Votre retour d'expérience

[Flo_180]

Bonjour à tous, merci de me lire.

 

J'ai un problème :

 

Un de mes clients pour lequel je développe des modules Prestashop liés à son activité embauche un graphiste.

 

Mon client à environ 9 boutiques et lui fait refaire l'apparence de toutes ses boutiques.

 

Arrive le tour d'une grosse boutique, ces boutiques pour les quelles chacun d'entre nous avons de l'affection.

25% des visites sont réalisées par des personnes qui reviennent sur le site

20% des achats sont réalisées par des personnes qui ont déjà commandé

 

Relativement à mon expérience cela me semble être d'assez bon chiffres pour comptabiliser la fidélité des utilisateurs aux sites.

 

Voilà alors que mon cher graphiste attaque cette boutique avec l'accord du client.

L'ergonomie est conservée, mais les couleurs chamboulées et de goût agressif (rouge fluo qui ne correspond pas au secteur d'activité) alors que précédemment elle était de couleur plutôt apaisante et seine.

 

J'ai déjà émis des réticences pour ce changement à mon client.

 

C'est pour ça que je viens vers vous, pensez vous que j'ai du soucis à me faire et que je doit insisté auprès de mon client pour lui faire faire marche arrière ?

 

En vous remerciant.

Bonne journée

Edited May 21, 2013 by Flo_180 (see edit history)

[Bondaty and Co]

Il faut être très vigilant lorsque l'on change un graphisme de shop, surtout si il marche bien en version actuelle (ça a l'air d'être votre cas), c'est bien souvent inutile, contreproductif et couteux.

Plusieurs études ont été faites en ce sens avec des résultat catastrophiques pour un simple changement de place du block panier ou login.

 

Les clients ont des habitudes et les chambouler n'est pas toujours bon.

 

Vous avez en tant que professionnel un droit de conseil.

Le plus dur dans votre cas c'est d’argumenter sans non plus descendre l'autre prestataire.

 

A votre place j'insisterai.

Bon courage !!!

[Flo_180]

Merci pour votre réponse,

 

J'en prend très sérieusement note !

[jeckyl]

Bonjour,

 

comme le dit clairement Muche, le risque est important et vous avez, il me semble, un devoir d'information à transmettre à votre client, mais le client est roi si il veut se mettre dans le mur c'est son problème, alors avertissez le et c'est tout.

[Divine]

Rouge fluo carrément... ça doit piquer les yeux ^^

[Flo_180]

Oui c'est le cas lol

 

J'ai réussi à le réanimer à coup d'étude sur les couleurs et sur le risque de changement de graphisme, et à vos témoignages.

 

Merci à vous.

Edited May 23, 2013 by Flo_180 (see edit history)

[Bondaty and Co]

Vous avez fait votre boulot !!! Bravo !!!

[ITIS-Commerce.com]

+1 avec les commentaires de @Muche et @Jeckyl

 

N'y a t'il pas un adage "On ne change pas une équipe qui gagne !"

 

Pour notre part nous traitons toujours les demande de refonte avec beaucoup, beaucoup de précaution car la réussite est une alchimie complexe.

 

Nous avons vu une société venir nous voir en urgence car elle était sur une pente à -20 % sur un CA > 1 M€ suite à un changement de graphisme ... Alors bravo pour votre implication et votre conseil de prudence.

 

Paul

[Studio Créations]

Plusieurs études ont été faites en ce sens avec des résultat catastrophiques pour un simple changement de place du block panier ou login.

 

Il y a quelques temps sur une boutique j'ai doublé la taille du bouton ajouter au panier et l'ai remonté de quelques pixels, les jours qui ont suivi ont a senti une progression niveau commandes :-)