pas de commande enregistrée lors du paiement

[dyolet]

Bonjour à tous

Voici un pb récurent (30% des commandes env. ) , je recoie bien un ticket de paiement (module payline) , mais la commande n'est pas validée; Seul moyen de m'en sortir : client/panier/ je regarde le dernier panier et j'appelle le client pour connaitre la taille du produit commandé et surtout "payé"

 

1/100 passe encore , mais là ca fait vraiment trop !

Que peut-il se passer pour que ce panier ne soit pas validé et gtransformé en "commande" lorsque le paiement a été accepté

Du coté payline , pas eu vraiment de réponse claire hormis "mettre à jour le module".

Est ce que qq1 a eu ce pb , payline ou autre module de paiement ?