coconuter Posted March 21, 2013 Share Posted March 21, 2013 Ola amigos, gostaria da ajuda de voces para saber se essa quantidade de usuarios que desistem de registrar eh normal ?!?!?! Pq sao muitos 713 em um ano de site... so vi isso ontem! QUal eh a taxa de desistencia de registro que vcs tem na suas lojas ?!?!? Sera que pode ser algo com o CPF module ? Minha loja normalmente as clientes sao mulheres numa idade avancada e por isso vai ver estao recebendo error no registro e nem entram em contato.... Este mes ja tive 26 registros mas se eu estiver perdendo 1 cliente por algum error ja eh mta coisa. So me liguei nesse problema quando uma cliente ligou na semana passada falando que nao conseguia registrar, mas ai peguei os dados dela e eu mesmo fiz o cadastro em todos os navegadores sem problema.... Alguma luz ? Obrigado Link to comment Share on other sites More sharing options...
CarlosC Posted March 22, 2013 Share Posted March 22, 2013 Boas, Coloque o link da loja para dar uma vista de olhos. Tente simplificar ao máximo o processo de registo, remova formulários desnecessários, coloque tudo o mais explicito possível. Realmente é um número impressionante. Cumps Link to comment Share on other sites More sharing options...
coconuter Posted March 22, 2013 Author Share Posted March 22, 2013 (edited) Ola Carlos, o site é http://www.buekids.com O registro ja é o maximo simplificado... Acho que pode ser algo referente ao modulo CPF entao retirei a obrigatoriedade do mesmo... Prefiro receber cadastro e o pedido e depois ligar para o usuario e confirmar o CPF se tiver algum problema do que perder usuarios no registro.... Acontece que se este fosse o problema principal com certeza ja teriam me enviado email de reclamacao a respeito... Eu mesmo ja testei varios CPF quando era obrigatorio e todos eram aceitos.... Mesmo assim da um desanimo... talvez milhares de vendas perdidas =[ Abraco. Edited March 22, 2013 by coconuter (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
guest* Posted March 23, 2013 Share Posted March 23, 2013 Eu tentei abrir uma conta teste, no momento não sei o meu CPF e RG de cabeça, por isso não consegui abrir conta (eu moro já fazem anos fora do Brasil, documentos guardados no Safe ). Tbm. notei outra coisa. A cidade como campo obrigatório: este seu campo parece não estar ligado a um campo no banco de dados. Porque vc. não tem lá tbm. um scroll-down para que o cliente possa fazer escolha de sua cidade ? Eu acho que por falta de contra-check aqui falha um log-in. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CarlosC Posted March 23, 2013 Share Posted March 23, 2013 (edited) Boas, Fiz um registo e não encontro nada de especial, a não sei o facto de o formulário ser grande, o pode desmoralizar algumas pessoas, o que é normal. Ja pensou em implantar compras por telefone? O campo Cidade, qualquer coisa que la se ponha é validado, por isso não é a origem do problema. Resumidamente, se não houver falhas do host ou erros no site, algo que deve verificar nos logs de erro e downtimes é mesmo desistências, possivelmente pela "complexidade" do processo de registo e pagamento, aliado ao target demográfico do site. Solução, remover todos os campos não necessários, usar Checkout de uma página para reduzir o tempo de registo. KISS principle Cumps Edited March 23, 2013 by CarlosC (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
coconuter Posted March 26, 2013 Author Share Posted March 26, 2013 Ola amigos obrigado pelas dicas... Realmente vou adicionar uma opcao de venda por telefone aonde eu mesmo faco o cadastro do cliente e faco a compra com os dados dos cartoes... boa ideia... como nao pensei nisso antes ???? rsrs Quanto a 1 page check out, tentei colocar ela mas vi que nela nao pede CPF e ID igual na autenticacao normal.... Como que eu faco para chamar o CPF module na One page checkout ? Abracao Link to comment Share on other sites More sharing options...
CarlosC Posted March 26, 2013 Share Posted March 26, 2013 Se não estou em erro acho que será necessário alterar o tema, não tenho forma de confirmar isso agora, mais tarde vejo isso. Cumps Link to comment Share on other sites More sharing options...
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