Kan ikke logge ind i backend ?

[fuelmann]

Har på samme dag skiftet computer og haft min shop lukket nogle timer, da en regning fra unoeuro var misset.

Efter siden kom online igen kan jeg ikke logge ind til min backend.

Har forsøgt at få tilsendt nyt password, men modtager intet. Siger blot at bruger eller password ikke eksistere.

Har ikke ændret password før det skete, så forstår ikke hvad der lige sker.

 

Når jeg ringer til prestashop siger de at jeg kan betale omkring 400 Dollars og så kan jeg få adgang til deres hotline som vil hjælpe mig. Unoeuro kan intet gøre.

 

Nogen der har været i samme situation eller kan hjælpe ?

 

Er lidt presset da ordre venter på at blive sendt afsted.

[presta-dyr]

Kig i databasen med phpMyAdmin (employee-tabellen), om det er den rigtige e-mail, du prøver at logge ind med.

 

Det ville være supersmart, hvis du skrev, hvilken version af PrestaShop du benytter.

 

/Kjeld

[fuelmann]

Det er den rigtige email og kan se til højre for email adressen det password jeg rekvirerede, men det virker heller ikke. Men det virkede heller ikke. Prøvede at med et nyt password og kan se at den ændre det, men virker heller ikke.

Har version 14,2.

 

Tak for hjælpen.

 

hov fik skrevet virker ikke et par gange der

[elund]

Måske kan denne tråd hjælpe dig?

[fuelmann]

Tak vil give det et forsøg. Kan se der er forskellige fremgangs metoder i andre tråde, så mon ikke løsningen er her i forummet.