[RESOLU] utilité de #ct10 #tcVc6MyISbTUJz dans les réponse

[jd440]

Bonjour à tous,

 

Lorsque l'on réponse à une requête via le Back office

L'objet du mail est:

Une réponse à votre message est disponible #ct10 #tcVc6MyISbTUJz

 

J'ai trouver comment le modifier via:

AdminCustomerThreadsController.php

 

Mais je me pose la question de l'utilité de ce #ct10 #tcVc6MyISbTUJz

 

Et si il n'y a d'effet de bord à la supprimer

Edited May 18, 2013 by jd440 (see edit history)

[J. Danse]

Bonsoir,

 

#ct10 signifie que c'est le "Customer Thread" n°10.

#tcVc6MyISbTUJz est le token du message.

 

A quoi sert ceci ? A la synchronisation via l'IMAP.

 

Donc, si tu n'utilises pas la synchronisation via IMAP, il n'y a aucun soucis à retirer ce bout de code (via un override, si possible ! )

 

PS: Au fait, il y a controllers\admin\AdminCustomerThreadsController.php mais aussi controllers\front\ContactController.php qui comporte ce mécanisme, si tu décides d'en faire un override.

[jd440]

effectivement c'est ce que j'ai découvert, mais je me suis poser la question de la synchronisation imap, puisque jusqu'a aujourd'hui je ne l'ai pas encore mis en place.

• Celle-ci est utiliser pour synchroniser quoi?
  

 

Est ce dans le cas ou le client de répond pas via le site, mais par mail, afin de symchroniser les réponse par mail, et par le ticket du site?

[J. Danse]

C'est tout à fait ça, oui. Cela permet au client de répondre directement à l'email envoyé et au site de récupérer les informations afin de les synchroniser ;-)