Problème Hipay client ne peut pas payer

[yoyobizfr]

Bonjour à tous

 

voilà j'ai récemment eu un problème de module Hipay

 

Ayant cherché partout sur internet sans résultat, je poste ici mon problème, j'espère que qq peut m'aider

 

Quand le client choisit le module de Hipay pour effectuer son paiement , il arrive sur la page de Hipay, à gauche c'est paiement direct, à droite c'est payer avec compte Hipay

 

puis il renseigne son email dans la partie gauche (sans compte hipay)

 

ensuite il valide la page, puis le problème apparait

 

c'est affiché Erreur de traitement Votre session est terminée

 

et puis ça retourne vers le site de marchant dans 5 secondes

 

 

qq peut m'aider svp Merci

[Hi-media_SupportIT]

Bonjour,

 

Pouvez-vous nous contacter à technique @ hipay.com en précisant votre numéro de compte Hipay et l'email du client qui a essayé de payer ?

Nous pourrons rechercher dans les logs pour obtenir l'erreur retournée

 

Cordialement,

Support IT Hi-media Payments

[jdaniel]

J'ai exactement le même problème comment faire?

 

avez vous une idée?

[Oron]

Bonjour

 

Ecrivez ou téléphoner à Hipay ils pourront vous dire le pourquoi vu que cela se passe sur le site de Hipay et pas sur le votre.

[Hi-media_SupportIT]

Bonjour,

 

Effectivement, vous pouvez nous contacter à technique @ hipay.com en précisant votre numéro de compte Hipay et l'adresse email du client qui a essayé de payer.

 

Cordialement,

Support IT Hi-media Payments