prove presenti in rete con lo stesso risultato; il problema non si risolve proprio Edited June 14, 2013 by erikaien (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikaien Posted June 16, 2013 Author Share Posted June 16, 2013 Già risposto a Giuseppe in privato, aggiungo un nuovo post a questo thread per rinnovare il problema purtroppo ad oggi ancora non risolto. A presto, Erika Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roberto C. Posted June 16, 2013 Share Posted June 16, 2013 Già risposto a Giuseppe in privato, aggiungo un nuovo post a questo thread per rinnovare il problema purtroppo ad oggi ancora non risolto. A presto, Erika A me funziona, anche se ho il sito con articoli di prova, senza effettuare il pagamento, l'ordine procede regolarmente fino al 5 passaggio compreso. PS 1.5.4.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikaien Posted June 16, 2013 Author Share Posted June 16, 2013 Ciao Roberto, il problema si rileva proprio a quel passaggio, al quinto step anzichè essere reindirizzati al sito di paypal, appare l'errore. Tu hai effettuato un reindirizzamento riuscito? Insomma, riesci a raggiungere il sito di paypal per effettuare il pagamento? Esattamente io lo riscontro quando si sceglie il pagamento: cliccando su Paypal ecco che si trova l'errore. La versione del tuo modulo Paypal qual è? Grazie, a presto, Erika Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roberto C. Posted June 17, 2013 Share Posted June 17, 2013 Ciao Roberto, il problema si rileva proprio a quel passaggio, al quinto step anzichè essere reindirizzati al sito di paypal, appare l'errore. Tu hai effettuato un reindirizzamento riuscito? Insomma, riesci a raggiungere il sito di paypal per effettuare il pagamento? Esattamente io lo riscontro quando si sceglie il pagamento: cliccando su Paypal ecco che si trova l'errore. La versione del tuo modulo Paypal qual è? Grazie, a presto, Erika Ciao le versioni di PS e modulo Paypal sono identiche alle tue. Il modulo installato è quello già predisposto da PS. Forse c'è qualche impostazione errata tra i pagamenti che offre Paypal o l'impostazione del carrello che ne è stato usato uno di paypal invece di PS ? Il protocollo HPPS ce l' ha Paypal perchè è lì che transitano i dati sensibili. Altro non so dirti, cerco di non mettere le mani al codice finchè mi è possibile ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
stefa38 Posted June 17, 2013 Share Posted June 17, 2013 io ne parlerei al fornitore di hosting ciao Link to comment Share on other sites More sharing options...
stefa38 Posted June 17, 2013 Share Posted June 17, 2013 Ciao, se vi occorre un debug completo del sistema di pagamento paypal, sia classico che express o con paypal pro, posso correggere gli errori che riscontri nel modulo paypal , che non derivano assolutamente dal tipo di hosting o dai permessi. E' necessario fare un debug come developer del modulo paypal e correggere gli effettivi errori evitando così tentativi casuali che nella maggior parte dei casi non portano a nessuna soluzione. Il costo del debug completo varia da un minimo di 30€ ad un massimo di 60€ , in base al tempo che occorre. Vi ho inviato questo anche come messaggio privato. Saluti Giuseppe Con tutto il rispetto, c'e' una sezione servizi commerciali Se vuoi vendere della roba vai li Il forum e' per utenti senza scopo di lucro, chiaro il concetto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikaien Posted June 17, 2013 Author Share Posted June 17, 2013 Ciao a tutti Grazie Stefa38, ho provato già anche questo, purtroppo non sanno aiutarmi. Roberto grazie ancora, tornando a noi, chiaramente sono d'accordo, quando si può e tutto va bene si evita di toccare il codice, tuttavia certe volte bisogna farlo. Quanto dici mi fa tornare alla mente qualcosa che ho letto; già altri parlavano di una versione integrata del modulo di Paypal in questa versione di prestashop: a me non c'era; quando ho installato prestashop ho dovuto poi provvedere dal backoffice ad integrare il modulo di pagamento. Ti è per caso possibile passarmi il modulo che tu avevi di default ? Magari sistema tutto, chi lo sa. Intanto auguro un buon proseguimento a domani, Erika Link to comment Share on other sites More sharing options...
