Arnaud06 Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 BonjourJe viens vers vous car je pense que la prestateam a baissé le rideau pour ce soir, et peut être que la force de la communauté sera encore supérieure...J'ai fait installé par la prestateam mon module Atos acquis sur prestastore il y a quelques semaines, or avec le passage à la v1.2, j'ai un problème, mes clients sont bien débité, ils sont d'ailleurs le message comme quoi la transaction est OK, mais la commande n'apparait ni dans leur historique, ni dans le BO. Grosse galère quoi...Savez vous d'ou cela peut venir ???Merci bcp,AP Link to comment Share on other sites More sharing options...
MakeOpen Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 Salut arnaud,Je pense qu'il s'agit de l'adresse de retour de la banque qui valide les commandes.Lorsque tu as fait la mise à jour, n'aurais tu pas modifié le nom du dossier de prestashop ?Il est possible que les URL de retour ne soient plus les mêmes que lorsque tu étais en 1.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 si, j'ai modifié, mais depuis il est redevenu le même (nom) qu'avec l'ancienne version, et au même endroit...Ce qui est bizarre c'est que mes ventes paypal, cheque, virement, sont bonne (historique client + BO).je comprends pascomment vérifier cette adresse de retour ?je suis aussi en train de supprimer le répertoire de l'ancienne version, au cas ou se serait lui qui bug... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mikael Bellina Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 On ne baisse jamais le rideau, mais il est vrai qu'on prends le train pour rentrer chez nous , comme je vous l'ai dit c'est une configuration sur le module Atos a effectué. Je vous apporte la réponse demain matin... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 Ah oui pas de malentendu, j'ai rarement vu un service clientele aussi bon, et disponible, je faisais juste appel à la communauté pour vous déchargé si possible... deplus demain matin ca m'arrange pas du tout... :-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mikael Bellina Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 Ba j'ai essayé de m'en occupé ce soir mais votre boutique est en maintenance et je n'ai pas pu y accéder pour tester. So si besoin je veux bien retenter pour trouver la solution mais il me faut une boutique en ligne Je précise que ce monsieur à choisit l'installation par nos soins, que nous lui avons installer le module Atos Sips sur son site web en 1.1 et qu'en suite il a choisit de passer en 1.2Cordialement Mikaël Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 il suffisait de le demander :-))c'est fait !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mikael Bellina Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 Bon votre hébergeur est capricieux le site à encore sauter. Je regarderais dès que tout sera remis en ordre demain matin.Bonne soiréeCordialement Mikaël Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 euh non c'est pas l'hébergeur, tu n'aurais pas fait un htaccess automatique ? le syndrome de la page blanche je l'ai eu ce matin à 4h...par contre je veux bien que rien ne change mais partir avec une situation pire... c bof bof là Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 voilà ca fonctionne, mais bon c'est pas sympa d'avoir balancé sur ovh comme ca .... mdrrrl'htaccess avait disparu... d'ou la page blanche Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 Une ame charitable pour me sortir de cette galère ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Peha Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 si c'est une page blache avec ovh, c'est sûrement qu'il faut rajouter SetEnv PHP_VER 5 SetEnv REGISTER_GLOBALS 0au .htaccess (ça arrive effectivement lorsqu'on le génère automatiquement.) Link to comment Share on other sites More sharing options...
