[Résolu]problème presta 1.4.8.3 avec module mailalertes

[telyweb]

Bonjour,

 

Je rencontre un gros problème avec le module mailalertes enfin je pense que c'est lui qui me cause le problème.

 

Ce qui ce passe :

 

quand tout vas bien

 

le client passe commande --->

-il reçoit un bon de commande de confirmation

-je reçois un bon de commande de confirmation

-la commande est enregistré sur le back office

parfait

 

quand tout ne vas pas bien

 

le client passe commande --->

-il reçoit un bon de commande de confirmation (toujours parfait)

-je reçois un bon de commande de confirmation (vide de tous produits commandés)

-la commande n'est enregistré sur le back office seul le panier est enregistré, le commande et bien généré mais elle est vide de tous produits.

 

ça n'arrive pas sur toute les commandes mais très régulièrement quand même et je n'arrive pas à trouver d'ou peut venir ce problème.

 

J'ai pansé à tort ou à raison à mailalertes car le bon de commande client est toujours bien envoyé correctement.

 

J'ai vérifié la config de plusieurs cleints pour vérifier si ça viens pas de l'équipement mais ça semble pas être ça.

 

J'y comprend plus rien !!

 

à l'aide svp

 

christophe

 

 

 

RESOLU : le groupe de client par default n'était pas défini l'ors de l'import de la base clients.

Edited May 18, 2013 by telyweb (see edit history)