Frais de ports érronés!

[rololo88]

Bonjour,


Mon soucis est dans le titre, dès qu'une commande atteints ou dépasse 10 000 euros, les frais de ports
calculés sont faux.

En fait prestashop fait payer les frais de ports les moins chers qui correspondent à la première tranche
de poids que j'ai créé et ce dès que ma commande atteints 10 000€, comme cité plus haut.

Un exemple concret, j' ajoute à mon panier un article à 7000€, les frais de ports correspondent bien
à la tranche créée dans le back office, si je met par exemple quantité: "2" (ou plus) le total de
la commande dépasse les 10 000€ (14 000€) les frais de ports correspondent à la plus petite tranche
créée tant que le montant dépasse les 10 000€.

J'ai créée des tranches de poids jusqu'à 5 tonnes donc prestashop devrait calculer les frais de ports
des articles correctement. Je n'ai crée aucune réduction sur les frais de ports, ni gratuité à partir
d'un certain seuil.

Je ne sais pas si c'est un bug ou une mauvaise configuration de ma part mais ma boutique est en ligne
et fonctionne depuis plusieurs mois, c'est très ennuyeux.

Merci pour votre aide.

[Dupont Communication]

Bonjour,

Avez-vous défini une tranche de pris et/ou de poids supérieures?
Du genre de 10000€ à 20000€ => x€ de frais
Et ainsi de suite jusqu'à 100000€ ?
Et de même pur les poids?

Normalement, toutes les tranches sont prises en compte et ne bug pas.

Si cela ne marche toujours pas, vous pouvez utiliser un nouveau module utilisant la gestion des frais de port ici

Bon courage.

[rololo88]

Bonjour,


Oui j ai bien crée toutes les tranches mais rien a faire, le problème persiste, des
la somme de 10 000 euros dans le panier, les frais de ports correspondent
a la plus petite tranche, c'est fou!

Mon prestashop fonctionne avec les modules de base, donc je pense que
c'est un bug de prestashop. j'ai vraiment besoin d'une solution rapidement.

Merci.