moraira Posted April 22, 2013 Share Posted April 22, 2013 Cambios en la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios. El Consejo de Ministros del pasado viernes estudió el Anteproyecto de Ley por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios. Esta norma quiere establecer un nuevo marco legal para los contratos a distancia, en particular en el comercio on line y en el telefónico, evitando en todo momento las “clausulas abusivas”. Entre otros, la futura Ley obligará al empresario a facilitar al consumidor o usuario la información precontractual de forma clara y comprensible y, al menos, en castellano. Asimismo tendrá que informar de la existencia de la garantía legal y de las condiciones del servicio postventa. Además, en el caso de que el empresario decida habilitar una línea telefónica para comunicarse con sus clientes en relación al contrato, el uso de esta línea no podrá suponer un coste superior al de la tarifa básica. Asimismo, se amplía de 7 a 14 días naturales el plazo para renunciar o desistir del contrato, y el desistimiento supondrá la ineficacia automática de los contratos complementarios sin coste alguno. Si el empresario no reintegra en 14 días todas las cantidades abonadas por el consumidor, éste podrá reclamar el doble de lo que ha pagado. Respecto a la contratación telefónica de bienes y servicios, si la empresa se pone en contacto telefónico con un usuario para formalizar el contrato deberá confirmar la oferta por escrito. El acuerdo no será vinculante hasta que el consumidor lo haya firmado o enviado por escrito en papel, por fax, correo electrónico o SMS. http://www.lamoncloa...m#Transacciones Me surge la duda si el botón confirmar del Carito se puede considerar una confirmación del importe, aunque no creo ya que aunque usemos el proceso de compra en una sola pantalla el usuario puede cambiar las unidades en esta pantalla. Luego necesitamos un check especifico confirmando el pago antes de acceder a las opciones de pago. Esto se aprobó el pasado viernes 12 de abril.... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
miguelnavarro Posted June 6, 2013 Share Posted June 6, 2013 Si Moraira, tienes toda la razón. NO tenia en cuenta yo esto. Muchas gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
calpee Posted October 21, 2013 Share Posted October 21, 2013 (edited) Hola: Leyendo los cambios que vienen en la Ley de Defensa del consumidor (pongo el link) http://legal.practicopedia.lainformacion.com/ley-del-consumidor/como-te-afectan-los-cambios-en-la-ley-de-defensa-del-consumidor-18959 el pdf de la ley http://www.lamoncloa.gob.es/docs/refc/pdf/refc20131011e_1.pdf Me gustaría saber como se puede plantear el punto 1, es decir: " 1Mayor control en los pagos a distancia.A partir de ahora cada vez que compres algo por Internet sabrás cuánto vas a pagar desde el principio. Hasta ahora lo que ocurría es que al precio original de un producto se le iban añadiendo nuevas tasas a medida que avanzabas en el proceso de compra: costes de embalaje, costes de envío, etc. Ahora ya no. El precio que ves al principio del proceso de compra será lo que pagarás al final. De no ser así tienes derecho a recuperar la diferencia entre el importe inicial y el final." Según esta Ley deberemos poner el precio final al producto, pero yo no veo vendiendo un producto de 3€ + 5.99 de gastos de envío y aplicando la nueva ley deberá verse directamente 8,99€ . A ver que se nos puede ocurrir..o habrá que ponerlo. Saludos Edited October 21, 2013 by calpee (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 21, 2013 Share Posted October 21, 2013 Hola: Leyendo los cambios que vienen en la Ley de Defensa del consumidor (pongo el link) http://legal.practicopedia.lainformacion.com/ley-del-consumidor/como-te-afectan-los-cambios-en-la-ley-de-defensa-del-consumidor-18959 el pdf de la ley http://www.lamoncloa.gob.es/docs/refc/pdf/refc20131011e_1.pdf Me gustaría saber como se puede plantear el punto 1, es decir: " 1Mayor control en los pagos a distancia.A partir de ahora cada vez que compres algo por Internet sabrás cuánto vas a pagar desde el principio. Hasta ahora lo que ocurría es que al precio original de un producto se le iban añadiendo nuevas tasas a medida que avanzabas en el proceso de compra: costes de embalaje, costes de envío, etc. Ahora ya no. El precio que ves al principio del proceso de compra será lo que pagarás al final. De no ser así tienes derecho a recuperar la diferencia entre el importe inicial y el final." Según esta Ley deberemos poner el precio final al producto, pero yo no veo vendiendo un producto de 3€ + 5.99 de gastos de envío y aplicando la nueva ley deberá verse directamente 8,99€ . A ver que se nos puede ocurrir..o habrá que ponerlo. Saludos Gracias por la información. Voy a echarle un vistazo. (Aunque mi conocimiento sobre las leyes == - 100 ) Saludos, Link to comment Share on other sites More sharing options...
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