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No aparecen los pedidos realizados por paypal [SOLUCIONADO]


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Me estoy volviendo loco,

 

tengo un prestashop 1.49 y todos los pedidos de paypa ninguno me aparece en el back office, esta en el carrito en el cliente pero en "pedidos" no aparece. El asunto tiene que ser de la cuenta paypal o de prestashop, pero el módulo lo descarto porque he probado varios y todos tienen el mismo problema.

 

Tengo puesto:

Pago exprés: con tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard, Amex y Aurora) y cuenta PayPal

correo electrónico de cuenta paypal

tipo de pago: directo.

modo de pruebas: desactivado.

 

Alguien sabe como solucionar esto?

 

ya empiezo a pensar que es lago del estado del pedido o algo...

 

Gracias.

Edited by [email protected] (see edit history)
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Es bastante extraño. Comentas que en la página que ve el cliente sí que lo ve, pero tú en Pedidos no. ¿Has mirado si por descuido en el filtro del listado de pedidos te dejaste algún estado? Quizá prestashop está filtrando el listado de pedidos y por eso no ves los de paypal y puede que algún otro más (es una chorrada, pero hay que descartarlo).

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  • 2 weeks later...

He encontrado varias personas que tienes este problema, yo cuento como hemos solucionado el tema, por si a alguien le pasa lo mismo,

 

El kit de la solución fue cuando movimos dinero de paypal y no nos llego ningún mail, indicando que habíamos movido el dinero, por lo que entendimos que no había ninguna comunicación entre nuestro servidor y paypal por lo que nunca devolvia a la zona de administración el pedido ni vaciaba la cesta, pero al cliente si le llegaba el mail del prestashop (logicamente porque eran cuentas de gmail, hotmail... ).

 

La solución fue hablar con la empresa del hosting y modificaron el servidor dns y todo funciona ahora perfectamente.

 

Un saludo.

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