jlbg15 Posted May 18, 2013 Share Posted May 18, 2013 (edited) Hola y gracias por la ayuda ... he mirado por todas partes del foro y demás lugares con información relacionada y no he conseguido ni saber que ha pasado ni solucionar el problema. La cuestión es que en un momento dado, introduciendo información de productos desde el BackOffice y a la vez logado como cliente, al pulsar el botón guardar producto, todos los productos y su información han desaparecido. Si veo la web como visitante, es decir, públicamente, se ve correctamente, pero al logarme como cliente, no tengo acceso ni a los productos ni tan siquiera a mis datos de cliente y la pantalla queda desconfigurada ... no se ve el footer, ésa parte queda totalmente blanca. Restaurando una copia de seguridad de principios de semana, el problema queda resuelto, pero las copias de seguridad que hace Prestashop no formatea el texto y se ven todos los textos seguidos sin espacios, sin saltos de línea y las fuentes sin estilos. Las copias de seguridad de MySQLServer, si que se hacen bien pero la que tengo es posterior al problema, la hice antes de tocar las bases de datos. La cuestión es ¿como averiguar que datos se han introducido en las bases o en las tablas o en que tabla, que ha conseguido desconfigurar la zona de clientes? ... Para así modificarlos o eliminarlos. Ahora mismo hay 271 productos en la base ... el trabajo de volver a formatear tantos productos me llevaría varios días ...! Mi versión de Prestashop es la 1.5.2 La tienda es www.econaturalia.com Para ver el error, logarse con los siguientes datos: [email protected] passw: abcd1234 Insisto gracias por la ayuda, sin alguien tiene una idea de por donde puedo continuar para solucionar ésto de una vez por todas ...!! Edited May 18, 2013 by jlbg15 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted May 18, 2013 Share Posted May 18, 2013 Es decir, que cuando estas registrado no ves las mismas cosas, que cuando no estas registrado. Primero comprueba, que no tengas ningun modulo restringido, en la pestaña Clientes -> Grupos -> Customer -> Restricciones de modulos Comprueba tambien, ya que estas, que al editar una categoria. (Pestaña Catalogo -> Categorias -> Editar Categoria -> Acceso de grupo, que esten abiertas a todos los grupos) Terceros, confirmame que cuando un cliente se registra en tu tienda, pertenece al grupo "Customer" y no a otro que hayas creado por accidente. ect... ect.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jlbg15 Posted May 18, 2013 Author Share Posted May 18, 2013 Hola nadie, gracias! - No existe ningún tipo de restricciones en la sección restricciones de modulos - Todas las categorías ahora mismo están disponibles para todos los grupos - Por defecto cuando un cliente nuevo se registra pretenece al grupo "Customer" Si puedes acceder como cliente verás que además de poder acceder a tus datos personales, tampoco podrás ver ningún producto y el diseño de la tienda queda desconfigurado ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted May 18, 2013 Share Posted May 18, 2013 Hola nadie, gracias! - No existe ningún tipo de restricciones en la sección restricciones de modulos - Todas las categorías ahora mismo están disponibles para todos los grupos - Por defecto cuando un cliente nuevo se registra pretenece al grupo "Customer" Si puedes acceder como cliente verás que además de poder acceder a tus datos personales, tampoco podrás ver ningún producto y el diseño de la tienda queda desconfigurado ... Prueba habilitar el reporte de errores: http://www.prestashop.com/forums/index.php?/topic/232476-%c2%bfque-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
jlbg15 Posted May 18, 2013 Author Share Posted May 18, 2013 Lo hice, pero no me da ningún error ... a menos que lo haya hecho mal. Tal como dice el tutorial, he modificado los valores citados de config y defines, he subido el archivo al server y seguidamente he provocado el error, pero no me ha devuelto nada ... quizás me haya saltado??? ... quizás me haya saltado algo??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jlbg15 Posted May 18, 2013 Author Share Posted May 18, 2013 Parece evidente (tan solo lo parece) ... que el error venga por algún dato erróneo en alguna tabla, volver a reinstalar todos los archivos al servidor no solucionó el problema, en cambio al restaurar la copia de la base de datos de la semana pasada todo vuelve a funcionar correctamente, a excepción del formateado de los textos e imágenes ... No entiendo mucho de gestionar MySqlServer, pero ¿quizás se resolvería el problema eliminando todos los datos introducidos en la fecha que se produjo el "accidente"? ... el 16 de mayo??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jlbg15 Posted May 18, 2013 Author Share Posted May 18, 2013 Otra cuestión sería saber porqué las copias de seguridad que hace Prestashop, no mantiene el formato de los textos .. ¿Éso se podría solucionar o salvar de alguna manera? ¿Se podrían rescatar los datos de las copias de seguridad con el formato original? En otras versiones anteriores de Prestashop, ya he tenido que restaurar copias de seguridad y la información venía sin alterar ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergio Ruiz Posted May 18, 2013 Share Posted May 18, 2013 Me cuelo por aqui para molestar como de costumbre. Pues si lo que te ha dicho Nadie lo tienes correcto, es raro lo que te pasa. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergio Ruiz Posted May 18, 2013 Share Posted May 18, 2013 ¿Que fue lo ultimo que hicistes? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jlbg15 Posted May 18, 2013 Author Share Posted May 18, 2013 Si, desde luego!!! ... estaba editando un producto nuevo, lo estaba haciendo en el backoffice con una sesión de cliente abierta, no creo que éso sea incompatible pues no es la primera vez que se da ésa coincidencia mientras trabajo en la web y no han ocurrido incidencias. Lo que también me parece raro, es que las copias de seguridad que hace Prestashop no guarden información del formateo de texto e imágenes ... alguna idea de por qué ocurre éso? No molestas para nada ... cualquier idea puede ser valiosa y contener la solución! Link to comment Share on other sites More sharing options...
jlbg15 Posted May 18, 2013 Author Share Posted May 18, 2013 Hola amigos ... solucionado!!! Lo explico: Había creado la oferta del mes de mayo del 5% de descuento en todos los productos, para hacerlo tuve que crear una regla por cada Categoría, supongo que éso recargó el sistema, porque éstos días no iba nada fina la carga de la web. La cuestión es que, eliminar todas ésas reglas ha sido lo que ha permitido que todo volviera a funcionar correctamente. Aprovecho para preguntar: ¿Existe alguna manera de hacer un 5% de Dto. a todo el catálogo de manera que no se cargue el sistema y que no ocurran daños colaterales? Gracias por todo(); Link to comment Share on other sites More sharing options...
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