stefa38 Posted June 18, 2013 Share Posted June 18, 2013 e' una versione troppo vecchia, e' per la 1.4.8.2 Comunque provare non costa nulla Dovresti scaricare la 1.4.8.2 sul tuo computer e scompattarla in una cartella Poi prendi in module la cartella paypal e copiala al posto della presente sul tuo sito in hosting, con filezilla ad esempio (prima rinomina la tua attuale cartella paypal sul sito in produzione in paypal.new ad esempio) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roberto C. Posted June 18, 2013 Share Posted June 18, 2013 (edited) Ciao a tutti Grazie Stefa38, ho provato già anche questo, purtroppo non sanno aiutarmi. Roberto grazie ancora, tornando a noi, chiaramente sono d'accordo, quando si può e tutto va bene si evita di toccare il codice, tuttavia certe volte bisogna farlo. Quanto dici mi fa tornare alla mente qualcosa che ho letto; già altri parlavano di una versione integrata del modulo di Paypal in questa versione di prestashop: a me non c'era; quando ho installato prestashop ho dovuto poi provvedere dal backoffice ad integrare il modulo di pagamento. Ti è per caso possibile passarmi il modulo che tu avevi di default ? Magari sistema tutto, chi lo sa. Intanto auguro un buon proseguimento a domani, Erika Ciao Erika, è lo stesso per tutti, almeno credo, il modulo è presente su PS ma occorre installarlo dal BO come abbiamo fatto entrambi. Sinceramente non so cosa proporti, se non disinstallare il modulo, ripulire la cache e reinstallarlo. E' possibile che ci sia conflitto con altri moduli installati e/o disinstallati che hanno lasciato qualche file in giro a far danno ? Ciao Edited June 18, 2013 by Roberto C. (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikaien Posted June 18, 2013 Author Share Posted June 18, 2013 Ciao (Stefa38) Eh già, non costa nulla, proprio per quello volevo tentare; ho già fatto la prova un paio di volte con altre versioni, adesso farò quest'altro tentativo. (Roberto) ah, va bene, quindi è normale scaricarlo dal backoffice; lo domandavo perchè letto da qualche parte, ma se si intendeva questo allora tutto regolare. Ho esperienza con vari componenti, per prestashop però è la prima volta, per cui posso effettivamente perdermi qualche passaggio come è successo adesso Al conflitto avevo pensato, però non so dirti; ora proverò a disattivare i moduli che ho aggiunto e vediamo; ho visto che disinstallando i moduli e rimuovendoli, comunque resta la cartella dal lato ftp; provvedrò anche ad eliminarle manualmente, non si sa mai. A più tardi, grazie ancora Erika Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roberto C. Posted June 18, 2013 Share Posted June 18, 2013 Ciao (Stefa38) Eh già, non costa nulla, proprio per quello volevo tentare; ho già fatto la prova un paio di volte con altre versioni, adesso farò quest'altro tentativo. (Roberto) ah, va bene, quindi è normale scaricarlo dal backoffice; lo domandavo perchè letto da qualche parte, ma se si intendeva questo allora tutto regolare. Ho esperienza con vari componenti, per prestashop però è la prima volta, per cui posso effettivamente perdermi qualche passaggio come è successo adesso Al conflitto avevo pensato, però non so dirti; ora proverò a disattivare i moduli che ho aggiunto e vediamo; ho visto che disinstallando i moduli e rimuovendoli, comunque resta la cartella dal lato ftp; provvedrò anche ad eliminarle manualmente, non si sa mai. A più tardi, grazie ancora Erika Ciao, quando si verificano errori occorre sempre ricordarsi cosa si stava facendo prima. E' stato un errore improvviso o stavi modificando qualcosa ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikaien Posted June 18, 2013 Author Share Posted June 18, 2013 (edited) Ciao, eh si, lo so; solitamente sto molto attenta a questa cosa, però stavolta ho avuto troppa fretta e non ci ho badato; mi spiego meglio: ho installato prestashop in una sottocartella del mio sito per provarlo; una volta piaciuto ho iniziato a studiarlo e così è partita la configurazione. Notando andassero bene i primi passaggi dell'acquisto ho lasciato la cosa ad un secondo momento, avendo visto che paypal funzionasse con gli api, cui non ero abituata. Configurato il sito e installato anche qualche modulo tra quelli esposti nel backoffice, facendo pratica con le funzioni, sono poi passata ai dettagli ed ho effettuato i primi test "definitivi" trovando l'errore. Di buono c'è che non ho installato tanti moduli nuovi, giusto due o tre... e ho tenuto conto