Problème frais de ports gratuits avec nouveau transporteur

[Liviobiz]

Bonjour !

 

J'ai un léger problème avec les frais de transport de ma boutique.

 

Jusqu'aujourd'hui je ne proposais mes produits que pour la France avec 2 transporteurs : minimax et colissimo suivi. Tout fonctionne bien.

 

J'ai décidé d'ouvrir la boutique à l'international et j'ai donc créé un nouveau transporteur (prio international) dédié aux pays d'Europe uniquement.

 

Mais je me heurte à un probleme : j'ai tout configuré comme pour les autres transporteurs :

Zone : Europe

Tranche de poids : 0- 250g : 5€ 250g-500g:7€ etc....

Facturation : au poids

 

Dans transport, le prio international apparait bien avec les différents tarifs que j'ai appliqué mais le probleme c'est que sur le front office, lors d'une commande pour un pays d'Europe (que j'ai préalablement activé dans le back office), le PRIO INTERNATIONAL apparait bien mais il y a écrit : frais de ports : OFFERTS!

 

Et je me casse la tete depuis des heures pour trouver ce qui cloche...

 

Si quelqu'un pouvait m'aider sur ce point, je lui en serais éternellement reconnaissant

 

Merci d'avance.

 

Liviobiz.

[IllicoPresta]

Bonjour,

 

Essayez les vérifications suivantes:

- Vous n'avez pas de frais de port offert à partir d'un certain montant ou d'un certain poid (les 2 valeurs sont à 0)

- Ce transporteur n'est pas considéré comme transporteur gratuit (coche verte dans la liste)

- Vous avez bien configuré la zone du pays concerné sur ce transporteur

- Quand vous êtes sur l'onglet transport, dans la zone frais en bas de page, si vous sélectionnez votre transporteur, toutes les tranches de prix et poids apparaissent correctement.

- Vous avez la bonne configuration de facturation (tranche de prix ou de poid)

 

Cordialement,

Edited April 12, 2013 by IllicoPresta (see edit history)

[Liviobiz]

Merci pour votre réponse rapide !

 

Tout ce que vous me proposez est effectivement bien réglé...

 

J'essaie de venir sur ce forum vraiment qu'en dernier recours quand j'ai épuisé toute mon énergie à chercher la solution d'un probleme. Là je bloque, je ne comprends pas.

 

Frais de port offerts à partir de 0€

Frais de port offerts à partir de 0g

 

Facturation : en fonction du poids total

 

Frais de transporteurs : PRIO INTERNATIONAL

Zone : Europe

Tranche : 0-250g : 5€ HT 250-500g : 7€ HT 500-1000g: 10€ 1000g-5000g : 13€

 

Et il m'affiche frais de port offerts en front office... allez comprendre...

[IllicoPresta]

C'est curieux en effet.

 

A part y aller par élimination là, j'avoue être en manque d'idée.

 

Par exemple:

- Tester ce transporteur sur une zone où les frais de transport fonctionnent correctement,

- Créer un transporteur avec des frais fixes sur la zone en question

- Créer un transporteur avec un comportement différent (par prix par exemple)