liandri Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 peut-on savoir d'où vient le problème car avec le système Atos, j'observe les mêmes choses !Les débits/crédits se font bien, les paiements sont ok, et pourtant, pas de retour de la banque pour que la commande passe validé et payée ! Pire elle ne s'enregistre plus ! ça ne le fait pas pour toutes les commandes ...Quelle est la modification ?J'ai pensé à un nouveau code de retour du système Atos ? J'en sais rien ! PS je veux bien de l'info dessus ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 oh que ca fait du bien d'avoir qqn qui partage sa peine ....Peha, c'est réglé pour la page blanche, c'était en effet l'htaccess qui avait un soucis.mais ce truc sur les paiements c'est horrible ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
liandri Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 oh que ca fait du bien d'avoir qqn qui partage sa peine ....Peha, c'est réglé pour la page blanche, c'était en effet l'htaccess qui avait un soucis.mais ce truc sur les paiements c'est horrible ... est-ce que ton problème de paiement est résolu ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 bah non... et toi aussi paypal, cheque et virement sont ok ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
liandri Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 c'est simplement le système ATOS qui doit pas renvoyer certain code de retour comme avant ! ou pas de tout, j'en sais rien.Donc apparemment la prestateam a en main la solution... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted July 30, 2009 Author Share Posted July 30, 2009 euh écoute, je ne veux pas crier victoire trop tot, ils ont cherché cette après midi, sans succès, mais je compte sur Mickael et la prestateam, pour communiquer la solution à la communauté... Link to comment Share on other sites More sharing options...
liandri Posted July 30, 2009 Share Posted July 30, 2009 je pense surtout à appeler la hotline Cyberplus demain, car les cas ne doivent pas être isolés si 2 personnes se manifestent sur le même problème Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted August 4, 2009 Author Share Posted August 4, 2009 Bonjour,Juste pour vous dire que le problème a été parfaitement résolu en 24h par la fabuleuse équipe Prestashop, et Mikael en particulier.Pour l'installation de ce module de paiement, j'ai longtemps hésité à débourser un peu d'argent en plus en passant par eux, et je ne peux aujourd'hui que le recommander si vous bricoler un peu, mais n'etes pas expert.Le SAV de l'équipe est vraiment de bonne qualité (en l'occurence mon problème était plus large que le module ATOS, et ils ont tout réparé sans frais :-)Merci encore,Arnaud Link to comment Share on other sites More sharing options...
affairemax Posted August 5, 2009 Share Posted August 5, 2009 Bonjour,j'ai le meme problème avec paypal depuis que je suis passé en version 1.2Avant tout fonctionnait, a présent le client paye bien sa commande avec paypal mais aucun mail ni aucune nouvelle commande n'apparaise.Que faire?Dans paypal,préférence,Préférences de réception de paiements sur le site,URL de renvoi , je n'ai rien mis, ça peut venir de ça? il faut mettre quoi comme url de retour?http://www.monsite.com/order-confirmation.php? Link to comment Share on other sites More sharing options...
franckm Posted August 6, 2009 Share Posted August 6, 2009 J'ai le même pb , mes commandes sur paypal ne sont pas enregistrées !le paiement se fait mais le caddie n'est pas enregistré et aucune trace de cet achat nul part (sauf sur mon compte) l'essentiel me direz-vous ! lol je plaisante !hihimerci de vos lumières !pour mon futur module ATOS, je passerai par l'équipe car les retours me semblent géniaux ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Petipain Posted October 23, 2009 Share Posted October 23, 2009 Salut à tousUn petit up pour ce post, j'ai un problème du même type sur l'e-commerce d'un client, avec une petite différence toutefois : le site est en version 1.1.0.5, a fonctionné jusqu'en juin dernier, date à laquelle mon gentil petit boulet d'hébergeur a bloqué la fonction exec() pour des raisons de sécurité, et ainsi empêché tous les paiements par carte bleue (j'ai passé une commande en conditions réelles avec ma propre carte :blank: et le problème signalé par mon client est bel et bien vérifié). Après l'avoir incendié hier, il a rétabli la fonction exec, mais un autre problème est alors apparu : les commandes sont bien débitées, mais aucune trace dans le back office. Est-ce lié au rétablissement de la fonction ou à une quelconque manip' hasardeuse du serveur ? Précision : je ne suis pas du tout programmeur, je récupère ce projet, qui avait été installé par la team il y environ un an je crois, et par un ancien collègue... vous imaginez ma détresse. Pour situer mon niveau en php, je dirais que je maîtrise la fonction "echo".A l'aide. :down: Link to comment Share on other sites More sharing options...
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