di tutte le modifiche per abitudine. A questo punto davvero spero sia un conflitto anche perchè non so spiegarmi cos'altro potrebbe essere, almeno per adesso. Edited June 18, 2013 by erikaien (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roberto C. Posted June 18, 2013 Share Posted June 18, 2013 Da quello che scrivi si deduce che tanto avanti non sei andata, ed allora, visto che l'installazione di PS è avvenuta in una sottocartella, il modulo Paypal non funziona, perchè non adottare la linea brutale e dinsistallare tutto ? Reinstallare PS nuovamente in modo corretto ? Ormai un pò di esperienza l'hai fatta, per cui credo che la soluzione non sia da scartare, anche perchè proseguendo, con quel tipo di installazione, potrebbero uscir fuori problemi più grossi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
_Nicola_ Posted June 19, 2013 Share Posted June 19, 2013 controllare il file error.log ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikaien Posted June 19, 2013 Author Share Posted June 19, 2013 Ciao Roberto, eheh, si cerca sempre di evitare in effetti, sebbene ci avessi pensato; che abbia fatto poco non è verissimo, è quello il punto... tuttavia, se anche da parte vostra non c'è da fare altro, allora mi sa sia l'unica opzione. Magari sapreste consigliarmi una versione più stabile? O riproviamo? Ciao anche a te scattolin, l'ho controllato già, niente di fatto; era un'altra cosa che mi preoccupava, il file error.log non da risultati e il debug non restituisce errori. Roberto, cosa intendevi con in "modo corretto" ? La sottocartella non dovrebbe dare errori in tal senso, credi che c'entri ? Io ci pensai però questa cosa non dovrebbe dare problemi, ho controllato per sicurezza tutti i reindirizzamenti e sono corretti. Purtroppo non posso installare prestashop nella root, poichè occupata da un sito funzionante. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roberto C. Posted June 19, 2013 Share Posted June 19, 2013 Beh ! Non ho più nulla da replicare.....mi spiace ciao Link to comment Share on other sites More sharing options...
stefa38 Posted June 19, 2013 Share Posted June 19, 2013 Ciao Roberto, eheh, si cerca sempre di evitare in effetti, sebbene ci avessi pensato; che abbia fatto poco non è verissimo, è quello il punto... tuttavia, se anche da parte vostra non c'è da fare altro, allora mi sa sia l'unica opzione. Magari sapreste consigliarmi una versione più stabile? O riproviamo? Ciao anche a te scattolin, l'ho controllato già, niente di fatto; era un'altra cosa che mi preoccupava, il file error.log non da risultati e il debug non restituisce errori. Roberto, cosa intendevi con in "modo corretto" ? La sottocartella non dovrebbe dare errori in tal senso, credi che c'entri ? Io ci pensai però questa cosa non dovrebbe dare problemi, ho controllato per sicurezza tutti i reindirizzamenti e sono corretti. Purtroppo non posso installare prestashop nella root, poichè occupata da un sito funzionante. 1.4.10 Tra l'altro per la 1.4.x trovi un mare di moduli gratuiti E poi puoi montare come ho fatto io paypal per la 1.4.8.2 che e' carinissimo, quello nuovo non mi e' piaciuto per nulla Link to comment Share on other sites More sharing options...
erikaien Posted June 19, 2013 Author Share Posted June 19, 2013 Grazie ad entrambi Stefa38, farò così ti ringrazio; provare il modulo non ha funzionato, credo ormai fosse evidente come neanche, purtroppo, la ricerca di moduli che facevano conflitto. a presto; buona serata, Erika Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luca S. Posted July 9, 2013 Share Posted July 9, 2013 ragazzi io e questo utente http://www.prestashop.com/forums/topic/256852-paypal-pro-non-crea-ordini-355/ abbiamo un problema simile con questo modulo, in poche parole settando l'uso di "paypal pro" nelle impostazioni del modulo ed inserendo la relativa email del nostro conto, una volta effettuato l'ordine viene pagato (i soldi quindi ricevuti) ma non viene registrato nel backoffice.. qualcuno se sa qualcosa? Link to comment Share on other sites More sharing options...
artedelweb Posted July 24, 2013 Share Posted July 24, 2013 (edited) Buonasera, io ho avuto lo stesso problema sul server Aruba. Entrando nell'admin del sito e reimpostando i permessi sulle cartelle il problema è scomparso.. spero che possa servire anche a voi. Edited July 24, 2013 by artedelweb (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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