Processus de panier problématique

[FredyBravo]

Bonjour,

 

Suis-je le seul à me rendre compte qu'il y a un problème important au niveau du cheminement du panier? Que ce soit le panier d'une page ou celui à 5 étapes, le même élément nuit aux chances de conversion du site web. Aucun récapitulatif final avant de passer au formulaire de paiement!

 

- Le client ajoute un item au panier.

- Il voit donc un récapitulatif de commande, lui indiquant des montants Total qui en réalité ne devraient être que des sous-totals.

- Ensuite, le client s'enregistre ou s'inscrit, ce qui alterne les montants affichés précédemment.

- Il peut aussi changer les options de livraison, ce qui alterne encore le montant du tableau récapilatif.

- Le client procède ensuite au paiement ce qui le dirige vers le formulaire de paiement.

- Surprenement, le client ne visionne pas de récapitulatif final avant de faire le paiement (à moin de rafraîchir la page ou de retourner au tableau précédant, ce qui est improbable).

 

Je cherche une solution à ce problème rapidement. Nous perdons 40% de conversion depuis que presta shop est installé sur notre site et nos clients appellent constamment pour comprendre les montants finaux de leur commandes.

 

Merci d'avance.

 

Fred

[Divine]

Bonjour,

 

Il y a pourtant bien un récapitulatif avant de procéder au choix du mode de paiement.

Après cela dépend aussi du template que tu utilises et de ta version de Prestashop.